feat(auth,ger): usuarios dev por papel, escopo do supervisor por equipe e positivacao diaria

- DevLogin com 3 usuarios reais: Pavei (rep 29), Sidnei (supervisor 191)
  e Lucas (gerente 156); guard deixa de forcar DEV_REP_CODE em dev e usa
  sub/id_empresa do JWT (fallback para os valores do .env); idEmpresa do
  token dev opcional, default DEV_EMPRESA_ID
- getTeamCodes (vw_representantes.cod_supervisor): supervisor ve so a
  equipe em pedidos SAR/ERP, detalhe, aprovar/recusar, clientes (lista e
  carteira), dashboard supervisor, chamados SAC e relatorios
  carteira/curva ABC; gerente/admin seguem vendo a empresa toda
- Painel gerencial: card "Positivacao Diaria de Clientes" (clientes
  distintos por dia via vw_pedidos_erp) com campo de meta/dia
  persistido em localStorage, linha de meta tracejada e contador de
  dias na meta

Co-Authored-By: Claude Fable 5 <noreply@anthropic.com>

apps/api/prisma.config.ts

@@ -10,11 +10,6 @@ export default defineConfig({
   datasource: {
     // Prisma 7: url aqui serve apenas para o CLI (migrate/generate/studio).
     // Runtime usa WorkspacePrismaPool → PrismaClient({ adapter: new PrismaPg(pool) }).
-    url:
+    url: process.env['DATABASE_URL'],
-      process.env['DATABASE_URL'] ??
-      'postgresql://sar:sar_dev_password@localhost:5432/sar_workspace_dev',
-  },
-  migrations: {
-    seed: 'tsx prisma/seed.ts',
   },
 });

apps/api/prisma/migrations/20260629000000_add_oportunidades/migration.sql

@@ -0,0 +1,22 @@
+-- CreateTable: sar.oportunidades (Funil de Vendas)
+-- Definicao espelha scripts/sar-erp-schema.sql: provision-client.ts roda o schema SQL
+-- antes de `prisma migrate deploy`, entao esta migration precisa ser idempotente.
+-- ATENCAO: bancos ERP usam LATIN1 - nao usar em-dash nem box-drawing aqui.
+CREATE TABLE IF NOT EXISTS sar.oportunidades (
+    id               SERIAL        PRIMARY KEY,
+    id_empresa       INTEGER       NOT NULL,
+    cod_vendedor     INTEGER       NOT NULL,
+    id_cliente       INTEGER,
+    nome_prospect    VARCHAR(200),
+    empresa_prospect VARCHAR(200),
+    titulo           VARCHAR(200)  NOT NULL,
+    etapa            VARCHAR(20)   NOT NULL DEFAULT 'lead',
+    valor_estimado   NUMERIC(15,2),
+    observacoes      TEXT,
+    id_pedido        UUID          REFERENCES sar.pedidos(id) ON DELETE SET NULL,
+    created_at       TIMESTAMP     NOT NULL DEFAULT NOW(),
+    updated_at       TIMESTAMP     NOT NULL DEFAULT NOW()
+);
+
+CREATE INDEX IF NOT EXISTS idx_sar_oport_vend  ON sar.oportunidades(id_empresa, cod_vendedor);
+CREATE INDEX IF NOT EXISTS idx_sar_oport_etapa ON sar.oportunidades(etapa);

apps/api/prisma/migrations/20260629010000_add_chamados/migration.sql

@@ -0,0 +1,33 @@
+-- CreateTable chamados
+CREATE TABLE IF NOT EXISTS sar.chamados (
+  id              SERIAL PRIMARY KEY,
+  id_empresa      INTEGER NOT NULL,
+  cod_vendedor    INTEGER NOT NULL,
+  id_pedido       UUID NOT NULL,
+  num_ped_sar     INTEGER NOT NULL,
+  id_cliente      INTEGER NOT NULL,
+  tipo            VARCHAR(50) NOT NULL,
+  assunto         VARCHAR(200) NOT NULL,
+  descricao       TEXT NOT NULL,
+  status          VARCHAR(30) NOT NULL DEFAULT 'aberto',
+  resolucao       VARCHAR(50),
+  nota_resolucao  TEXT,
+  itens_afetados  JSONB,
+  created_at      TIMESTAMPTZ NOT NULL DEFAULT NOW(),
+  updated_at      TIMESTAMPTZ NOT NULL DEFAULT NOW()
+);
+
+CREATE INDEX IF NOT EXISTS idx_chamados_empresa_vendedor ON sar.chamados(id_empresa, cod_vendedor);
+CREATE INDEX IF NOT EXISTS idx_chamados_empresa_status   ON sar.chamados(id_empresa, status);
+CREATE INDEX IF NOT EXISTS idx_chamados_pedido           ON sar.chamados(id_pedido);
+
+-- CreateTable chamado_mensagens
+CREATE TABLE IF NOT EXISTS sar.chamado_mensagens (
+  id          SERIAL PRIMARY KEY,
+  id_chamado  INTEGER NOT NULL REFERENCES sar.chamados(id) ON DELETE CASCADE,
+  autor       VARCHAR(10) NOT NULL,
+  texto       TEXT NOT NULL,
+  created_at  TIMESTAMPTZ NOT NULL DEFAULT NOW()
+);
+
+CREATE INDEX IF NOT EXISTS idx_chamado_mensagens_chamado ON sar.chamado_mensagens(id_chamado);

apps/api/prisma/migrations/20260630000000_chamados_add_erp_ref/migration.sql

@@ -0,0 +1,12 @@
+-- Torna id_pedido e num_ped_sar opcionais (chamados podem referenciar pedidos ERP)
+ALTER TABLE sar.chamados ALTER COLUMN id_pedido DROP NOT NULL;
+ALTER TABLE sar.chamados ALTER COLUMN num_ped_sar DROP NOT NULL;
+
+-- Referência ao pedido ERP (numero inteiro do SIG)
+ALTER TABLE sar.chamados ADD COLUMN IF NOT EXISTS num_ped_erp INTEGER;
+
+-- Nome do cliente desnormalizado (evita join em toda consulta)
+ALTER TABLE sar.chamados ADD COLUMN IF NOT EXISTS nome_cliente VARCHAR(200);
+
+-- Remove index por id_pedido (agora nullable, menos útil como index único)
+DROP INDEX IF EXISTS sar.idx_chamados_pedido;

apps/api/prisma/migrations/20260701000000_pedidos_add_end_entrega/migration.sql

@@ -0,0 +1,5 @@
+-- Endereco de entrega alternativo do pedido (feature "novo pedido v2").
+-- O campo existia no schema.prisma sem migration correspondente.
+-- Idempotente: provision-client.ts roda sar-erp-schema.sql antes do migrate deploy.
+-- ATENCAO: bancos ERP usam LATIN1 - nao usar em-dash nem box-drawing aqui.
+ALTER TABLE sar.pedidos ADD COLUMN IF NOT EXISTS end_entrega TEXT;

apps/api/prisma/migrations/20260722000000_add_regras_desconto/migration.sql

@@ -0,0 +1,23 @@
+-- CreateTable: sar.regras_desconto (Regras de Desconto - Politicas Comerciais)
+-- Desconto liberado pelo gerente por grupo/subgrupo de produto e/ou
+-- representante, com vigencia. Campos nulos = "todos".
+-- Definicao espelha scripts/sar-erp-schema.sql: provision-client.ts roda o schema SQL
+-- antes de `prisma migrate deploy`, entao esta migration precisa ser idempotente.
+-- ATENCAO: bancos ERP usam LATIN1 - nao usar em-dash nem box-drawing aqui.
+CREATE TABLE IF NOT EXISTS sar.regras_desconto (
+    id               SERIAL        PRIMARY KEY,
+    id_empresa       INTEGER       NOT NULL,
+    descricao        VARCHAR(200)  NOT NULL,
+    cod_grupo        INTEGER,
+    cod_subgrupo     INTEGER,
+    cod_vendedor     INTEGER,
+    desc_pct         NUMERIC(5,2)  NOT NULL,
+    data_inicio      DATE          NOT NULL,
+    data_fim         DATE          NOT NULL,
+    ativa            BOOLEAN       NOT NULL DEFAULT TRUE,
+    created_at       TIMESTAMP     NOT NULL DEFAULT NOW(),
+    created_by       VARCHAR(100)  NOT NULL
+);
+
+CREATE INDEX IF NOT EXISTS idx_sar_regras_empresa ON sar.regras_desconto(id_empresa);
+CREATE INDEX IF NOT EXISTS idx_sar_regras_vigente ON sar.regras_desconto(id_empresa, data_fim) WHERE ativa;

apps/api/prisma/schema.prisma

@@ -45,6 +45,7 @@ model Pedido {
   comissao       Decimal   @default(0) @db.Decimal(15, 2)
   pedFlex        Decimal   @default(0) @db.Decimal(15, 2) @map("ped_flex")
   obs            String?
+  endEntrega     String?   @map("end_entrega")
   aprovadoPor    Int?      @map("aprovado_por")
   aprovadoEm     DateTime? @map("aprovado_em")
   motivoRecusa   String?   @map("motivo_recusa")
@@ -170,6 +171,100 @@ model Promocao {
   @@map("promocoes")
 }
 
+// ─── RegraDesconto (Políticas Comerciais) ────────────────────────────────────
+//
+// Regra de desconto criada pelo Gerente: percentual liberado por grupo e/ou
+// subgrupo de produto e/ou representante, com vigência. Campos nulos = "todos".
+
+model RegraDesconto {
+  id          Int      @id @default(autoincrement())
+  idEmpresa   Int      @map("id_empresa")
+  descricao   String
+  codGrupo    Int?     @map("cod_grupo")
+  codSubgrupo Int?     @map("cod_subgrupo")
+  codVendedor Int?     @map("cod_vendedor")
+  descPct     Decimal  @db.Decimal(5, 2) @map("desc_pct")
+  dataInicio  DateTime @db.Date @map("data_inicio")
+  dataFim     DateTime @db.Date @map("data_fim")
+  ativa       Boolean  @default(true)
+  createdAt   DateTime @default(now()) @map("created_at")
+  createdBy   String   @map("created_by")
+
+  @@index([idEmpresa])
+  @@index([idEmpresa, dataFim])
+  @@map("regras_desconto")
+}
+
+// ─── Oportunidade (Funil de Vendas) ──────────────────────────────────────────
+//
+// Oportunidade de venda do representante. Pode referenciar cliente ERP (id_cliente)
+// ou ser um prospect livre (nome_prospect / empresa_prospect).
+// etapa: lead | proposta | negociacao | ganho | perdido
+
+model Oportunidade {
+  id              Int       @id @default(autoincrement())
+  idEmpresa       Int       @map("id_empresa")
+  codVendedor     Int       @map("cod_vendedor")
+  idCliente       Int?      @map("id_cliente")
+  nomeProspect    String?   @map("nome_prospect") @db.VarChar(200)
+  empresaProspect String?   @map("empresa_prospect") @db.VarChar(200)
+  titulo          String    @db.VarChar(200)
+  etapa           String    @default("lead") @db.VarChar(20)
+  valorEstimado   Decimal?  @db.Decimal(15, 2) @map("valor_estimado")
+  observacoes     String?
+  idPedido        String?   @db.Uuid @map("id_pedido")
+  createdAt       DateTime  @default(now()) @map("created_at")
+  updatedAt       DateTime  @updatedAt @map("updated_at")
+
+  @@index([idEmpresa, codVendedor])
+  @@index([etapa])
+  @@map("oportunidades")
+}
+
+// ─── Chamados SAC ────────────────────────────────────────────────────────────
+//
+// Chamado aberto pelo representante vinculado a um pedido SAR.
+// tipo: avaria | quantidade_divergente | produto_errado | prazo_entrega | outro
+// status: aberto | em_analise | aguardando_rep | resolvido | cancelado
+// resolucao: reposicao | desconto | cancelamento_item | sem_acao | outro
+
+model Chamado {
+  id            Int              @id @default(autoincrement())
+  idEmpresa     Int              @map("id_empresa")
+  codVendedor   Int              @map("cod_vendedor")
+  idPedido      String?          @db.Uuid @map("id_pedido")
+  numPedSar     Int?             @map("num_ped_sar")
+  numPedErp     Int?             @map("num_ped_erp")
+  idCliente     Int              @map("id_cliente")
+  nomeCliente   String?          @db.VarChar(200) @map("nome_cliente")
+  tipo          String           @db.VarChar(50)
+  assunto       String           @db.VarChar(200)
+  descricao     String
+  status        String           @default("aberto") @db.VarChar(30)
+  resolucao     String?          @db.VarChar(50)
+  notaResolucao String?          @map("nota_resolucao")
+  itensAfetados Json?            @map("itens_afetados")
+  createdAt     DateTime         @default(now()) @map("created_at")
+  updatedAt     DateTime         @updatedAt @map("updated_at")
+  mensagens     ChamadoMensagem[]
+
+  @@index([idEmpresa, codVendedor])
+  @@index([idEmpresa, status])
+  @@map("chamados")
+}
+
+model ChamadoMensagem {
+  id        Int      @id @default(autoincrement())
+  idChamado Int      @map("id_chamado")
+  autor     String   @db.VarChar(10)
+  texto     String
+  createdAt DateTime @default(now()) @map("created_at")
+  chamado   Chamado  @relation(fields: [idChamado], references: [id], onDelete: Cascade)
+
+  @@index([idChamado])
+  @@map("chamado_mensagens")
+}
+
 // ─── PushSubscription (C6) ───────────────────────────────────────────────────
 //
 // Subscription VAPID Web Push por usuário. endpoint é único por dispositivo/browser.

apps/api/src/app/app.module.ts

@@ -16,6 +16,8 @@ import { NotificationsModule } from './notifications/notifications.module';
 import { ReportsModule } from './reports/reports.module';
 import { PoliticasModule } from './politicas/politicas.module';
 import { EquipeModule } from './equipe/equipe.module';
+import { FunilModule } from './funil/funil.module';
+import { SacModule } from './sac/sac.module';
 import { ProblemDetailsFilter } from './filters/problem-details.filter';
 
 @Module({
@@ -35,6 +37,8 @@ import { ProblemDetailsFilter } from './filters/problem-details.filter';
     ReportsModule,
     PoliticasModule,
     EquipeModule,
+    FunilModule,
+    SacModule,
   ],
   providers: [
     { provide: APP_PIPE, useClass: ZodValidationPipe },

apps/api/src/app/auth/dev-auth.controller.ts

@@ -20,11 +20,13 @@ export class DevAuthController {
   private readonly secret: Uint8Array;
   private readonly expiresIn: number;
   private readonly isProd: boolean;
+  private readonly devEmpresaId: number;
 
   constructor(config: ConfigService<Env, true>) {
     this.secret = new TextEncoder().encode(config.get('MASTER_LOGIN_JWT_SECRET', { infer: true }));
     this.expiresIn = config.get('JWT_ACCESS_EXPIRATION', { infer: true });
     this.isProd = config.get('NODE_ENV', { infer: true }) === 'production';
+    this.devEmpresaId = config.get('DEV_EMPRESA_ID', { infer: true });
   }
 
   @Post('token')
@@ -33,7 +35,7 @@ export class DevAuthController {
     if (this.isProd) throw new NotFoundException();
 
     const accessToken = await new SignJWT({
-      id_empresa: dto.idEmpresa,
+      id_empresa: dto.idEmpresa ?? this.devEmpresaId,
       role: dto.role,
     })
       .setProtectedHeader({ alg: 'HS256' })

apps/api/src/app/auth/jwt-auth.guard.ts

@@ -51,17 +51,21 @@ export class JwtAuthGuard implements CanActivate {
 
       (req as Request & { user: JwtPayload }).user = payload as JwtPayload;
 
