chore: initial monorepo scaffold + WDS Phase 1+2 artifacts
- Nx 22.7 monorepo (pnpm 11.1, TypeScript 5.9, Node 24) - apps/api: NestJS 11 (CJS conforme CODING-RULES.md PGD-DB-004) - apps/web: React 19 + Vite 8 (ESM) - libs/shared/api-interface: Zod contract base - Docker Compose dev: Postgres 18, Valkey 8, MinIO, Mailpit - WDS artifacts: - design-artifacts/A-Product-Brief/ (5 docs canônicos + 16 dialogs) - design-artifacts/B-Trigger-Map/ (hub + 4 personas + feature impact) - Stack canon: STACK.md v2.2 + CODING-RULES.md v2.0 + brand.md - AGENTS.md + README.md como entrada para devs/agentes Co-Authored-By: Claude Opus 4.7 (1M context) <noreply@anthropic.com>
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# Business Goals — SAR (Phase 2: Trigger Mapping)
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**Created:** 2026-05-27
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**Phase:** 2 — Trigger Mapping (Workshop 1: Business Goals)
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**Source:** refinado de `01-product-brief.md` Steps 1a (Internal Driver), 3 (Positioning), 8 (Success Criteria)
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> Goals refinados do brief, traduzidos em **outcomes mensuráveis** que alimentam o mapa Goals → Personas → Forces → Features.
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## North Star
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> **Tornar a JCS Sistemas referência em SaaS de força de vendas no mercado B2B brasileiro através do SAR — posicionando a empresa além da base atual de clientes, com produto moderno, multi-tenant e referenciável.**
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Esta é a North Star de **negócio JCS** (não do produto SAR). O sucesso do SAR alimenta a percepção da JCS como SaaS-maker moderno.
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## 5 Business Goals canônicos
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### 🎯 BG-1: Validar Product-Market Fit no MVP
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**Outcome esperado:**
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> 1º cliente real paga e renova sem cancelar nos primeiros 3 meses pós go-live.
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**Métricas:**
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- Conversão de trial → contrato pago: **≥ 80%** (vai ser parceiro próximo no MVP)
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- Renovação 3 meses: **100%** (1 cliente, não pode falhar)
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- NPS do dono do 1º cliente: **> 50**
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- DAU/MAU dos reps: **> 70%** após 30 dias de uso
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**Por quê importa:** sem PMF provado, escalar é multiplicar dúvida. Renovação > tração.
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### 🎯 BG-2: Construir base referenciável Y1
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**Outcome esperado:**
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> 10-20 clientes pagantes ao final de Y1 com permissão de uso público como case + NPS > 50.
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**Métricas:**
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- Clientes pagantes: **10 (conservador) a 20 (esticado)** em 12 meses
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- ARR Y1: **R$ 200k-600k**
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- Logo churn mensal: **< 3%**
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- Cases publicados: **≥ 3** com permissão e mídia
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- Indicações geradas por cliente atual: **≥ 1 lead qualificado/cliente/trimestre**
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**Por quê importa:** referenciabilidade alimenta canal #1 (boca-a-boca). Sem cases públicos, JCS depende de SEO/feiras sozinhos.
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### 🎯 BG-3: Estabelecer SAR como referência de modernidade no setor
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**Outcome esperado:**
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> Quando alguém do setor (concorrente, parceiro, cliente potencial) pensar em "como deveria ser um SaaS de força de vendas hoje", o SAR é o exemplo.
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**Métricas:**
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- Menções orgânicas em comunidades B2B BR (LinkedIn, fóruns de varejo, eventos)
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- Posicionamento SEO em top 5 para keywords primárias (`software de força de vendas`, `alternativa ao Mercos`)
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- Velocidade de iteração visível (changelog público, releases mensais pós-MVP)
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- NPS visual qualitativo (donos comentando "design moderno" nas conversas de venda)
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**Por quê importa:** Step 19 revelou que estética moderna é diferencial **fundacional**, não cosmético. Mercado é visualmente medíocre.
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### 🎯 BG-4: Habilitar coexistência com ERPs existentes como porta de entrada
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**Outcome esperado:**
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> Cliente que tem TOTVS/Sankhya/Senior compra o SAR sem precisar trocar o ERP. SAR é "camada de vendas" via API, não substituição.
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**Métricas:**
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- % clientes Y1 vindos de "stack improvisado" (Excel+WhatsApp+ERP sem módulo): **40-50%** (segmento "primeira ferramenta de verdade")
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- % clientes Y1 com integração ERP ativa (TOTVS, Sankhya, Omie, etc.): **30-40%**
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- Tempo médio de setup de integração ERP por workspace: **< 5 dias úteis**
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**Por quê importa:** dobra o TAM imediato — empresas com ERP entrincheirado eram leads frios; viram quentes. Multi-tenant BD-por-workspace facilita arquiteturalmente.
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### 🎯 BG-5: Construir fundação para escala pós-MVP
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**Outcome esperado:**
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> Quando 1º cliente renovar (north star MVP atingida), JCS está pronta para contratar 1-2 devs e escalar sem refatorar tudo.
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**Métricas:**
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- Coverage de testes (unit + integration + e2e): **≥ 70% / 25% / 5%** (pirâmide canon STACK.md §16)
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- Observabilidade completa (OTel + Pino + Grafana + Sentry + PostHog) no MVP
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- Documentação ADR atualizada (ADRs 0001-0006 + novas conforme RFC)
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- 0 pedidos perdidos por bug ou sync (P0 sempre)
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- Onboarding de novo dev < 5 dias até primeira PR mergeada
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**Por quê importa:** evitar técnica debt fundacional. Solo founder mode é phase, não destino.
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## Hierarquia e relações entre os 5 goals
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BG-1 PMF do MVP (3 meses)
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BG-2 Base referenciável Y1
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┌─────┴─────┐
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▼ ▼
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BG-3 Marca BG-4 Coexistência ERPs
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↓ ↓
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└──── BG-5 Fundação para escala ────┘
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- **BG-1 é precondição** para BG-2 e tudo que vem depois
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- **BG-3 (marca) e BG-4 (ERPs) são paralelos** — alimentam BG-2
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- **BG-5 (fundação técnica) viabiliza** os 4 anteriores escalarem sem dívida
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## Forças que vão atrás dos goals
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Cada business goal precisa de **comportamento humano** que o realize. Phase 2 vai mapear isso:
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| Business Goal | Pessoa que precisa agir | Comportamento esperado |
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| BG-1 PMF | Rafael + Sandra do 1º cliente | Usar diariamente; preferir SAR sobre WhatsApp/Excel; valor percebido > preço |
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| BG-2 Referenciabilidade | Daniel (dono do cliente) | Recomendar publicamente; aceitar virar case |
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| BG-3 Marca | Mercado externo (concorrentes, observadores) | Notar diferencial visual + estrutural |
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| BG-4 Coexistência | Daniel + TI (eventual) | Aceitar integração ERP como modelo, não migração |
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| BG-5 Fundação | Julian + futuros devs JCS | Disciplina ADR/CODING-RULES; observabilidade desde dia 1 |
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## Próximo (Workshop 2): Target Groups
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Refinar as 4 personas em **archetypes acionáveis** com naming aliterativo:
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- **Rafael Representante** (PRIMARY)
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- **Sandra Supervisora**
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- **Daniel Dono**
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- **Alice Admin**
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Cada persona ganha seu próprio arquivo em `personas/`.
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