-      // Em dev: força representante fixo (DEV_REP_CODE / DEV_EMPRESA_ID) ignorando o JWT.
+      // Em dev: usa sub/id_empresa do próprio JWT (emitido pelo /auth/dev/token,
-      // Em prod: usa os valores reais do JWT.
+      // que permite logar como Pavei/Sidnei/Lucas) e cai para DEV_REP_CODE /
-      const idEmpresa = this.isProd ? payload.id_empresa : this.devEmpresaId;
+      // DEV_EMPRESA_ID apenas se o token não trouxer os campos.
-      const userId = this.isProd ? payload.sub : this.devRepCode;
+      // Em prod: usa os valores reais do JWT do master-login.
+      const idEmpresa = payload.id_empresa ?? (this.isProd ? undefined : this.devEmpresaId);
+      const userId = payload.sub ?? (this.isProd ? undefined : this.devRepCode);
+      if (idEmpresa == null || userId == null) {
+        throw new UnauthorizedException('token sem sub/id_empresa');
+      }
       this.cls.set('idEmpresa', idEmpresa);
       this.cls.set('userId', userId);
       this.cls.set('role', payload.role);
 
-      const baseUrl =
+      const baseUrl = process.env['DATABASE_URL'];
-        process.env['DATABASE_URL'] ??
+      if (!baseUrl) throw new Error('DATABASE_URL não configurada');
-        'postgresql://sar:sar_dev_password@localhost:5432/sar_workspace_dev';
       this.cls.set('prisma', this.pool.getOrCreate(idEmpresa, baseUrl));
 
       return true;

apps/api/src/app/catalog/catalog.service.ts

@@ -84,16 +84,16 @@ export class CatalogService {
              TRIM(e.nome)         AS nome_fantasia,
              TRIM(e.cnpj)         AS cnpj,
              TRIM(e.inscr_estadual) AS inscr_estadual,
-             TRIM(e.endereco)     AS endereco,
+             TRIM(e.endereco)       AS endereco,
-             NULLIF(e.numero, 0)::text AS numero,
+             e.num_endereco::text   AS numero,
-             NULLIF(TRIM(e.complemento), '.') AS complemento,
+             e.complemento,
-             TRIM(e.bairro)       AS bairro,
+             TRIM(e.bairro)         AS bairro,
-             TRIM(m.nome)         AS cidade,
+             TRIM(m.nome)           AS cidade,
-             TRIM(e.estado::text) AS uf,
+             TRIM(e.uf)             AS uf,
-             TRIM(e.cep::text)    AS cep,
+             e.cep,
-             TRIM(e.telefone::text) AS telefone,
+             e.telefone,
-             TRIM(e.email)        AS email
+             TRIM(e.email)          AS email
-      FROM gestao.empresa e
+      FROM sar.vw_empresas e
       LEFT JOIN sar.vw_municipios m ON m.id_municipio = e.id_municipio
       WHERE e.id_empresa = ${idEmpresa}
       LIMIT 1

apps/api/src/app/clients/clients.service.ts

@@ -18,6 +18,7 @@ import type {
   TopProduto,
 } from '@sar/api-interface';
 import type { WorkspaceClsStore } from '../workspace/workspace.types';
+import { getTeamCodes } from '../workspace/team-scope.util';
 
 // Thresholds de atividade (FR-2.3). Configuráveis por empresa futuramente.
 const ALERT_DAYS = 30;
@@ -36,6 +37,12 @@ function escSql(s: string): string {
   return s.replace(/'/g, "''");
 }
 
+// Financeiro (CTR) e NF vivem na empresa MATRIZ. O ERP usa códigos > 9000 para
+// origem de pedido (ex.: 9001 → matriz 1), espelhando catalog/dashboard/equipe.
+function matrizEmpresa(idEmpresa: number): number {
+  return idEmpresa > 9000 ? idEmpresa - 9000 : idEmpresa;
+}
+
 // Row bruta do $queryRawUnsafe
 interface ClientRow {
   id_cliente: number;
@@ -108,6 +115,29 @@ const ACTIVITY_CASE = (alias_erp = 'erp_ped', alias_sar = 'sar_ped') => `
 export class ClientsService {
   constructor(private readonly cls: ClsService<WorkspaceClsStore>) {}
 
+  // PGD-AUTHZ: rep só acessa clientes da própria carteira; supervisor acessa as
+  // carteiras da sua equipe (cod_supervisor); gerente/admin passam direto.
+  // NotFound (não Forbidden) para não revelar a existência de clientes de terceiros.
+  private async assertClienteDaCarteira(idCliente: number): Promise<void> {
+    const role = this.cls.get('role') ?? 'rep';
+    if (role !== 'rep' && role !== 'supervisor') return;
+    const prisma = this.cls.get('prisma');
+    if (!prisma) throw new Error('prisma não disponível no CLS');
+    const userId = this.cls.get('userId');
+    const codVendedor = userId ? parseInt(userId, 10) : 0;
+
+    const rows = await prisma.$queryRawUnsafe<{ cod_vendedor: number }[]>(
+      `SELECT cod_vendedor FROM vw_clientes WHERE id_cliente = $1 LIMIT 1`,
+      idCliente,
+    );
+    const dono = rows[0] ? Number(rows[0].cod_vendedor) : null;
+    const permitidos =
+      role === 'supervisor' ? await getTeamCodes(prisma, codVendedor) : [codVendedor];
+    if (dono == null || !permitidos.includes(dono)) {
+      throw new NotFoundException(`Cliente ${idCliente} não encontrado`);
+    }
+  }
+
   async list(query: ClientListQuery): Promise<ClientListResponse> {
     const prisma = this.cls.get('prisma');
     if (!prisma) throw new Error('prisma não disponível no CLS');
@@ -119,8 +149,13 @@ export class ClientsService {
     const { q, status, page, limit } = query;
     const offset = (page - 1) * limit;
 
-    // Rep vê apenas sua carteira (cod_vendedor = seu código)
+    // Rep vê apenas sua carteira; supervisor vê as carteiras da equipe
-    const vendedorFilter = role === 'rep' ? `AND c.cod_vendedor = ${codVendedor}` : '';
+    const vendedorFilter =
+      role === 'rep'
+        ? `AND c.cod_vendedor = ${codVendedor}`
+        : role === 'supervisor'
+          ? `AND c.cod_vendedor IN (${(await getTeamCodes(prisma, codVendedor)).join(',')})`
+          : '';
     const searchFilter = q
       ? `AND (c.nome ILIKE '%${escSql(q)}%' OR c.cgcpf LIKE '%${escSql(q)}%')`
       : '';
@@ -257,6 +292,7 @@ export class ClientsService {
   }
 
   async listContacts(idCorrent: number): Promise<Contato[]> {
+    await this.assertClienteDaCarteira(idCorrent);
     const prisma = this.cls.get('prisma');
     if (!prisma) throw new Error('prisma não disponível no CLS');
 
@@ -316,6 +352,7 @@ export class ClientsService {
   }
 
   async createContato(idCorrent: number, dto: CreateContato): Promise<ContatoResult> {
+    await this.assertClienteDaCarteira(idCorrent);
     const prisma = this.cls.get('prisma');
     if (!prisma) throw new Error('prisma não disponível no CLS');
     const idEmpresa = this.cls.get('idEmpresa');
@@ -337,7 +374,7 @@ export class ClientsService {
         ${idEmpresa}, ${codVendedor}, ${idCorrent},
         '${esc(dto.nome)}',
         ${opt(dto.empresa)}, ${opt(dto.cargo)}, ${opt(dto.departamento)},
-        ${dto.dtAniversario ? `'${dto.dtAniversario}'` : 'NULL'},
+        ${dto.dtAniversario ? `'${esc(dto.dtAniversario)}'` : 'NULL'},
         ${opt(dto.telefone)}, ${opt(dto.ramal)}, ${opt(dto.celular)},
         ${opt(dto.whatsapp)}, ${opt(dto.email)}, ${opt(dto.anotacoes)}
       )
@@ -370,6 +407,7 @@ export class ClientsService {
   }
 
   async listOrdersHistory(idCliente: number, limit: number): Promise<PedidoSummary[]> {
+    await this.assertClienteDaCarteira(idCliente);
     const prisma = this.cls.get('prisma');
     if (!prisma) throw new Error('prisma não disponível no CLS');
     const idEmpresa = this.cls.get('idEmpresa');
@@ -430,15 +468,17 @@ export class ClientsService {
   }
 
   async listTopProdutos(idCliente: number, limit: number): Promise<TopProduto[]> {
+    await this.assertClienteDaCarteira(idCliente);
     const prisma = this.cls.get('prisma');
     if (!prisma) throw new Error('prisma não disponível no CLS');
     const idEmpresa = this.cls.get('idEmpresa');
 
     // Normaliza empresa fiscal (9001) → gerencial (1) onde ficam os produtos
-    const idEmpresaMatriz = idEmpresa > 9000 ? idEmpresa - 9000 : idEmpresa;
+    const idEmpresaMatriz = matrizEmpresa(idEmpresa);
 
     interface Row {
       id_produto: number;
+      codigo: string;
       descricao: string;
       unidade: string | null;
       qtd_total: string;
@@ -449,37 +489,39 @@ export class ClientsService {
 
     const rows = await prisma.$queryRawUnsafe<Row[]>(`
       SELECT
-        i.produ                                        AS id_produto,
+        i.id_produto,
+        TRIM(p.codigo)                                 AS codigo,
         TRIM(p.descricao)                              AS descricao,
         TRIM(p.unidade)                                AS unidade,
         SUM(i.qtd)::numeric(15,3)::text               AS qtd_total,
         COUNT(DISTINCT ped.id_pedido)::text            AS num_pedidos,
-        MAX(ped.data)                                  AS ultima_compra,
+        MAX(ped.dt_pedido)                             AS ultima_compra,
         (
-          SELECT i2.pruni::numeric(15,2)::text
+          SELECT i2.preco_unitario::numeric(15,2)::text
-          FROM sig.peditens i2
+          FROM sar.vw_peditens_erp i2
-          JOIN sig.pedidos  p2 ON p2.id_pedido = i2.id_pedido
+          JOIN sar.vw_pedidos_erp  p2 ON p2.id_pedido = i2.id_pedido
-          WHERE i2.produ     = i.produ
+          WHERE i2.id_produto  = i.id_produto
-            AND p2.clien     = ped.clien
+            AND p2.id_cliente  = ped.id_cliente
-            AND p2.id_empresa = ${idEmpresa}
+            AND p2.id_empresa  = ${idEmpresa}
-            AND p2.situa     NOT IN (5)
+            AND p2.situa      NOT IN (5)
-          ORDER BY p2.data DESC, p2.id_pedido DESC
+          ORDER BY p2.dt_pedido DESC, p2.id_pedido DESC
           LIMIT 1
         )                                              AS ultimo_preco
-      FROM sig.pedidos  ped
+      FROM sar.vw_pedidos_erp  ped
-      JOIN sig.peditens i   ON i.id_pedido   = ped.id_pedido
+      JOIN sar.vw_peditens_erp i   ON i.id_pedido  = ped.id_pedido
-      JOIN gestao.produto p ON p.id_erp      = i.produ
+      JOIN sar.vw_produtos     p   ON p.id_erp      = i.id_produto
-                           AND p.id_empresa  = ${idEmpresaMatriz}
+                                  AND p.id_empresa  = ${idEmpresaMatriz}
-      WHERE ped.clien      = ${idCliente}
+      WHERE ped.id_cliente   = ${idCliente}
-        AND ped.id_empresa = ${idEmpresa}
+        AND ped.id_empresa   = ${idEmpresa}
-        AND ped.situa     NOT IN (5)
+        AND ped.situa       NOT IN (5)
-      GROUP BY i.produ, p.descricao, p.unidade, ped.clien
+      GROUP BY i.id_produto, p.codigo, p.descricao, p.unidade, ped.id_cliente
       ORDER BY SUM(i.qtd) DESC
       LIMIT ${limit}
     `);
 
     return rows.map((r) => ({
       idProduto: Number(r.id_produto),
+      codProduto: r.codigo ?? '',
       descricao: r.descricao,
       unidade: r.unidade,
       qtdTotal: parseFloat(r.qtd_total ?? '0'),
@@ -490,8 +532,10 @@ export class ClientsService {
   }
 
   async getCtrSummary(idCliente: number): Promise<CtrSummary> {
+    await this.assertClienteDaCarteira(idCliente);
     const prisma = this.cls.get('prisma');
     if (!prisma) throw new Error('prisma não disponível no CLS');
+    const idEmpresaMatriz = matrizEmpresa(this.cls.get('idEmpresa'));
 
     interface Row {
       qtd_aberto: string;
@@ -510,6 +554,7 @@ export class ClientsService {
         COALESCE(MAX(CURRENT_DATE - dt_vencimento) FILTER (WHERE dt_vencimento < CURRENT_DATE), 0)::text AS maior_atraso_dias
       FROM sar.vw_ctr
       WHERE id_cliente = ${idCliente}
+        AND id_empresa = ${idEmpresaMatriz}
         AND situacao = 'A'
         AND saldo > 0
     `);
@@ -525,6 +570,7 @@ export class ClientsService {
   }
 
   async findOne(idCliente: number): Promise<ClientDetail> {
+    await this.assertClienteDaCarteira(idCliente);
     const prisma = this.cls.get('prisma');
     if (!prisma) throw new Error('prisma não disponível no CLS');
     const idEmpresa = this.cls.get('idEmpresa');
@@ -576,8 +622,10 @@ export class ClientsService {
   }
 
   async listCtrTitulos(idCliente: number, limit: number): Promise<CtrTitulo[]> {
+    await this.assertClienteDaCarteira(idCliente);
     const prisma = this.cls.get('prisma');
     if (!prisma) throw new Error('prisma não disponível no CLS');
+    const idEmpresaMatriz = matrizEmpresa(this.cls.get('idEmpresa'));
 
     type CtrRow = {
       id_ctr: number;
@@ -599,7 +647,7 @@ export class ClientsService {
         saldo::text      AS saldo
       FROM sar.vw_ctr
       WHERE id_cliente = $1
-        AND id_empresa  = 1
+        AND id_empresa  = $3
         AND situacao    = 'A'
         AND saldo       > 0
       ORDER BY dt_vencimento ASC
@@ -607,6 +655,7 @@ export class ClientsService {
     `,
       idCliente,
       limit,
+      idEmpresaMatriz,
     );
 
     const toDate = (d: Date | string): string =>
@@ -623,8 +672,12 @@ export class ClientsService {
   }
 
   async listNotasFiscais(idCliente: number, limit: number): Promise<NotaFiscal[]> {
+    await this.assertClienteDaCarteira(idCliente);
     const prisma = this.cls.get('prisma');
     if (!prisma) throw new Error('prisma não disponível no CLS');
+    // NF fica na matriz; pedidos podem ter origem na matriz ou na empresa fiscal (matriz+9000)
+    const idEmpresaMatriz = matrizEmpresa(this.cls.get('idEmpresa'));
+    const idEmpresaFiscal = idEmpresaMatriz + 9000;
 
     type NfRow = {
       id_nf: number;
@@ -646,13 +699,13 @@ export class ClientsService {
           nf.dt_emissao,
           nf.vl_nf::text            AS vl_nf,
           TRIM(nf.chave_acesso_nfe) AS chave_acesso_nfe
-        FROM gestao.nf nf
+        FROM sar.vw_nf nf
-        JOIN sig.pedidos p
+        JOIN sar.vw_pedidos_erp p
           ON p.numero = nf.num_entrega
          AND p.tipo = 'E'
-         AND p.id_empresa IN (1, 9001)
+         AND p.id_empresa IN ($3, $4)
-        WHERE p.clien = $1
+        WHERE p.id_cliente = $1
-          AND nf.id_empresa = 1
+          AND nf.id_empresa = $3
           AND nf.status = 'E'
           AND TRIM(COALESCE(nf.chave_acesso_nfe, '')) != ''
         ORDER BY nf.id_nf
@@ -662,6 +715,8 @@ export class ClientsService {
     `,
       idCliente,
       limit,
+      idEmpresaMatriz,
+      idEmpresaFiscal,
     );
 
     return rows.map((r: NfRow) => ({

apps/api/src/app/dashboard/dashboard.controller.ts

@@ -1,4 +1,4 @@
-import { Controller, Get, Query } from '@nestjs/common';
+import { Controller, ForbiddenException, Get, Query } from '@nestjs/common';
 import { ClsService } from 'nestjs-cls';
 import type { RepDashboard, SupervisorDashboard, ManagerDashboard } from '@sar/api-interface';
 import type { WorkspaceClsStore } from '../workspace/workspace.types';
@@ -11,6 +11,15 @@ export class DashboardController {
     private readonly cls: ClsService<WorkspaceClsStore>,
   ) {}
 
+  // PGD-AUTHZ: dashboards gerenciais agregam dados da empresa toda (faturamento,
+  // ranking de todos os reps) — rep não pode acessá-los.
+  private assertGestor(): void {
+    const role = this.cls.get('role') ?? 'rep';
+    if (role === 'rep') {
+      throw new ForbiddenException('Apenas supervisores e gerentes podem acessar este painel');
+    }
+  }
+
   @Get('rep')
   repDashboard(): Promise<RepDashboard> {
     return this.dashboard.repDashboard(this.cls.get('userId') ?? '');
@@ -18,6 +27,7 @@ export class DashboardController {
 
   @Get('supervisor')
   supervisorDashboard(): Promise<SupervisorDashboard> {
+    this.assertGestor();
     return this.dashboard.supervisorDashboard();
   }
 
@@ -26,6 +36,7 @@ export class DashboardController {
     @Query('mes') mes?: string,
     @Query('ano') ano?: string,
   ): Promise<ManagerDashboard> {
+    this.assertGestor();
     return this.dashboard.managerDashboard(
       mes ? parseInt(mes, 10) : undefined,
       ano ? parseInt(ano, 10) : undefined,

apps/api/src/app/dashboard/dashboard.service.ts

@@ -8,6 +8,7 @@ import type {
   PositivacaoRep,
 } from '@sar/api-interface';
 import type { WorkspaceClsStore } from '../workspace/workspace.types';
+import { getTeamCodes } from '../workspace/team-scope.util';
 
 // Situa ERP: 2=Liberado, 4=Faturado, 5=Cancelado
 // Situa SAR (pedidos novos): 1=Pendente, 2=Aprovado, 3=Cancelado, 4=Faturado
@@ -124,7 +125,24 @@ export class DashboardService {
       obs: string | null;
     }
 
-    const [atingidoRows, pedidosMesRows, recentRows, realizadoGrupoRows] = await Promise.all([
+    interface RealizadoMesRow {
+      mes: string;
+      valor: string;
+    }
+    interface MetaMesRow {
+      mes: string;
+      tipo: string;
+      valor: string;
+    }
+
+    const [
+      atingidoRows,
+      pedidosMesRows,
+      recentRows,
+      realizadoGrupoRows,
+      realizadoMesRows,
+      metaMesRows,
+    ] = await Promise.all([
       prisma.$queryRawUnsafe<TotalRow[]>(`
         SELECT COALESCE(SUM(total), 0)::text AS total
         FROM vw_pedidos_erp
@@ -178,6 +196,30 @@ export class DashboardService {
           AND e.dt_pedido   <= '${monthEndStr}'
         GROUP BY p.cod_grupo, grupo
       `),
+      // Realizado por mês do ano corrente.
+      prisma.$queryRawUnsafe<RealizadoMesRow[]>(`
+        SELECT EXTRACT(MONTH FROM dt_pedido)::int::text AS mes,
+               COALESCE(SUM(total), 0)::text            AS valor
+        FROM vw_pedidos_erp
+        WHERE id_empresa   = ${idEmpresa}
+          AND cod_vendedor = ${codVendedor}
+          AND situa        NOT IN (1, 5)
+          AND EXTRACT(YEAR FROM dt_pedido) = ${year}
+        GROUP BY mes
+        ORDER BY mes
+      `),
+      // Meta (GL + GR) por mês do ano corrente.
+      prisma.$queryRawUnsafe<MetaMesRow[]>(`
+        SELECT mes::text, TRIM(tipo) AS tipo,
+               COALESCE(SUM(valor), 0)::text AS valor
+        FROM vw_metas
+        WHERE id_empresa   = ${idEmpresaMatriz}
+          AND cod_vendedor = ${codVendedor}
+          AND ano          = ${year}
+          AND TRIM(tipo) IN ('GL', 'GR')
+        GROUP BY mes, tipo
+        ORDER BY mes
+      `),
     ]);
 
     const atingido = Number(atingidoRows[0]?.total ?? 0);
@@ -191,25 +233,17 @@ export class DashboardService {
       WITH ultimo_pedido AS (
         SELECT id_cliente,
                MAX(dt_pedido) AS dt_max
-        FROM (
+        FROM vw_pedidos_erp
-          SELECT id_cliente, dt_pedido FROM vw_pedidos_erp
+        WHERE situa NOT IN (5)
-          WHERE situa NOT IN (5) AND id_empresa = ${idEmpresa}
+          AND id_empresa = ${idEmpresa}
-          UNION ALL
-          SELECT id_cliente, dt_pedido FROM sar.pedidos
-          WHERE situa != 3 AND id_empresa = ${idEmpresa}
-        ) t
         GROUP BY id_cliente
       ),
       pedido_mes AS (
-        SELECT DISTINCT id_cliente FROM (
+        SELECT DISTINCT id_cliente
-          SELECT id_cliente FROM vw_pedidos_erp
+        FROM vw_pedidos_erp
-          WHERE situa NOT IN (5) AND id_empresa = ${idEmpresa}
+        WHERE situa NOT IN (5)
-            AND dt_pedido >= '${monthStartStr}'
+          AND id_empresa = ${idEmpresa}
-          UNION
+          AND dt_pedido >= '${monthStartStr}'
-          SELECT id_cliente FROM sar.pedidos
-          WHERE situa != 3 AND id_empresa = ${idEmpresa}
-            AND dt_pedido >= '${monthStartStr}'
-        ) t
       )
       SELECT
         c.id_cliente,
@@ -267,21 +301,48 @@ export class DashboardService {
       })
       .sort((a, b) => b.valorMeta - a.valorMeta);
 
-    const naoPositivados = naoPositivadosRows.map((c) => ({
+    // Deduplica por idCliente — vw_clientes pode retornar o mesmo cliente em
-      idCliente: Number(c.id_cliente),
+    // mais de uma empresa; mantemos a primeira ocorrência (ORDER BY dt_max ASC NULLS FIRST).
-      nome: c.nome,
+    const seenNP = new Set<number>();
-      razao: c.razao ?? null,
+    const naoPositivados = naoPositivadosRows
-      diasSemPedido: c.dias_sem_pedido != null ? Number(c.dias_sem_pedido) : 999,
+      .filter((c) => {
-      ultimoPedido: c.dt_ultimo_pedido ?? null,
+        const id = Number(c.id_cliente);
-      comprouAntes: Boolean(c.comprou_antes),
+        if (seenNP.has(id)) return false;
-      whatsapp: c.whatsapp ?? null,
+        seenNP.add(id);
-    }));
+        return true;
+      })
+      .map((c) => ({
+        idCliente: Number(c.id_cliente),
+        nome: c.nome,
+        razao: c.razao ?? null,
+        diasSemPedido: c.dias_sem_pedido != null ? Number(c.dias_sem_pedido) : 999,
+        ultimoPedido: c.dt_ultimo_pedido ?? null,
+        comprouAntes: Boolean(c.comprou_antes),
+        whatsapp: c.whatsapp ?? null,
+      }));
+
+    // Monta histório mensal: 12 meses do ano, cruzando realizado e meta.
+    const realizadoPorMes = new Map(realizadoMesRows.map((r) => [Number(r.mes), Number(r.valor)]));
+    const metaGlPorMes = new Map<number, number>();
+    const metaGrPorMes = new Map<number, number>();
+    for (const r of metaMesRows) {
+      const m = Number(r.mes);
+      if (r.tipo === 'GL') metaGlPorMes.set(m, (metaGlPorMes.get(m) ?? 0) + Number(r.valor));
+      else metaGrPorMes.set(m, (metaGrPorMes.get(m) ?? 0) + Number(r.valor));
+    }
+    const historicoMensal = Array.from({ length: 12 }, (_, i) => {
+      const m = i + 1;
+      const valor = realizadoPorMes.get(m) ?? 0;
+      const meta = metaGlPorMes.has(m) ? (metaGlPorMes.get(m) ?? 0) : (metaGrPorMes.get(m) ?? 0);
+      return { mes: m, valor, meta, atingiu: meta > 0 && valor >= meta };
+    });
 
     return {
       meta: { atingido, total: targetAmount, pct, falta },
       metaDimensao,
       metasPorGrupo,
       pedidosMes,
+      historicoMensal,
       pedidosRecentes: recentRows.map((o) => ({
         id: `erp-${o.id_pedido}`,
         numPedSar: (o.num_ped_sar ?? '').trim(),
@@ -353,6 +414,10 @@ export class DashboardService {
       total_clientes: string;
       clientes_positivados: string;
     }
+    interface PositivacaoDiaRow {
+      dia: string;
+      clientes: string;
+    }
 
     const [
       statsRows,
@@ -362,6 +427,7 @@ export class DashboardService {
       positivacaoRows,
       metaGrupoRows,
       realizadoGrupoRows,
+      positivacaoDiariaRows,
     ] = await Promise.all([
       prisma.$queryRawUnsafe<TotalRow[]>(`
         SELECT COUNT(*)::text AS count, COALESCE(SUM(total), 0)::text AS total
@@ -458,6 +524,17 @@ export class DashboardService {
           AND e.dt_pedido <= '${monthEndStr}'
         GROUP BY p.cod_grupo, grupo
       `),
+      prisma.$queryRawUnsafe<PositivacaoDiaRow[]>(`
+        SELECT dt_pedido::date::text            AS dia,
+               COUNT(DISTINCT id_cliente)::text AS clientes
+        FROM vw_pedidos_erp
+        WHERE id_empresa = ${idEmpresa}
+          AND situa      NOT IN (1, 5)
+          AND dt_pedido >= '${monthStartStr}'
+          AND dt_pedido <= '${monthEndStr}'
+        GROUP BY dt_pedido::date
+        ORDER BY dia
+      `),
     ]);
 
     const pedidosMes = Number(statsRows[0]?.count ?? 0);
@@ -530,6 +607,10 @@ export class DashboardService {
       metasPorGrupo,
       rankingReps,
       positivacaoReps,
+      positivacaoDiaria: positivacaoDiariaRows.map((r) => ({
+        dia: r.dia,
+        clientes: Number(r.clientes),
+      })),
       syncedAt: now.toISOString(),
     };
   }
@@ -540,9 +621,21 @@ export class DashboardService {
     const idEmpresa = this.cls.get('idEmpresa');
     const now = new Date();
 
+    // Supervisor vê só a própria equipe (cod_supervisor em vw_representantes);
+    // gerente/admin acessando este painel veem a empresa toda.
+    const role = this.cls.get('role');
+    const userId = this.cls.get('userId');
+    const team =
+      role === 'supervisor' ? await getTeamCodes(prisma, userId ? parseInt(userId, 10) : 0) : null;
+    const teamSqlFilter = (col: string) => (team ? `AND ${col} IN (${team.join(',')})` : '');
+
     // Fila de aprovações — pedidos SAR pendentes (novos, ainda não integrados ao ERP)
     const approvalQueue = await prisma.pedido.findMany({
-      where: { idEmpresa, situa: SITUA_PENDENTE },
+      where: {
+        idEmpresa,
+        situa: SITUA_PENDENTE,
+        ...(team ? { codVendedor: { in: team } } : {}),
+      },
       orderBy: { dtPedido: 'asc' },
       take: 50,
     });
@@ -566,12 +659,14 @@ export class DashboardService {
         SELECT COUNT(*)::text AS count, COALESCE(SUM(total),0)::text AS total
         FROM vw_pedidos_erp
         WHERE id_empresa = ${idEmpresa} AND situa != 5 AND dt_pedido >= '${todayStr}'
+          ${teamSqlFilter('cod_vendedor')}
       `),
       prisma.$queryRawUnsafe<DayRow[]>(`
         SELECT COUNT(*)::text AS count, COALESCE(SUM(total),0)::text AS total
         FROM vw_pedidos_erp
         WHERE id_empresa = ${idEmpresa} AND situa != 5
           AND dt_pedido >= '${lastWeekStr}' AND dt_pedido < '${lastWeekEndStr}'
+          ${teamSqlFilter('cod_vendedor')}
       `),
     ]);
 
@@ -591,6 +686,7 @@ export class DashboardService {
               AND p.id_empresa = ${idEmpresa}
               AND p.situa     != 5
         WHERE c.ativo = 1
+          ${teamSqlFilter('c.cod_vendedor')}
         GROUP BY c.id_cliente, c.cod_vendedor
         HAVING MAX(p.dt_pedido) IS NULL
             OR MAX(p.dt_pedido) < '${thirtyDaysAgo.toISOString().slice(0, 10)}'

apps/api/src/app/funil/funil.controller.ts

@@ -0,0 +1,48 @@
+import {
+  Body,
+  Controller,
+  Delete,
+  Get,
+  HttpCode,
+  Param,
+  ParseIntPipe,
+  Patch,
+  Post,
+} from '@nestjs/common';
+import { createZodDto } from 'nestjs-zod';
+import {
+  CreateOportunidadeSchema,
+  UpdateOportunidadeSchema,
+  type FunilResponse,
+  type Oportunidade,
+} from '@sar/api-interface';
+import { FunilService } from './funil.service';
+
+class CreateDto extends createZodDto(CreateOportunidadeSchema) {}
+class UpdateDto extends createZodDto(UpdateOportunidadeSchema) {}
+
+@Controller('funil')
+export class FunilController {
+  constructor(private readonly funil: FunilService) {}
+
+  @Get()
+  listar(): Promise<FunilResponse> {
+    return this.funil.listar();
+  }
+
+  @Post()
+  criar(@Body() dto: CreateDto): Promise<Oportunidade> {
+    return this.funil.criar(CreateOportunidadeSchema.parse(dto));
+  }
+
+  @Patch(':id')
+  atualizar(@Param('id', ParseIntPipe) id: number, @Body() dto: UpdateDto): Promise<Oportunidade> {
+    return this.funil.atualizar(id, UpdateOportunidadeSchema.parse(dto));
+  }
+
+  @Delete(':id')
+  @HttpCode(204)
+  deletar(@Param('id', ParseIntPipe) id: number): Promise<void> {
+    return this.funil.deletar(id);
+  }
+}

apps/api/src/app/funil/funil.module.ts

@@ -0,0 +1,9 @@
+import { Module } from '@nestjs/common';
+import { FunilController } from './funil.controller';
+import { FunilService } from './funil.service';
+
+@Module({
+  controllers: [FunilController],
+  providers: [FunilService],
+})
+export class FunilModule {}

apps/api/src/app/funil/funil.service.ts

@@ -0,0 +1,141 @@
+import { Injectable } from '@nestjs/common';
+import { ClsService } from 'nestjs-cls';
+import type {
+  CreateOportunidadeDto,
+  UpdateOportunidadeDto,
+  FunilResponse,
+  EtapaFunil,
+  Oportunidade,
+} from '@sar/api-interface';
+
+type OportRow = {
+  id: number;
+  idCliente: number | null;
+  nomeProspect: string | null;
+  empresaProspect: string | null;
+  titulo: string;
+  etapa: string;
+  valorEstimado: unknown;
+  observacoes: string | null;
+  idPedido: string | null;
+  createdAt: Date;
+  updatedAt: Date;
+};
+
+type PrismaCtx = {
+  oportunidade: {
+    findMany: (args: object) => Promise<OportRow[]>;
+    create: (args: object) => Promise<OportRow>;
+    update: (args: object) => Promise<OportRow>;
+    delete: (args: object) => Promise<void>;
+  };
+  $queryRawUnsafe: <T>(sql: string, ...args: unknown[]) => Promise<T[]>;
+};
+
+type ClienteRow = { id_cliente: number; nome: string | null; razao: string | null };
+
+@Injectable()
+export class FunilService {
+  constructor(private readonly cls: ClsService) {}
+
+  private ctx(): { prisma: PrismaCtx; idEmpresa: number; codVendedor: number } {
+    const prisma = this.cls.get('prisma') as PrismaCtx;
+    if (!prisma) throw new Error('prisma não disponível no CLS');
+    const idEmpresa = this.cls.get('idEmpresa') as number;
+    const userId = this.cls.get('userId') as string | undefined;
+    const codVendedor = userId ? parseInt(userId, 10) : 0;
+    return { prisma, idEmpresa, codVendedor };
+  }
+
+  private toOp(r: OportRow, nomeMap: Map<number, string>): Oportunidade {
+    return {
+      id: r.id,
+      idCliente: r.idCliente,
+      nomeProspect: r.nomeProspect,
+      empresaProspect: r.empresaProspect,
+      titulo: r.titulo,
+      etapa: r.etapa as EtapaFunil,
+      valorEstimado: r.valorEstimado != null ? String(r.valorEstimado) : null,
+      observacoes: r.observacoes,
+      idPedido: r.idPedido,
+      createdAt: r.createdAt.toISOString(),
+      updatedAt: r.updatedAt.toISOString(),
+      nomeCliente: r.idCliente ? (nomeMap.get(r.idCliente) ?? null) : null,
+    };
+  }
+
+  async listar(): Promise<FunilResponse> {
+    const { prisma, idEmpresa, codVendedor } = this.ctx();
+
+    const rows = await prisma.oportunidade.findMany({
+      where: { idEmpresa, codVendedor },
+      orderBy: { updatedAt: 'desc' },
+    });
+
+    const idClientes = [
+      ...new Set(rows.filter((r) => r.idCliente).map((r) => r.idCliente as number)),
+    ];
+    const nomeMap = new Map<number, string>();
+    if (idClientes.length > 0) {
+      const ids = idClientes.join(',');
+      const clientes = await prisma.$queryRawUnsafe<ClienteRow>(
+        `SELECT id_cliente, TRIM(nome) AS nome, TRIM(razao) AS razao FROM vw_clientes WHERE id_cliente IN (${ids}) AND id_empresa = ${idEmpresa}`,
+      );
+      for (const c of clientes) {
+        nomeMap.set(c.id_cliente, c.razao ?? c.nome ?? `Cód. ${c.id_cliente}`);
+      }
+    }
+
+    const byEtapa = (etapa: EtapaFunil) =>
+      rows.filter((r) => r.etapa === etapa).map((r) => this.toOp(r, nomeMap));
+
+    return {
+      lead: byEtapa('lead'),
+      proposta: byEtapa('proposta'),
+      negociacao: byEtapa('negociacao'),
+      ganho: byEtapa('ganho'),
+      perdido: byEtapa('perdido'),
+    };
+  }
+
+  async criar(dto: CreateOportunidadeDto): Promise<Oportunidade> {
+    const { prisma, idEmpresa, codVendedor } = this.ctx();
+    const row = await prisma.oportunidade.create({
+      data: {
+        idEmpresa,
+        codVendedor,
+        idCliente: dto.idCliente ?? null,
+        nomeProspect: dto.nomeProspect ?? null,
+        empresaProspect: dto.empresaProspect ?? null,
+        titulo: dto.titulo,
+        etapa: dto.etapa ?? 'lead',
+        valorEstimado: dto.valorEstimado ?? null,
+        observacoes: dto.observacoes ?? null,
+      },
+    });
+    return this.toOp(row, new Map());
+  }
+
+  async atualizar(id: number, dto: UpdateOportunidadeDto): Promise<Oportunidade> {
+    const { prisma, idEmpresa, codVendedor } = this.ctx();
+    const row = await prisma.oportunidade.update({
+      where: { id, idEmpresa, codVendedor },
+      data: {
+        ...(dto.idCliente !== undefined && { idCliente: dto.idCliente }),
+        ...(dto.nomeProspect !== undefined && { nomeProspect: dto.nomeProspect }),
+        ...(dto.empresaProspect !== undefined && { empresaProspect: dto.empresaProspect }),
+        ...(dto.titulo !== undefined && { titulo: dto.titulo }),
+        ...(dto.etapa !== undefined && { etapa: dto.etapa }),
+        ...(dto.valorEstimado !== undefined && { valorEstimado: dto.valorEstimado }),
+        ...(dto.observacoes !== undefined && { observacoes: dto.observacoes }),
+        ...(dto.idPedido !== undefined && { idPedido: dto.idPedido }),
+      },
+    });
+    return this.toOp(row, new Map());
+  }
+
+  async deletar(id: number): Promise<void> {
+    const { prisma, idEmpresa, codVendedor } = this.ctx();
+    await prisma.oportunidade.delete({ where: { id, idEmpresa, codVendedor } });
+  }
+}

apps/api/src/app/notifications/notifications.controller.ts

@@ -1,10 +1,15 @@
 import { Body, Controller, Delete, Get, HttpCode, HttpStatus, Post, Req } from '@nestjs/common';
 import { createZodDto } from 'nestjs-zod';
-import { SubscribePayloadSchema, type SubscribePayload } from '@sar/api-interface';
+import {
+  SubscribePayloadSchema,
+  UnsubscribePayloadSchema,
+  type SubscribePayload,
+} from '@sar/api-interface';
 import type { AuthenticatedRequest } from '../auth/jwt.types';
 import { NotificationsService } from './notifications.service';
 
 class SubscribeDto extends createZodDto(SubscribePayloadSchema) {}
+class UnsubscribeDto extends createZodDto(UnsubscribePayloadSchema) {}
 
 @Controller('notifications')
 export class NotificationsController {
@@ -18,8 +23,8 @@ export class NotificationsController {
 
   @Delete('unsubscribe')
   @HttpCode(HttpStatus.NO_CONTENT)
-  async unsubscribe(@Body() body: { endpoint: string }): Promise<void> {
+  async unsubscribe(@Req() req: AuthenticatedRequest, @Body() body: UnsubscribeDto): Promise<void> {
-    await this.svc.unsubscribe(body.endpoint);
+    await this.svc.unsubscribe(req.user.sub, body.endpoint);
   }
 
   @Get('pending-count')

apps/api/src/app/notifications/notifications.service.ts

@@ -40,11 +40,15 @@ export class NotificationsService {
     });
   }
 
-  async unsubscribe(endpoint: string): Promise<void> {
+  // Escopado ao dono: só remove subscription do próprio usuário — quem souber o
+  // endpoint de terceiro não consegue desregistrá-lo.
+  async unsubscribe(userId: string, endpoint: string): Promise<void> {
     const prisma = this.cls.get('prisma');
     if (!prisma) throw new Error('prisma não disponível no CLS');
+    const idEmpresa = this.cls.get('idEmpresa');
+    const codVendedor = userId ? parseInt(userId, 10) : null;
 
-    await prisma.pushSubscription.deleteMany({ where: { endpoint } });
+    await prisma.pushSubscription.deleteMany({ where: { endpoint, idEmpresa, codVendedor } });
   }
 
   async pendingCount(userId: string, role: string): Promise<PendingCountResponse> {

apps/api/src/app/orders/orders.controller.ts

@@ -84,6 +84,11 @@ export class OrdersController {
     return this.orders.reject(id, parsed);
   }
 
+  @Patch(':id/cancel')
+  cancel(@Param('id', ParseUUIDPipe) id: string): Promise<PedidoDetail> {
+    return this.orders.cancel(id);
+  }
+
   @Get('erp/:idPedido')
   findOneErp(@Param('idPedido', ParseIntPipe) idPedido: number): Promise<PedidoDetail> {
     return this.orders.findOneErp(idPedido);

apps/api/src/app/orders/orders.service.ts

@@ -14,6 +14,7 @@ import type {
   RecusarPedido,
 } from '@sar/api-interface';
 import type { WorkspaceClsStore } from '../workspace/workspace.types';
+import { getTeamCodes } from '../workspace/team-scope.util';
 import { NotificationsService } from '../notifications/notifications.service';
 
 // Situa SAR: 0=Orçamento, 1=Ag.Aprovação, 2=Confirmado, 3=Cancelado, 4=Faturado
@@ -51,9 +52,13 @@ export class OrdersService {
     const { idCliente, situa, numPedSar, from, to, page, limit } = query;
     const offset = (page - 1) * limit;
 
+    // Rep vê só os próprios pedidos; supervisor vê os da sua equipe
+    // (cod_supervisor em vw_representantes); gerente/admin veem tudo.
+    const team = role === 'supervisor' ? await getTeamCodes(prisma, codVendedor) : [];
     const where: Prisma.PedidoWhereInput = {
       idEmpresa,
       ...(role === 'rep' ? { codVendedor } : {}),
+      ...(role === 'supervisor' ? { codVendedor: { in: team } } : {}),
       ...(idCliente != null ? { idCliente } : {}),
       ...(situa != null ? { situa } : {}),
       ...(numPedSar ? { numPedSar: { contains: numPedSar, mode: 'insensitive' as const } } : {}),
@@ -127,11 +132,23 @@ export class OrdersService {
     dataHistorico.setDate(dataHistorico.getDate() - 90);
     const dataHistoricoStr = dataHistorico.toISOString().split('T')[0];
 
-    const vendedorFilter = role === 'rep' ? `AND a.cod_vendedor = ${codVendedor}` : '';
+    // Defesa em profundidade: o contrato já exige YYYY-MM-DD, mas como as datas
-    const fromFilterE = from ? `AND COALESCE(a.data, b.data) >= '${from}'` : '';
+    // são interpoladas no SQL abaixo, revalidamos antes de montar a query.
-    const toFilterE = to ? `AND COALESCE(a.data, b.data) <= '${to}'` : '';
+    const DATE_RE = /^\d{4}-\d{2}-\d{2}$/;
-    const fromFilterP = from ? `AND a.data >= '${from}'` : '';
+    if ((from && !DATE_RE.test(from)) || (to && !DATE_RE.test(to))) {
-    const toFilterP = to ? `AND a.data <= '${to}'` : '';
+      throw new BadRequestException('Datas devem estar no formato YYYY-MM-DD');
+    }
+
+    const vendedorFilter =
+      role === 'rep'
+        ? `AND a.cod_vendedor = ${codVendedor}`
+        : role === 'supervisor'
+          ? `AND a.cod_vendedor IN (${(await getTeamCodes(prisma, codVendedor)).join(',')})`
+          : '';
+    const fromFilterE = from ? `AND COALESCE(a.dt_pedido, b.dt_pedido) >= '${from}'` : '';
+    const toFilterE = to ? `AND COALESCE(a.dt_pedido, b.dt_pedido) <= '${to}'` : '';
+    const fromFilterP = from ? `AND a.dt_pedido >= '${from}'` : '';
+    const toFilterP = to ? `AND a.dt_pedido <= '${to}'` : '';
     const safe = (s: string) => s.replace(/'/g, "''");
     const searchFilter = search
       ? `AND (r.numero_pedido::text ILIKE '%${safe(search)}%' OR LOWER(cl.nome) LIKE LOWER('%${safe(search)}%') OR LOWER(cl.razao) LIKE LOWER('%${safe(search)}%'))`
@@ -164,14 +181,14 @@ export class OrdersService {
       WITH all_rows AS (
         SELECT
           b.numero              AS numero_pedido,
-          COALESCE(b.data, a.data) AS data,
+          COALESCE(b.dt_pedido, a.dt_pedido) AS data,
-          a.dtprevent           AS dt_prevent,
+          a.dt_prevent,
-          a.data_emissao,
+          a.dt_emissao          AS data_emissao,
           a.situa,
           NULL::text            AS status_descr,
-          a.clien::integer      AS id_cliente,
+          a.id_cliente,
           a.cod_vendedor,
-          TRIM(c.descr)         AS forma_pagamento,
+          a.forma_pagamento,
           a.total::text,
           a.obs,
           'E'::varchar(1)       AS tipo,
@@ -181,36 +198,33 @@ export class OrdersService {
           d.chave_acesso_nfe,
           b.situa               AS sit_ped,
           a.id_pedido
-        FROM sig.pedidos a
+        FROM sar.vw_pedidos_erp a
-        LEFT JOIN sig.pedidos b
+        LEFT JOIN sar.vw_pedidos_erp b
           ON a.numer_ped_vinc = b.numero
          AND a.id_empresa = b.id_empresa
          AND b.tipo = 'P'
-        LEFT JOIN gestao.formapag c
+        LEFT JOIN sar.vw_nf d
-          ON c.id_empresa = ${idMatriz}
-         AND a.cod_formapag = c.codigo
-        LEFT JOIN gestao.nf d
           ON a.numero = d.num_entrega
          AND d.id_empresa = ${idMatriz}
         WHERE a.id_empresa = ${idEmpresa}
           AND a.tipo = 'E'
           ${vendedorFilter}
           AND b.id_pedido IS NOT NULL
-          AND COALESCE(a.data, b.data) >= '${dataHistoricoStr}'
+          AND COALESCE(a.dt_pedido, b.dt_pedido) >= '${dataHistoricoStr}'
           ${fromFilterE} ${toFilterE}
 
         UNION ALL
 
         SELECT
           a.numero              AS numero_pedido,
-          a.data,
+          a.dt_pedido           AS data,
-          a.dtprevent           AS dt_prevent,
+          a.dt_prevent,
-          a.data_emissao,
+          a.dt_emissao          AS data_emissao,
           a.situa,
           c.descricao           AS status_descr,
-          a.clien::integer      AS id_cliente,
+          a.id_cliente,
           a.cod_vendedor,
-          TRIM(b.descr)         AS forma_pagamento,
+          a.forma_pagamento,
           a.total::text,
           a.obs,
           'P'::varchar(1)       AS tipo,
@@ -220,10 +234,7 @@ export class OrdersService {
           NULL::varchar         AS chave_acesso_nfe,
           NULL::integer         AS sit_ped,
           a.id_pedido
-        FROM sig.pedidos a
+        FROM sar.vw_pedidos_erp a
-        LEFT JOIN gestao.formapag b
-          ON b.id_empresa = 1
-         AND a.cod_formapag = b.codigo
         LEFT JOIN vw_sitpedido c
           ON c.id_sitpedido = a.situa
         WHERE a.id_empresa = ${idEmpresa}
@@ -277,6 +288,20 @@ export class OrdersService {
     return { data, total, page, limit };
   }
 
+  // Supervisor só age sobre pedidos da própria equipe; gerente/admin passam
+  // direto. NotFound (não Forbidden) para não revelar pedidos de outras equipes.
+  private async assertPedidoDaEquipe(codVendedorPedido: number, idPedido: string): Promise<void> {
+    const role = this.cls.get('role');
+    if (role !== 'supervisor') return;
+    const prisma = this.cls.get('prisma');
+    if (!prisma) throw new Error('prisma não disponível no CLS');
+    const userId = this.cls.get('userId') ?? '0';
+    const team = await getTeamCodes(prisma, parseInt(userId, 10));
+    if (!team.includes(codVendedorPedido)) {
+      throw new NotFoundException(`Pedido ${idPedido} não encontrado`);
+    }
+  }
+
   async findOne(id: string): Promise<PedidoDetail> {
     const prisma = this.cls.get('prisma');
     if (!prisma) throw new Error('prisma não disponível no CLS');
@@ -285,7 +310,12 @@ export class OrdersService {
     const userId = this.cls.get('userId');
     const codVendedor = userId ? parseInt(userId, 10) : 0;
 
-    const repFilter = role === 'rep' ? { codVendedor } : {};
+    const repFilter =
+      role === 'rep'
+        ? { codVendedor }
+        : role === 'supervisor'
+          ? { codVendedor: { in: await getTeamCodes(prisma, codVendedor) } }
+          : {};
 
     const o = await prisma.pedido.findFirst({
       where: { id, idEmpresa, ...repFilter },
@@ -307,13 +337,26 @@ export class OrdersService {
     const prisma = this.cls.get('prisma');
     if (!prisma) throw new Error('prisma não disponível no CLS');
     const idEmpresa = this.cls.get('idEmpresa');
+    const role = this.cls.get('role');
     const userId = this.cls.get('userId') ?? '0';
     const codVendedor = parseInt(userId, 10);
 
-    // Idempotency-Key: retorna pedido existente sem re-processar
+    // PGD-AUTHZ: rep só lança pedido para cliente da própria carteira.
+    if (role === 'rep') {
+      const cliRows = await prisma.$queryRawUnsafe<{ cod_vendedor: number }[]>(
+        `SELECT cod_vendedor FROM vw_clientes WHERE id_cliente = $1 LIMIT 1`,
+        dto.idCliente,
+      );
+      if (!cliRows[0] || Number(cliRows[0].cod_vendedor) !== codVendedor) {
+        throw new NotFoundException(`Cliente ${dto.idCliente} não encontrado`);
+      }
+    }
+
+    // Idempotency-Key: retorna pedido existente sem re-processar.
+    // Escopado a empresa + vendedor — chave de terceiro não vaza pedido alheio.
     if (dto.idempotencyKey) {
-      const existing = await prisma.pedido.findUnique({
+      const existing = await prisma.pedido.findFirst({
-        where: { idempotencyKey: dto.idempotencyKey },
+        where: { idempotencyKey: dto.idempotencyKey, idEmpresa, codVendedor },
         include: {
           itens: { orderBy: { ordem: 'asc' } },
           historico: { orderBy: { changedAt: 'asc' } },
@@ -369,6 +412,7 @@ export class OrdersService {
         descontoPerc: dto.descontoPerc,
         descontoValor: descontoValorGlobal,
         obs: dto.obs ?? null,
+        endEntrega: dto.endEntrega ?? null,
         idempotencyKey: dto.idempotencyKey ?? null,
         itens: { create: itemsData },
         historico: {
@@ -404,7 +448,10 @@ export class OrdersService {
 
     // Rep só transmite o próprio orçamento
     const repFilter = role === 'rep' ? { codVendedor } : {};
-    const pedido = await prisma.pedido.findFirst({ where: { id, idEmpresa, ...repFilter } });
+    const pedido = await prisma.pedido.findFirst({
+      where: { id, idEmpresa, ...repFilter },
+      include: { itens: { orderBy: { ordem: 'asc' } } },
+    });
     if (!pedido) throw new NotFoundException(`Pedido ${id} não encontrado`);
     if (pedido.situa !== SITUA_ORCAMENTO)
       throw new BadRequestException(
@@ -422,6 +469,8 @@ export class OrdersService {
       );
     }
 
+    await this.assertAlcadaItens(pedido, limitMap, limiteMax);
+
     const now = new Date();
     await prisma.pedido.update({ where: { id }, data: { situa: SITUA_APROVADO } });
     await prisma.historicoPedido.create({
@@ -445,6 +494,146 @@ export class OrdersService {
     return this.mapDetail(final);
   }
 
+  // Alçada por ITEM (complementa o gate global do transmit): o desconto EFETIVO
+  // de cada item — preço cobrado vs preço de tabela, combinado com o desconto
+  // global — deve caber no limite do grupo do produto (alcada_desconto por
+  // codGrupo; 0 = default), somado à maior folga entre promoção ativa
+  // (produto/grupo) e regra de desconto vigente (grupo/subgrupo/rep). Cobre o
+  // desconto lançado no item E desconto disfarçado de preço unitário reduzido.
+  // Preço de tabela: pauta do pedido > promocional > preço base; produto sem
+  // referência valida só pelo campo de desconto.
+  private async assertAlcadaItens(
+    pedido: {
+      codVendedor: number;
+      descontoPerc: Prisma.Decimal;
+      idPauta: number | null;
+      itens: {
+        ordem: number;
+        idProduto: number;
+        codProduto: string | null;
+        precoUnitario: Prisma.Decimal;
+        descontoPerc: Prisma.Decimal;
+      }[];
+    },
+    limitMap: Map<number, number>,
+    limiteDefault: number,
+  ): Promise<void> {
+    const prisma = this.cls.get('prisma');
+    if (!prisma) throw new Error('prisma não disponível no CLS');
+    const idEmpresa = this.cls.get('idEmpresa');
+    const idMatriz = idEmpresa > 9000 ? idEmpresa - 9000 : idEmpresa;
+
+    if (pedido.itens.length === 0) return;
+    const prodIds = [...new Set(pedido.itens.map((i) => i.idProduto))];
+
+    interface ProdRow {
+      id_erp: number;
+      codigo: string | null;
+      cod_grupo: number | null;
+      cod_subgrupo: number | null;
+      vl_preco1: string | null;
+      preco_promocional: string | null;
+      preco_pauta: string | null;
+    }
+    // prodIds/idPauta vêm do banco (Int), não do payload — interpolação segura.
+    const prodRows = await prisma.$queryRawUnsafe<ProdRow[]>(`
+      SELECT p.id_erp, TRIM(p.codigo) AS codigo, p.cod_grupo, p.cod_subgrupo,
+             p.vl_preco1::text, p.preco_promocional::text,
+             ${
+               pedido.idPauta != null
+                 ? `(SELECT pp.preco1::text FROM vw_pauta_produtos pp
+                      WHERE pp.id_pauta = ${Number(pedido.idPauta)}
+                        AND pp.id_produto = p.id_erp LIMIT 1)`
+                 : 'NULL'
+             } AS preco_pauta
+      FROM vw_produtos p
+      WHERE p.id_empresa = ${idMatriz}
+        AND p.id_erp IN (${prodIds.join(',')})
+    `);
+    const prodMap = new Map(prodRows.map((p) => [Number(p.id_erp), p]));
+
+    const hoje = new Date();
+    const promos = await prisma.promocao.findMany({
+      where: {
+        idEmpresa: { in: [idEmpresa, idMatriz] },
+        ativa: true,
+        dataInicio: { lte: hoje },
+        dataFim: { gte: hoje },
+      },
+    });
+
+    // Regras de desconto vigentes que alcançam o rep dono do pedido
+    // (cod_vendedor nulo = todos os reps).
+    const regras = await prisma.regraDesconto.findMany({
+      where: {
+        idEmpresa: { in: [idEmpresa, idMatriz] },
+        ativa: true,
+        dataInicio: { lte: hoje },
+        dataFim: { gte: hoje },
+        OR: [{ codVendedor: null }, { codVendedor: pedido.codVendedor }],
+      },
+    });
+
+    const descGlobal = Number(pedido.descontoPerc);
+    const problemas: string[] = [];
+
+    for (const it of pedido.itens) {
+      const prod = prodMap.get(it.idProduto);
+      const codGrupo = prod?.cod_grupo != null ? Number(prod.cod_grupo) : null;
+      const codigo = prod?.codigo?.trim() || it.codProduto || String(it.idProduto);
+
+      const promoPct = promos
+        .filter(
+          (p) =>
+            (p.codProduto && prod?.codigo && p.codProduto.trim() === prod.codigo.trim()) ||
+            (p.grpProd && codGrupo != null && p.grpProd.trim() === String(codGrupo)),
+        )
+        .reduce((max, p) => Math.max(max, Number(p.descPct)), 0);
+
+      // Regra sem grupo/subgrupo vale para qualquer produto; com grupo e/ou
+      // subgrupo, o produto precisa casar com o que a regra especifica.
+      const codSubgrupo = prod?.cod_subgrupo != null ? Number(prod.cod_subgrupo) : null;
+      const regraPct = regras
+        .filter(
+          (r) =>
+            (r.codGrupo == null || (codGrupo != null && r.codGrupo === codGrupo)) &&
+            (r.codSubgrupo == null || (codSubgrupo != null && r.codSubgrupo === codSubgrupo)),
+        )
+        .reduce((max, r) => Math.max(max, Number(r.descPct)), 0);
+
+      const limiteItem =
+        (codGrupo != null ? (limitMap.get(codGrupo) ?? limiteDefault) : limiteDefault) +
+        Math.max(promoPct, regraPct);
+
+      // Preço de tabela: pauta do pedido > promocional (se menor) > preço base
+      const precoPauta = prod?.preco_pauta != null ? Number(prod.preco_pauta) : 0;
+      const precoBase = precoPauta > 0 ? precoPauta : Number(prod?.vl_preco1 ?? 0);
+      const precoPromo = Number(prod?.preco_promocional ?? 0);
+      const tabela = precoPromo > 0 && precoPromo < precoBase ? precoPromo : precoBase;
+
+      const descItem = Number(it.descontoPerc);
+      const precoLiquido = Number(it.precoUnitario) * (1 - descItem / 100) * (1 - descGlobal / 100);
+
+      // Desconto efetivo: vs tabela quando há referência; senão só os percentuais
+      const descEfetivo =
+        tabela > 0
+          ? (1 - precoLiquido / tabela) * 100
+          : (1 - (1 - descItem / 100) * (1 - descGlobal / 100)) * 100;
+
+      if (descEfetivo > limiteItem + 0.01) {
+        problemas.push(
+          `item ${it.ordem} (${codigo}) com desconto efetivo de ${descEfetivo.toFixed(1)}% — máximo permitido ${limiteItem}%`,
+        );
+      }
+    }
+
+    if (problemas.length > 0) {
+      throw new BadRequestException(
+        `Desconto acima da sua alçada: ${problemas.join('; ')}. Ajuste preço/desconto para transmitir.`,
+      );
+    }
+  }
+
   async approve(id: string, dto: AprovarPedido): Promise<PedidoDetail> {
     const prisma = this.cls.get('prisma');
     if (!prisma) throw new Error('prisma não disponível no CLS');
@@ -458,6 +647,7 @@ export class OrdersService {
       throw new BadRequestException(
         `Pedido não está aguardando aprovação (situa: ${pedido.situa})`,
       );
+    await this.assertPedidoDaEquipe(pedido.codVendedor, id);
 
     const now = new Date();
     const newDescontoPerc = dto.descontoPerc ?? Number(pedido.descontoPerc);
@@ -516,6 +706,7 @@ export class OrdersService {
       throw new BadRequestException(
         `Pedido não está aguardando aprovação (situa: ${pedido.situa})`,
       );
+    await this.assertPedidoDaEquipe(pedido.codVendedor, id);
 
     const now = new Date();
 
@@ -552,6 +743,44 @@ export class OrdersService {
     return this.mapDetail(final);
   }
 
+  async cancel(id: string): Promise<PedidoDetail> {
+    const prisma = this.cls.get('prisma');
+    if (!prisma) throw new Error('prisma não disponível no CLS');
+    const idEmpresa = this.cls.get('idEmpresa');
+    const userId = this.cls.get('userId') ?? '0';
+    const codVendedor = parseInt(userId, 10);
+
+    // Rep só pode cancelar seu próprio orçamento (situa 0).
+    const pedido = await prisma.pedido.findFirst({ where: { id, idEmpresa, codVendedor } });
+    if (!pedido) throw new NotFoundException(`Pedido ${id} não encontrado`);
+    if (pedido.situa !== SITUA_ORCAMENTO)
+      throw new BadRequestException('Apenas orçamentos podem ser cancelados pelo representante');
+
+    const now = new Date();
+
+    await prisma.pedido.update({ where: { id }, data: { situa: SITUA_CANCELADO } });
+    await prisma.historicoPedido.create({
+      data: {
+        idPedido: id,
+        situaAnterior: SITUA_ORCAMENTO,
+        situaNova: SITUA_CANCELADO,
+        changedBy: codVendedor,
+        changedAt: now,
+        nota: 'Cancelado pelo representante',
+      },
+    });
+
+    const final = await prisma.pedido.findUniqueOrThrow({
+      where: { id },
+      include: {
+        itens: { orderBy: { ordem: 'asc' } },
+        historico: { orderBy: { changedAt: 'asc' } },
+      },
+    });
+
+    return this.mapDetail(final);
+  }
+
   // Resolve nome do cliente (nome + razão) e nome do representante a partir dos
   // códigos, lendo das views do ERP. Usado no detalhe de pedidos SAR-nativos.
   private async lookupNames(
@@ -602,6 +831,7 @@ export class OrdersService {
     aprovadoEm: Date | null;
     motivoRecusa: string | null;
     obs: string | null;
+    endEntrega: string | null;
     idempotencyKey: string | null;
     createdAt: Date;
     updatedAt: Date;
@@ -639,6 +869,7 @@ export class OrdersService {
       total: decimalToString(o.total),
       descontoPerc: decimalToString(o.descontoPerc),
       obs: o.obs,
+      endEntrega: o.endEntrega,
       createdAt: o.createdAt.toISOString(),
       totalProdutos: decimalToString(o.totalProdutos),
       totalIpi: decimalToString(o.totalIpi),
@@ -719,7 +950,12 @@ export class OrdersService {
       total: string;
     }
 
-    const vendedorFilter = role === 'rep' ? `AND e.cod_vendedor = ${codVendedor}` : '';
+    const vendedorFilter =
+      role === 'rep'
+        ? `AND e.cod_vendedor = ${codVendedor}`
+        : role === 'supervisor'
+          ? `AND e.cod_vendedor IN (${(await getTeamCodes(prisma, codVendedor)).join(',')})`
+          : '';
     const idMatriz = idEmpresa > 9000 ? idEmpresa - 9000 : idEmpresa;
 
     const [headerRows, itemRows] = await Promise.all([

apps/api/src/app/politicas/politicas.controller.ts

@@ -14,17 +14,27 @@ import {
   UpsertDescontoBodySchema,
   CreatePromocaoBodySchema,
   UpdatePromocaoBodySchema,
+  CreateRegraDescontoBodySchema,
+  UpdateRegraDescontoBodySchema,
   type UpsertDescontoBody,
   type CreatePromocaoBody,
   type UpdatePromocaoBody,
+  type CreateRegraDescontoBody,
+  type UpdateRegraDescontoBody,
   type AlcadaDescontosResponse,
   type PromocoesResponse,
+  type PromocoesVigentesResponse,
+  type RegrasDescontoResponse,
+  type RegrasVigentesResponse,
+  type GruposProdutoResponse,
 } from '@sar/api-interface';
 import { PoliticasService } from './politicas.service';
 
 class UpsertDescontoDto extends createZodDto(UpsertDescontoBodySchema) {}
 class CreatePromocaoDto extends createZodDto(CreatePromocaoBodySchema) {}
 class UpdatePromocaoDto extends createZodDto(UpdatePromocaoBodySchema) {}
+class CreateRegraDescontoDto extends createZodDto(CreateRegraDescontoBodySchema) {}
+class UpdateRegraDescontoDto extends createZodDto(UpdateRegraDescontoBodySchema) {}
 
 @Controller({ path: 'politicas' })
 export class PoliticasController {
@@ -46,6 +56,11 @@ export class PoliticasController {
     return this.politicas.listPromocoes();
   }
 
+  @Get('promocoes/vigentes')
+  listPromocoesVigentes(): Promise<PromocoesVigentesResponse> {
+    return this.politicas.listPromocoesVigentes();
+  }
+
   @Post('promocoes')
   createPromocao(@Body() body: CreatePromocaoDto): Promise<{ id: number }> {
     return this.politicas.createPromocao(body as unknown as CreatePromocaoBody);
@@ -64,4 +79,38 @@ export class PoliticasController {
   deletePromocao(@Param('id', ParseIntPipe) id: number): Promise<void> {
     return this.politicas.deletePromocao(id);
   }
+
+  @Get('regras')
+  listRegras(): Promise<RegrasDescontoResponse> {
+    return this.politicas.listRegras();
+  }
+
+  @Get('regras/vigentes')
+  listRegrasVigentes(): Promise<RegrasVigentesResponse> {
+    return this.politicas.listRegrasVigentes();
+  }
+
+  @Post('regras')
+  createRegra(@Body() body: CreateRegraDescontoDto): Promise<{ id: number }> {
+    return this.politicas.createRegra(body as unknown as CreateRegraDescontoBody);
+  }
+
+  @Patch('regras/:id')
+  updateRegra(
+    @Param('id', ParseIntPipe) id: number,
+    @Body() body: UpdateRegraDescontoDto,
+  ): Promise<void> {
+    return this.politicas.updateRegra(id, body as unknown as UpdateRegraDescontoBody);
+  }
+
+  @Delete('regras/:id')
+  @HttpCode(204)
+  deleteRegra(@Param('id', ParseIntPipe) id: number): Promise<void> {
+    return this.politicas.deleteRegra(id);
+  }
+
+  @Get('grupos-produto')
+  listGruposProduto(): Promise<GruposProdutoResponse> {
+    return this.politicas.listGruposProduto();
+  }
 }

apps/api/src/app/politicas/politicas.service.ts

@@ -6,6 +6,12 @@ import type {
   PromocoesResponse,
   CreatePromocaoBody,
   UpdatePromocaoBody,
+  RegrasDescontoResponse,
+  CreateRegraDescontoBody,
+  UpdateRegraDescontoBody,
+  RegrasVigentesResponse,
+  PromocoesVigentesResponse,
+  GruposProdutoResponse,
 } from '@sar/api-interface';
 import type { WorkspaceClsStore } from '../workspace/workspace.types';
 
@@ -158,4 +164,219 @@ export class PoliticasService {
 
     await prisma.promocao.delete({ where: { id } });
   }
+
+  // ─── Regras de Desconto ─────────────────────────────────────────────────────
+
+  // Grupos/subgrupos distintos de vw_produtos (empresa matriz), para combos e
+  // resolução de nomes na listagem — UI sempre mostra o nome, nunca só o código.
+  private async loadGruposProduto(): Promise<
+    {
+      cod_grupo: number | null;
+      grupo: string | null;
+      cod_subgrupo: number | null;
+      subgrupo: string | null;
+    }[]
+  > {
+    const prisma = this.cls.get('prisma');
+    if (!prisma) throw new Error('prisma não disponível no CLS');
+    const idEmpresa = this.cls.get('idEmpresa');
+    const idMatriz = idEmpresa > 9000 ? idEmpresa - 9000 : idEmpresa;
+
+    return prisma.$queryRawUnsafe(
+      `SELECT DISTINCT cod_grupo, TRIM(grupo) AS grupo, cod_subgrupo, TRIM(subgrupo) AS subgrupo
+         FROM vw_produtos
+        WHERE id_empresa = ${idMatriz}
+          AND (cod_grupo IS NOT NULL OR cod_subgrupo IS NOT NULL)
+        ORDER BY grupo, subgrupo`,
+    );
+  }
+
+  async listGruposProduto(): Promise<GruposProdutoResponse> {
+    this.assertManager();
+    const rows = await this.loadGruposProduto();
+    return {
+      grupos: rows.map((r) => ({
+        codGrupo: r.cod_grupo != null ? Number(r.cod_grupo) : null,
+        grupo: r.grupo,
+        codSubgrupo: r.cod_subgrupo != null ? Number(r.cod_subgrupo) : null,
+        subgrupo: r.subgrupo,
+      })),
+    };
+  }
+
+  async listRegras(): Promise<RegrasDescontoResponse> {
+    this.assertManager();
+    const prisma = this.cls.get('prisma');
+    if (!prisma) throw new Error('prisma não disponível no CLS');
+    const idEmpresa = this.cls.get('idEmpresa');
+
+    const rows = await prisma.regraDesconto.findMany({
+      where: { idEmpresa },
+      orderBy: [{ dataFim: 'desc' }, { id: 'desc' }],
+    });
+
+    const codigos = [
+      ...new Set(rows.map((r) => r.codVendedor).filter((c): c is number => c != null)),
+    ];
+    const repRows =
+      codigos.length > 0
+        ? await prisma.$queryRawUnsafe<{ codigo: number; nome: string | null }[]>(
+            `SELECT codigo, nome FROM vw_representantes WHERE codigo IN (${codigos.join(',')})`,
+          )
+        : [];
+    const repNameMap = new Map(repRows.map((r) => [Number(r.codigo), r.nome]));
+
+    const grupos = rows.some((r) => r.codGrupo != null || r.codSubgrupo != null)
+      ? await this.loadGruposProduto()
+      : [];
+    const grupoNameMap = new Map(
+      grupos.filter((g) => g.cod_grupo != null).map((g) => [Number(g.cod_grupo), g.grupo]),
+    );
+    const subgrupoNameMap = new Map(
+      grupos.filter((g) => g.cod_subgrupo != null).map((g) => [Number(g.cod_subgrupo), g.subgrupo]),
+    );
+
+    return {
+      regras: rows.map((r) => ({
+        id: r.id,
+        descricao: r.descricao,
+        codGrupo: r.codGrupo,
+        grupo: r.codGrupo != null ? (grupoNameMap.get(r.codGrupo) ?? null) : null,
+        codSubgrupo: r.codSubgrupo,
+        subgrupo: r.codSubgrupo != null ? (subgrupoNameMap.get(r.codSubgrupo) ?? null) : null,
+        codVendedor: r.codVendedor,
+        nomeVendedor: r.codVendedor != null ? (repNameMap.get(r.codVendedor) ?? null) : null,
+        descPct: Number(r.descPct),
+        dataInicio: r.dataInicio.toISOString().slice(0, 10),
+        dataFim: r.dataFim.toISOString().slice(0, 10),
+        ativa: r.ativa,
+        createdAt: r.createdAt.toISOString(),
+        createdBy: r.createdBy,
+      })),
+    };
+  }
+
+  async createRegra(body: CreateRegraDescontoBody): Promise<{ id: number }> {
+    this.assertManager();
+    const prisma = this.cls.get('prisma');
+    if (!prisma) throw new Error('prisma não disponível no CLS');
+    const idEmpresa = this.cls.get('idEmpresa');
+    const userId = this.cls.get('userId') ?? 'system';
+
+    const r = await prisma.regraDesconto.create({
+      data: {
+        idEmpresa,
+        descricao: body.descricao,
+        codGrupo: body.codGrupo ?? null,
+        codSubgrupo: body.codSubgrupo ?? null,
+        codVendedor: body.codVendedor ?? null,
+        descPct: body.descPct,
+        dataInicio: new Date(body.dataInicio),
+        dataFim: new Date(body.dataFim),
+        createdBy: userId,
+      },
+    });
+    return { id: r.id };
+  }
+
+  async updateRegra(id: number, body: UpdateRegraDescontoBody): Promise<void> {
+    this.assertManager();
+    const prisma = this.cls.get('prisma');
+    if (!prisma) throw new Error('prisma não disponível no CLS');
+    const idEmpresa = this.cls.get('idEmpresa');
+
+    const exists = await prisma.regraDesconto.findFirst({ where: { id, idEmpresa } });
+    if (!exists) throw new NotFoundException('Regra de desconto não encontrada');
+
+    await prisma.regraDesconto.update({
+      where: { id },
+      data: {
+        ...(body.descricao !== undefined && { descricao: body.descricao }),
+        ...(body.codGrupo !== undefined && { codGrupo: body.codGrupo }),
+        ...(body.codSubgrupo !== undefined && { codSubgrupo: body.codSubgrupo }),
+        ...(body.codVendedor !== undefined && { codVendedor: body.codVendedor }),
+        ...(body.descPct !== undefined && { descPct: body.descPct }),
+        ...(body.dataInicio !== undefined && { dataInicio: new Date(body.dataInicio) }),
+        ...(body.dataFim !== undefined && { dataFim: new Date(body.dataFim) }),
+        ...(body.ativa !== undefined && { ativa: body.ativa }),
+      },
+    });
+  }
+
+  async deleteRegra(id: number): Promise<void> {
+    this.assertManager();
+    const prisma = this.cls.get('prisma');
+    if (!prisma) throw new Error('prisma não disponível no CLS');
+    const idEmpresa = this.cls.get('idEmpresa');
+
+    const exists = await prisma.regraDesconto.findFirst({ where: { id, idEmpresa } });
+    if (!exists) throw new NotFoundException('Regra de desconto não encontrada');
+
+    await prisma.regraDesconto.delete({ where: { id } });
+  }
+
+  // Promoções vigentes hoje — qualquer usuário autenticado. Usadas pelo rep para
+  // sinalizar no catálogo que o produto tem condição comercial diferenciada.
+  async listPromocoesVigentes(): Promise<PromocoesVigentesResponse> {
+    const prisma = this.cls.get('prisma');
+    if (!prisma) throw new Error('prisma não disponível no CLS');
+    const idEmpresa = this.cls.get('idEmpresa');
+    const idMatriz = idEmpresa > 9000 ? idEmpresa - 9000 : idEmpresa;
+
+    const hoje = new Date();
+    const rows = await prisma.promocao.findMany({
+      where: {
+        idEmpresa: { in: [idEmpresa, idMatriz] },
+        ativa: true,
+        dataInicio: { lte: hoje },
+        dataFim: { gte: hoje },
+      },
+      orderBy: [{ descPct: 'desc' }],
+    });
+
+    return {
+      promocoes: rows.map((p) => ({
+        id: p.id,
+        descricao: p.descricao,
+        codProduto: p.codProduto,
+        grpProd: p.grpProd,
+        descPct: Number(p.descPct),
+        dataFim: p.dataFim.toISOString().slice(0, 10),
+      })),
+    };
+  }
+
+  // Regras vigentes hoje para o usuário logado. Rep recebe só as regras que o
+  // alcançam (cod_vendedor nulo = todos, ou o próprio código); gerente vê todas.
+  async listRegrasVigentes(): Promise<RegrasVigentesResponse> {
+    const prisma = this.cls.get('prisma');
+    if (!prisma) throw new Error('prisma não disponível no CLS');
+    const idEmpresa = this.cls.get('idEmpresa');
+    const idMatriz = idEmpresa > 9000 ? idEmpresa - 9000 : idEmpresa;
+    const role = this.cls.get('role') ?? 'rep';
+    const codVendedor = parseInt(this.cls.get('userId') ?? '0', 10);
+
+    const hoje = new Date();
+    const rows = await prisma.regraDesconto.findMany({
+      where: {
+        idEmpresa: { in: [idEmpresa, idMatriz] },
+        ativa: true,
+        dataInicio: { lte: hoje },
+        dataFim: { gte: hoje },
+        ...(role === 'rep' ? { OR: [{ codVendedor: null }, { codVendedor }] } : {}),
+      },
+      orderBy: [{ descPct: 'desc' }],
+    });
+
+    return {
+      regras: rows.map((r) => ({
+        id: r.id,
+        descricao: r.descricao,
+        codGrupo: r.codGrupo,
+        codSubgrupo: r.codSubgrupo,
+        descPct: Number(r.descPct),
+        dataFim: r.dataFim.toISOString().slice(0, 10),
+      })),
+    };
+  }
 }

apps/api/src/app/reports/reports.service.ts

@@ -9,6 +9,7 @@ import type {
   AbcProduto,
 } from '@sar/api-interface';
 import type { WorkspaceClsStore } from '../workspace/workspace.types';
+import { getTeamCodes } from '../workspace/team-scope.util';
 
 function d(v: unknown): string {
   return v != null ? String(v) : '0';
@@ -77,6 +78,12 @@ export class ReportsService {
     const userId = this.cls.get('userId');
     const codVendedor = userId ? parseInt(userId, 10) : 0;
 
+    // Rep vê a própria carteira; supervisor vê as carteiras da equipe
+    const role = this.cls.get('role');
+    const team = role === 'supervisor' ? await getTeamCodes(prisma, codVendedor) : null;
+    const vendCond = (col: string) =>
+      team ? `${col} IN (${team.join(',')})` : `${col} = ${codVendedor}`;
+
     interface CarteiraRow {
       id_cliente: unknown;
       nome: string | null;
@@ -86,56 +93,83 @@ export class ReportsService {
       dias_sem_pedido: unknown;
       total_pedidos: unknown;
       ticket_medio: unknown;
+      faturamento_total: unknown;
     }
 
     const rows = await prisma.$queryRawUnsafe<CarteiraRow[]>(`
       WITH ultimos AS (
         SELECT
           id_cliente,
-          MAX(dt_pedido)                    AS ultimo_pedido,
+          MAX(dt_pedido)                              AS ultimo_pedido,
-          COUNT(id)                         AS total_pedidos,
+          COUNT(*)                                    AS total_pedidos,
-          CASE WHEN COUNT(id) > 0
+          CASE WHEN COUNT(*) > 0
-               THEN SUM(total)::numeric / COUNT(id)
+               THEN SUM(total)::numeric / COUNT(*)
                ELSE 0
-          END                               AS ticket_medio
+          END                                         AS ticket_medio,
-        FROM sar.pedidos
+          COALESCE(SUM(total), 0)::numeric            AS faturamento_total
+        FROM vw_pedidos_erp
         WHERE id_empresa   = ${idEmpresa}
-          AND cod_vendedor = ${codVendedor}
+          AND ${vendCond('cod_vendedor')}
-          AND situa        <> 3
+          AND situa        NOT IN (1, 5)
         GROUP BY id_cliente
       )
       SELECT
         c.id_cliente,
-        TRIM(c.nome)                                          AS nome,
+        TRIM(c.nome)                                   AS nome,
-        TRIM(c.razao)                                         AS razao,
+        TRIM(c.razao)                                   AS razao,
         c.ativo,
-        TO_CHAR(u.ultimo_pedido, 'YYYY-MM-DD')                AS ultimo_pedido,
+        TO_CHAR(u.ultimo_pedido, 'YYYY-MM-DD')          AS ultimo_pedido,
-        (CURRENT_DATE - u.ultimo_pedido::date)                AS dias_sem_pedido,
+        (CURRENT_DATE - u.ultimo_pedido::date)          AS dias_sem_pedido,
-        COALESCE(u.total_pedidos, 0)::int                     AS total_pedidos,
+        COALESCE(u.total_pedidos, 0)::int               AS total_pedidos,
-        COALESCE(u.ticket_medio, 0)::numeric                  AS ticket_medio
+        COALESCE(u.ticket_medio, 0)::numeric            AS ticket_medio,
-      FROM sar.vw_clientes c
+        COALESCE(u.faturamento_total, 0)::numeric       AS faturamento_total
+      FROM vw_clientes c
       LEFT JOIN ultimos u ON u.id_cliente = c.id_cliente
-      WHERE c.id_empresa    = ${idEmpresa}
+      WHERE ${vendCond('c.cod_vendedor')}
-        AND c.cod_vendedor  = ${codVendedor}
+        AND c.ativo        = 1
-      ORDER BY u.ultimo_pedido ASC NULLS FIRST, c.nome ASC
+      ORDER BY u.faturamento_total DESC NULLS LAST, c.nome ASC
     `);
 
-    const data = rows.map((r) => ({
+    // Deduplica por id_cliente — vw_clientes pode retornar o mesmo cliente em mais de uma empresa.
-      idCliente: n(r.id_cliente),
+    const seen = new Set<number>();
-      nome: r.nome ?? null,
+    const unique = rows.filter((r) => {
-      razao: r.razao ?? null,
+      const id = n(r.id_cliente);
-      ativo: n(r.ativo),
+      if (seen.has(id)) return false;
-      ultimoPedido: r.ultimo_pedido ?? null,
+      seen.add(id);
-      diasSemPedido: r.dias_sem_pedido != null ? n(r.dias_sem_pedido) : null,
+      return true;
-      totalPedidos: n(r.total_pedidos),
+    });
-      ticketMedio: d(r.ticket_medio),
+
-    }));
+    const faturamentoRepTotal = unique.reduce((acc, r) => acc + n(r.faturamento_total), 0);
+
+    const data = unique.map((r) => {
+      const fat = n(r.faturamento_total);
+      return {
+        idCliente: n(r.id_cliente),
+        nome: r.nome ?? null,
+        razao: r.razao ?? null,
+        ativo: n(r.ativo),
+        ultimoPedido: r.ultimo_pedido ?? null,
+        diasSemPedido: r.dias_sem_pedido != null ? n(r.dias_sem_pedido) : null,
+        totalPedidos: n(r.total_pedidos),
+        ticketMedio: d(r.ticket_medio),
+        faturamentoTotal: fat.toFixed(2),
+        participacaoPct:
+          faturamentoRepTotal > 0 ? Math.round((fat / faturamentoRepTotal) * 1000) / 10 : 0,
+      };
+    });
 
     const inativos30 = data.filter((c) => c.diasSemPedido != null && c.diasSemPedido >= 30).length;
     const inativos60 = data.filter((c) => c.diasSemPedido != null && c.diasSemPedido >= 60).length;
     const semPedido = data.filter((c) => c.totalPedidos === 0).length;
 
-    return { data, total: data.length, inativos30, inativos60, semPedido };
+    return {
+      data,
+      total: data.length,
+      inativos30,
+      inativos60,
+      semPedido,
+      faturamentoRepTotal: faturamentoRepTotal.toFixed(2),
+    };
   }
 
   async abcProdutos(query: ReportAbcQuery): Promise<ReportAbcResponse> {
@@ -149,6 +183,13 @@ export class ReportsService {
     const mesFilter = mes != null ? `AND EXTRACT(MONTH FROM p.dt_pedido) = ${mes}` : '';
     const anoFilter = ano != null ? `AND EXTRACT(YEAR  FROM p.dt_pedido) = ${ano}` : '';
 
+    // Rep vê os próprios pedidos; supervisor vê os da equipe
+    const role = this.cls.get('role');
+    const team = role === 'supervisor' ? await getTeamCodes(prisma, codVendedor) : null;
+    const vendCond = team
+      ? `p.cod_vendedor IN (${team.join(',')})`
+      : `p.cod_vendedor = ${codVendedor}`;
+
     interface AbcRow {
       cod_produto: string | null;
       desc_produto: string | null;
@@ -169,7 +210,7 @@ export class ReportsService {
       FROM sar.pedido_itens pi
       JOIN sar.pedidos p ON p.id = pi.id_pedido
       WHERE p.id_empresa   = ${idEmpresa}
-        AND p.cod_vendedor = ${codVendedor}
+        AND ${vendCond}
         AND p.situa        NOT IN (0, 3)
         ${mesFilter}
         ${anoFilter}

apps/api/src/app/sac/sac.controller.ts

@@ -0,0 +1,91 @@
+import {
+  Body,
+  Controller,
+  ForbiddenException,
+  Get,
+  Param,
+  ParseIntPipe,
+  Patch,
+  Post,
+} from '@nestjs/common';
+import { ClsService } from 'nestjs-cls';
+import { createZodDto } from 'nestjs-zod';
+import { CreateChamadoSchema, AddMensagemSchema, ResolverChamadoSchema } from '@sar/api-interface';
+import type { WorkspaceClsStore } from '../workspace/workspace.types';
+import { SacService } from './sac.service';
+
+class CreateChamadoDto extends createZodDto(CreateChamadoSchema) {}
+class AddMensagemDto extends createZodDto(AddMensagemSchema) {}
+class ResolverDto extends createZodDto(ResolverChamadoSchema) {}
+
+@Controller('chamados')
+export class SacRepController {
+  constructor(private readonly sac: SacService) {}
+
+  @Get()
+  listar() {
+    return this.sac.listarRep();
+  }
+
+  @Get(':id')
+  detalhe(@Param('id', ParseIntPipe) id: number) {
+    return this.sac.detalhe(id, 'rep');
+  }
+
+  @Post()
+  criar(@Body() dto: CreateChamadoDto) {
+    return this.sac.criar(CreateChamadoSchema.parse(dto));
+  }
+
+  @Post(':id/mensagens')
+  addMensagem(@Param('id', ParseIntPipe) id: number, @Body() dto: AddMensagemDto) {
+    return this.sac.addMensagemRep(id, AddMensagemSchema.parse(dto));
+  }
+
+  @Patch(':id/cancelar')
+  cancelar(@Param('id', ParseIntPipe) id: number) {
+    return this.sac.cancelarRep(id);
+  }
+}
+
+@Controller('ger/chamados')
+export class SacGerController {
+  constructor(
+    private readonly sac: SacService,
+    private readonly cls: ClsService<WorkspaceClsStore>,
+  ) {}
+
+  // PGD-AUTHZ: visão da empresa toda (detalhe sem checagem de dono) — só gestores.
+  private assertGestor(): void {
+    const role = this.cls.get('role') ?? 'rep';
+    if (role === 'rep') {
+      throw new ForbiddenException(
+        'Apenas supervisores e gerentes podem acessar os chamados da empresa',
+      );
+    }
+  }
+
+  @Get()
+  listar() {
+    this.assertGestor();
+    return this.sac.listarEmpresa();
+  }
+
+  @Get(':id')
+  detalhe(@Param('id', ParseIntPipe) id: number) {
+    this.assertGestor();
+    return this.sac.detalhe(id, 'empresa');
+  }
+
+  @Post(':id/mensagens')
+  addMensagem(@Param('id', ParseIntPipe) id: number, @Body() dto: AddMensagemDto) {
+    this.assertGestor();
+    return this.sac.addMensagemEmpresa(id, AddMensagemSchema.parse(dto));
+  }
+
+  @Patch(':id/resolver')
+  resolver(@Param('id', ParseIntPipe) id: number, @Body() dto: ResolverDto) {
+    this.assertGestor();
+    return this.sac.resolver(id, ResolverChamadoSchema.parse(dto));
+  }
+}

apps/api/src/app/sac/sac.module.ts

@@ -0,0 +1,9 @@
+import { Module } from '@nestjs/common';
+import { SacService } from './sac.service';
+import { SacRepController, SacGerController } from './sac.controller';
+
+@Module({
+  controllers: [SacRepController, SacGerController],
+  providers: [SacService],
+})
+export class SacModule {}

apps/api/src/app/sac/sac.service.ts

@@ -0,0 +1,195 @@
+import { Injectable, NotFoundException, ForbiddenException } from '@nestjs/common';
+import { ClsService } from 'nestjs-cls';
+import type { CreateChamadoDto, AddMensagemDto, ResolverChamadoDto } from '@sar/api-interface';
+
+type PrismaCtx = {
+  chamado: {
+    findMany: (args: object) => Promise<unknown[]>;
+    findFirst: (args: object) => Promise<unknown | null>;
+    findUnique: (args: object) => Promise<unknown | null>;
+    create: (args: object) => Promise<unknown>;
+    update: (args: object) => Promise<unknown>;
+  };
+  chamadoMensagem: { create: (args: object) => Promise<unknown> };
+  $queryRawUnsafe: <T>(sql: string, ...args: unknown[]) => Promise<T[]>;
+};
+
+type ClienteRow = { id_cliente: number; nome: string | null; razao: string | null };
+
+@Injectable()
+export class SacService {
+  constructor(private readonly cls: ClsService) {}
+
+  private ctx(): { prisma: PrismaCtx; idEmpresa: number; codVendedor: number } {
+    const prisma = this.cls.get('prisma') as PrismaCtx;
+    if (!prisma) throw new Error('prisma não disponível no CLS');
+    const idEmpresa = this.cls.get('idEmpresa') as number;
+    const userId = this.cls.get('userId') as string | undefined;
+    const codVendedor = userId ? parseInt(userId, 10) : 0;
+    return { prisma, idEmpresa, codVendedor };
+  }
+
+  private async enrichNomes(
+    prisma: PrismaCtx,
+    idEmpresa: number,
+    rows: { idCliente: number }[],
+  ): Promise<Map<number, string>> {
+    const ids = [...new Set(rows.map((r) => r.idCliente))];
+    if (!ids.length) return new Map();
+    const clientes = await prisma.$queryRawUnsafe<ClienteRow>(
+      `SELECT id_cliente, TRIM(nome) AS nome, TRIM(razao) AS razao FROM vw_clientes WHERE id_cliente IN (${ids.join(',')}) AND id_empresa = ${idEmpresa}`,
+    );
+    const map = new Map<number, string>();
+    for (const c of clientes) {
+      map.set(c.id_cliente, c.razao ?? c.nome ?? `Cód. ${c.id_cliente}`);
+    }
+    return map;
+  }
+
+  async listarRep() {
+    const { prisma, idEmpresa, codVendedor } = this.ctx();
+    const all = (await prisma.chamado.findMany({
+      where: { idEmpresa, codVendedor },
+      orderBy: { updatedAt: 'desc' },
+    })) as { idCliente: number; status: string; [k: string]: unknown }[];
+    const nomes = await this.enrichNomes(prisma, idEmpresa, all);
+    const enrich = (row: (typeof all)[0]) => ({
+      ...row,
+      nomeCliente:
+        (row as { nomeCliente?: string | null }).nomeCliente ?? nomes.get(row.idCliente) ?? null,
+    });
+    return {
+      abertos: all.filter((c) => !['resolvido', 'cancelado'].includes(c.status)).map(enrich),
+      fechados: all.filter((c) => ['resolvido', 'cancelado'].includes(c.status)).map(enrich),
+    };
+  }
+
+  // Códigos da equipe do supervisor (cod_supervisor em vw_representantes),
+  // incluindo o próprio. Retorna null para gerente/admin (sem filtro).
+  private async teamCodes(): Promise<number[] | null> {
+    const role = (this.cls.get('role') as string | undefined) ?? 'rep';
+    if (role !== 'supervisor') return null;
+    const { prisma, codVendedor } = this.ctx();
+    const rows = await prisma.$queryRawUnsafe<{ codigo: number }>(
+      `SELECT DISTINCT codigo FROM vw_representantes WHERE cod_supervisor = ${codVendedor}`,
+    );
+    return [...new Set([codVendedor, ...rows.map((r) => Number(r.codigo))])];
+  }
+
+  async listarEmpresa() {
+    const { prisma, idEmpresa } = this.ctx();
+    // Supervisor vê só os chamados da sua equipe; gerente/admin veem a empresa toda
+    const team = await this.teamCodes();
+    const all = (await prisma.chamado.findMany({
+      where: { idEmpresa, ...(team ? { codVendedor: { in: team } } : {}) },
+      orderBy: { updatedAt: 'desc' },
+    })) as { idCliente: number; status: string; [k: string]: unknown }[];
+    const nomes = await this.enrichNomes(prisma, idEmpresa, all);
+    const enrich = (row: (typeof all)[0]) => ({
+      ...row,
+      nomeCliente:
+        (row as { nomeCliente?: string | null }).nomeCliente ?? nomes.get(row.idCliente) ?? null,
+    });
+    return {
+      abertos: all.filter((c) => !['resolvido', 'cancelado'].includes(c.status)).map(enrich),
+      fechados: all.filter((c) => ['resolvido', 'cancelado'].includes(c.status)).map(enrich),
+    };
+  }
+
+  async detalhe(id: number, role: 'rep' | 'empresa') {
+    const { prisma, idEmpresa, codVendedor } = this.ctx();
+    const chamado = (await prisma.chamado.findFirst({
+      where: { id, idEmpresa },
+      include: { mensagens: { orderBy: { createdAt: 'asc' } } },
+    })) as { idCliente: number; codVendedor: number; [k: string]: unknown } | null;
+    if (!chamado) throw new NotFoundException('Chamado não encontrado');
+    if (role === 'rep' && chamado.codVendedor !== codVendedor) throw new ForbiddenException();
+    if (role === 'empresa') {
+      const team = await this.teamCodes();
+      if (team && !team.includes(chamado.codVendedor)) throw new ForbiddenException();
+    }
+    const nomes = await this.enrichNomes(prisma, idEmpresa, [chamado]);
+    return { ...chamado, nomeCliente: nomes.get(chamado.idCliente) ?? null };
+  }
+
+  async criar(dto: CreateChamadoDto) {
+    const { prisma, idEmpresa, codVendedor } = this.ctx();
+    const chamado = (await prisma.chamado.create({
+      data: {
+        idEmpresa,
+        codVendedor,
+        idPedido: dto.idPedido ?? null,
+        numPedSar: dto.numPedSar ?? null,
+        numPedErp: dto.numPedErp ?? null,
+        nomeCliente: dto.nomeCliente ?? null,
+        idCliente: dto.idCliente,
+        tipo: dto.tipo,
+        assunto: dto.assunto,
+        descricao: dto.descricao,
+        itensAfetados: dto.itensAfetados ?? [],
+      },
+      include: { mensagens: true },
+    })) as { idCliente: number; nomeCliente: string | null; [k: string]: unknown };
+    const nomes = await this.enrichNomes(prisma, idEmpresa, [chamado]);
+    return { ...chamado, nomeCliente: chamado.nomeCliente ?? nomes.get(chamado.idCliente) ?? null };
+  }
+
+  async addMensagemRep(id: number, dto: AddMensagemDto) {
+    const { prisma, idEmpresa, codVendedor } = this.ctx();
+    const c = (await prisma.chamado.findFirst({ where: { id, idEmpresa } })) as {
+      codVendedor: number;
+    } | null;
+    if (!c) throw new NotFoundException();
+    if (c.codVendedor !== codVendedor) throw new ForbiddenException();
+    await prisma.chamadoMensagem.create({
+      data: { idChamado: id, autor: 'rep', texto: dto.texto },
+    });
+    await prisma.chamado.update({ where: { id }, data: { status: 'em_analise' } });
+    return this.detalhe(id, 'rep');
+  }
+
+  async addMensagemEmpresa(id: number, dto: AddMensagemDto) {
+    const { prisma, idEmpresa } = this.ctx();
+    const c = await prisma.chamado.findFirst({ where: { id, idEmpresa } });
+    if (!c) throw new NotFoundException();
+    await prisma.chamadoMensagem.create({
+      data: { idChamado: id, autor: 'empresa', texto: dto.texto },
+    });
+    await prisma.chamado.update({ where: { id }, data: { status: 'aguardando_rep' } });
+    return this.detalhe(id, 'empresa');
+  }
+
+  async resolver(id: number, dto: ResolverChamadoDto) {
+    const { prisma, idEmpresa } = this.ctx();
+    const c = await prisma.chamado.findFirst({ where: { id, idEmpresa } });
+    if (!c) throw new NotFoundException();
+    if (dto.mensagemFinal) {
+      await prisma.chamadoMensagem.create({
+        data: { idChamado: id, autor: 'empresa', texto: dto.mensagemFinal },
+      });
+    }
+    await prisma.chamado.update({
+      where: { id },
+      data: {
+        status: 'resolvido',
+        resolucao: dto.resolucao,
+        notaResolucao: dto.notaResolucao ?? null,
+      },
+    });
+    return this.detalhe(id, 'empresa');
+  }
+
+  async cancelarRep(id: number) {
+    const { prisma, idEmpresa, codVendedor } = this.ctx();
+    const c = (await prisma.chamado.findFirst({ where: { id, idEmpresa } })) as {
+      codVendedor: number;
+      status: string;
+    } | null;
+    if (!c) throw new NotFoundException();
+    if (c.codVendedor !== codVendedor) throw new ForbiddenException();
+    if (['resolvido', 'cancelado'].includes(c.status))
+      throw new ForbiddenException('Chamado já encerrado');
+    await prisma.chamado.update({ where: { id }, data: { status: 'cancelado' } });
+    return this.detalhe(id, 'rep');
+  }
+}

apps/api/src/app/workspace/team-scope.util.ts

@@ -0,0 +1,14 @@
+import type { PrismaClient } from '@prisma/client';
+
+// Códigos de vendedor da equipe de um supervisor (vw_representantes.cod_supervisor
+// aponta para o código do supervisor), incluindo o próprio supervisor. Usado para
+// escopar as telas do supervisor à sua equipe — gerente/admin veem a empresa toda.
+// codSupervisor vem do JWT (parseInt) — interpolação segura.
+export async function getTeamCodes(prisma: PrismaClient, codSupervisor: number): Promise<number[]> {
+  const rows = await prisma.$queryRawUnsafe<{ codigo: number }[]>(
+    `SELECT DISTINCT codigo FROM vw_representantes WHERE cod_supervisor = ${codSupervisor}`,
+  );
+  const codes = new Set(rows.map((r) => Number(r.codigo)));
+  codes.add(codSupervisor);
+  return [...codes];
+}

apps/web/public/sw.js

@@ -18,7 +18,7 @@ const CACHEABLE_API = [
 
 // ── Fetch ──────────────────────────────────────────────────────────────────────
 
-self.addEventListener('fetch', (event) => {
+globalThis.addEventListener('fetch', (event) => {
   const { request } = event;
   if (request.method !== 'GET') return;
 
@@ -102,10 +102,10 @@ function offlineResponse() {
 
 // ── Push (C6) ─────────────────────────────────────────────────────────────────
 
-self.addEventListener('push', (event) => {
+globalThis.addEventListener('push', (event) => {
   const data = event.data?.json() ?? {};
   event.waitUntil(
-    self.registration.showNotification(data.title ?? 'SAR', {
+    globalThis.registration.showNotification(data.title ?? 'SAR', {
       body: data.body ?? '',
       icon: '/sar-icon.png',
       badge: '/sar-icon.png',
@@ -114,7 +114,7 @@ self.addEventListener('push', (event) => {
   );
 });
 
-self.addEventListener('notificationclick', (event) => {
+globalThis.addEventListener('notificationclick', (event) => {
   event.notification.close();
   const url = event.notification.data?.url;
   if (url) {

apps/web/src/cockpits/ger/GerChamadosPage.tsx

@@ -0,0 +1,346 @@
+import { useState } from 'react';
+import {
+  Badge,
+  Button,
+  Form,
+  Input,
+  Modal,
+  Select,
+  Space,
+  Spin,
+  Table,
+  Tag,
+  Typography,
+  Tabs,
+} from 'antd';
+import { CustomerServiceOutlined } from '@ant-design/icons';
+import type { TableColumnsType } from 'antd';
+import {
+  STATUS_CHAMADO_LABEL,
+  TIPO_CHAMADO_LABEL,
+  RESOLUCAO_CHAMADO,
+  RESOLUCAO_CHAMADO_LABEL,
+  type Chamado,
+  type ChamadoMensagem,
+  type ItemAfetado,
+  type ResolverChamadoDto,
+} from '@sar/api-interface';
+import {
+  useChamadosGer,
+  useChamadoGer,
+  useAddMensagemEmpresa,
+  useResolverChamado,
+} from '../../lib/queries/sac';
+
+const { Title, Text } = Typography;
+const { TextArea } = Input;
+
+const STATUS_COLOR: Record<string, string> = {
+  aberto: 'blue',
+  em_analise: 'orange',
+  aguardando_rep: 'purple',
+  resolvido: 'green',
+  cancelado: 'default',
+};
+
+function ResolverModal({ id, open, onClose }: { id: number; open: boolean; onClose: () => void }) {
+  const [form] = Form.useForm<ResolverChamadoDto>();
+  const resolver = useResolverChamado(id);
+
+  function handleOk() {
+    form.validateFields().then((values) => {
+      resolver.mutate(values, {
+        onSuccess: () => {
+          form.resetFields();
+          onClose();
+        },
+      });
+    });
+  }
+
+  return (
+    <Modal
+      title="Resolver Chamado"
+      open={open}
+      onOk={handleOk}
+      onCancel={() => {
+        form.resetFields();
+        onClose();
+      }}
+      okText="Confirmar Resolução"
+      cancelText="Voltar"
+      confirmLoading={resolver.isPending}
+      width={560}
+      centered
+    >
+      <Form form={form} layout="vertical" style={{ marginTop: 16 }}>
+        <Form.Item name="resolucao" label="Tipo de Resolução" rules={[{ required: true }]}>
+          <Select placeholder="Selecione...">
+            {RESOLUCAO_CHAMADO.map((r) => (
+              <Select.Option key={r} value={r}>
+                {RESOLUCAO_CHAMADO_LABEL[r]}
+              </Select.Option>
+            ))}
+          </Select>
+        </Form.Item>
+        <Form.Item name="notaResolucao" label="Nota / Detalhes">
+          <TextArea rows={3} maxLength={1000} showCount />
+        </Form.Item>
+        <Form.Item name="mensagemFinal" label="Mensagem final para o representante (opcional)">
+          <TextArea rows={2} maxLength={500} showCount />
+        </Form.Item>
+      </Form>
+    </Modal>
+  );
+}
+
+function ChamadoDetalheModal({
+  id,
+  open,
+  onClose,
+}: {
+  id: number;
+  open: boolean;
+  onClose: () => void;
+}) {
+  const [texto, setTexto] = useState('');
+  const [resolverOpen, setResolverOpen] = useState(false);
+  const { data: chamado, isLoading } = useChamadoGer(id);
+  const addMsg = useAddMensagemEmpresa(id);
+
+  function enviar() {
+    if (!texto.trim()) return;
+    addMsg.mutate({ texto: texto.trim() }, { onSuccess: () => setTexto('') });
+  }
+
+  const fechado = chamado && ['resolvido', 'cancelado'].includes(chamado.status);
+
+  return (
+    <>
+      <Modal
+        title={chamado ? `Chamado #${chamado.id} — ${chamado.assunto}` : 'Chamado'}
+        open={open}
+        onCancel={onClose}
+        footer={null}
+        width={720}
+        centered
+      >
+        {isLoading || !chamado ? (
+          <Spin />
+        ) : (
+          <Space orientation="vertical" style={{ width: '100%' }} size="middle">
+            <Space wrap>
+              <Tag color={STATUS_COLOR[chamado.status]}>{STATUS_CHAMADO_LABEL[chamado.status]}</Tag>
+              <Tag>{TIPO_CHAMADO_LABEL[chamado.tipo] ?? chamado.tipo}</Tag>
+              <Text type="secondary">Rep: {chamado.codVendedor}</Text>
+              <Text type="secondary">Cliente: {chamado.nomeCliente ?? chamado.idCliente}</Text>
+            </Space>
+
+            <Text type="secondary">{chamado.descricao}</Text>
+
+            {chamado.notaResolucao && (
+              <div
+                style={{
+                  background: '#f6ffed',
+                  border: '1px solid #b7eb8f',
+                  borderRadius: 6,
+                  padding: '8px 12px',
+                }}
+              >
+                <Text strong>Resolução: </Text>
+                <Text>{chamado.notaResolucao}</Text>
+              </div>
+            )}
+
+            {chamado.itensAfetados && chamado.itensAfetados.length > 0 && (
+              <div>
+                <Text strong>Itens afetados: </Text>
+                {(chamado.itensAfetados as ItemAfetado[]).map((it, i) => (
+                  <Tag key={`${it.codProduto}-${i}`}>
+                    {it.codProduto} — {it.nomeProduto} (Qtd: {it.qtd})
+                  </Tag>
+                ))}
+              </div>
+            )}
+
+            <div
+              style={{
+                border: '1px solid #f0f0f0',
+                borderRadius: 8,
+                padding: 12,
+                maxHeight: 320,
+                overflowY: 'auto',
+                display: 'flex',
+                flexDirection: 'column',
+                gap: 8,
+              }}
+            >
+              {(chamado.mensagens ?? []).length === 0 ? (
+                <Text
+                  type="secondary"
+                  style={{ textAlign: 'center', display: 'block', padding: '16px 0' }}
+                >
+                  Sem mensagens ainda.
+                </Text>
+              ) : (
+                ((chamado.mensagens as ChamadoMensagem[]) ?? []).map((m) => (
+                  <div
+                    key={m.id}
+                    style={{
+                      display: 'flex',
+                      justifyContent: m.autor === 'empresa' ? 'flex-end' : 'flex-start',
+                    }}
+                  >
+                    <div
+                      style={{
+                        maxWidth: '72%',
+                        background: m.autor === 'empresa' ? '#1677ff' : '#f5f5f5',
+                        color: m.autor === 'empresa' ? '#fff' : '#000',
+                        borderRadius: 10,
+                        padding: '8px 12px',
+                        fontSize: 13,
+                      }}
+                    >
+                      <div style={{ fontSize: 11, opacity: 0.7, marginBottom: 2 }}>
+                        {m.autor === 'empresa' ? 'Empresa' : 'Representante'}
+                      </div>
+                      <div>{m.texto}</div>
+                      <div style={{ fontSize: 11, opacity: 0.7, marginTop: 4, textAlign: 'right' }}>
+                        {new Date(m.createdAt).toLocaleString('pt-BR')}
+                      </div>
+                    </div>
+                  </div>
+                ))
+              )}
+            </div>
+
+            {!fechado && (
+              <Form layout="vertical">
+                <Form.Item label="Resposta">
+                  <TextArea
+                    rows={2}
+                    value={texto}
+                    onChange={(e) => setTexto(e.target.value)}
+                    maxLength={2000}
+                    showCount
+                  />
+                </Form.Item>
+                <Space>
+                  <Button
+                    type="primary"
+                    onClick={enviar}
+                    loading={addMsg.isPending}
+                    disabled={!texto.trim()}
+                  >
+                    Responder
+                  </Button>
+                  <Button
+                    type="primary"
+                    style={{ backgroundColor: '#52c41a', borderColor: '#52c41a' }}
+                    onClick={() => setResolverOpen(true)}
+                  >
+                    Resolver
+                  </Button>
+                </Space>
+              </Form>
+            )}
+          </Space>
+        )}
+      </Modal>
+
+      <ResolverModal id={id} open={resolverOpen} onClose={() => setResolverOpen(false)} />
+    </>
+  );
+}
+
+const columns: TableColumnsType<Chamado> = [
+  { title: '#', dataIndex: 'id', width: 60 },
+  {
+    title: 'Status',
+    dataIndex: 'status',
+    width: 140,
+    render: (s: string) => (
+      <Tag color={STATUS_COLOR[s] ?? 'default'}>{STATUS_CHAMADO_LABEL[s] ?? s}</Tag>
+    ),
+  },
+  {
+    title: 'Tipo',
+    dataIndex: 'tipo',
+    width: 160,
+    render: (t: string) => TIPO_CHAMADO_LABEL[t] ?? t,
+  },
+  { title: 'Assunto', dataIndex: 'assunto', ellipsis: true },
+  { title: 'Rep', dataIndex: 'codVendedor', width: 70 },
+  { title: 'Cliente', dataIndex: 'nomeCliente', width: 160 },
+  {
+    title: 'Atualizado',
+    dataIndex: 'updatedAt',
+    width: 110,
+    render: (v: string) => new Date(v).toLocaleDateString('pt-BR'),
+  },
+];
+
+export function GerChamadosPage() {
+  const { data, isLoading } = useChamadosGer();
+  const [detalheId, setDetalheId] = useState<number | null>(null);
+
+  if (isLoading) return <Spin style={{ display: 'block', marginTop: 64 }} />;
+
+  const abertos = data?.abertos ?? [];
+  const fechados = data?.fechados ?? [];
+
+  return (
+    <div style={{ padding: 24, maxWidth: 1200, margin: '0 auto' }}>
+      <Space align="center" style={{ marginBottom: 24 }}>
+        <CustomerServiceOutlined style={{ fontSize: 24, color: '#1677ff' }} />
+        <Title level={3} style={{ margin: 0 }}>
+          SAC — Chamados da Empresa
+        </Title>
+        {abertos.length > 0 && <Badge count={abertos.length} />}
+      </Space>
+
+      <Tabs
+        items={[
+          {
+            key: 'abertos',
+            label: `Abertos (${abertos.length})`,
+            children: (
+              <Table<Chamado>
+                rowKey="id"
+                columns={columns}
+                dataSource={abertos}
+                pagination={false}
+                size="small"
+                onRow={(r) => ({ onClick: () => setDetalheId(r.id), style: { cursor: 'pointer' } })}
+                locale={{ emptyText: 'Nenhum chamado aberto.' }}
+              />
+            ),
+          },
+          {
+            key: 'fechados',
+            label: `Fechados (${fechados.length})`,
+            children: (
+              <Table<Chamado>
+                rowKey="id"
+                columns={columns}
+                dataSource={fechados}
+                pagination={{ pageSize: 20 }}
+                size="small"
+                onRow={(r) => ({ onClick: () => setDetalheId(r.id), style: { cursor: 'pointer' } })}
+                locale={{ emptyText: 'Nenhum chamado fechado.' }}
+              />
+            ),
+          },
+        ]}
+      />
+
+      {detalheId !== null && (
+        <ChamadoDetalheModal
+          id={detalheId}
+          open={detalheId !== null}
+          onClose={() => setDetalheId(null)}
+        />
+      )}
+    </div>
+  );
+}

apps/web/src/cockpits/ger/GerPainel.tsx

@@ -5,6 +5,7 @@ import {
   Col,
   DatePicker,
   Flex,
+  InputNumber,
   Progress,
   Row,
   Skeleton,
@@ -23,15 +24,40 @@ import {
   faAddressCard,
   faBullseye,
   faArrowTrendUp,
+  faCalendarDay,
   faLayerGroup,
 } from '@fortawesome/free-solid-svg-icons';
+import {
+  Chart as ChartJS,
+  CategoryScale,
+  LinearScale,
+  BarElement,
+  LineElement,
+  PointElement,
+  Tooltip as ChartTooltip,
+  Legend,
+} from 'chart.js';
+import { Chart } from 'react-chartjs-2';
 import dayjs from 'dayjs';
 import type { Dayjs } from 'dayjs';
-import type { RankingRep, PositivacaoRep, MetaItem } from '@sar/api-interface';
+import type { RankingRep, PositivacaoRep, PositivacaoDia, MetaItem } from '@sar/api-interface';
 import { useManagerDashboard } from '../../lib/queries/gerente';
 
+ChartJS.register(
+  CategoryScale,
+  LinearScale,
+  BarElement,
+  LineElement,
+  PointElement,
+  ChartTooltip,
+  Legend,
+);
+
 const { Title, Text } = Typography;
 
+// Meta diária de positivação é preferência local do gerente (não vem do ERP)
+const META_POSITIVACAO_DIA_KEY = 'sar:ger:meta-positivacao-dia';
+
 function fmt(v: number): string {
   return v.toLocaleString('pt-BR', { style: 'currency', currency: 'BRL' });
 }
@@ -185,6 +211,127 @@ const rankingColumns: TableColumnsType<RankingRep> = [
   },
 ];
 
+function PositivacaoDiariaCard({
+  dados,
+  periodo,
+  periodoLabel,
+  isMesAtual,
+}: {
+  dados: PositivacaoDia[];
+  periodo: Dayjs;
+  periodoLabel: string;
+  isMesAtual: boolean;
+}) {
+  const [meta, setMeta] = useState<number>(() => {
+    const saved = Number(localStorage.getItem(META_POSITIVACAO_DIA_KEY));
+    return Number.isFinite(saved) && saved > 0 ? saved : 0;
+  });
+
+  function changeMeta(v: number | null) {
+    const val = v ?? 0;
+    setMeta(val);
+    localStorage.setItem(META_POSITIVACAO_DIA_KEY, String(val));
+  }
+
+  // Eixo com todos os dias: até hoje no mês atual, mês inteiro nos anteriores
+  const ultimoDia = isMesAtual ? dayjs().date() : periodo.endOf('month').date();
+  const porDia = new Map(dados.map((d) => [dayjs(d.dia).date(), d.clientes]));
+  const labels = Array.from({ length: ultimoDia }, (_, i) => String(i + 1));
+  const valores = labels.map((d) => porDia.get(Number(d)) ?? 0);
+  const diasComMeta = meta > 0 ? valores.filter((v) => v >= meta).length : 0;
+
+  const chartData = {
+    labels,
+    datasets: [
+      {
+        type: 'bar' as const,
+        label: 'Clientes positivados',
+        data: valores,
+        backgroundColor: 'rgba(0, 74, 153, 0.8)',
+        borderRadius: 4,
+        order: 2,
+      },
+      ...(meta > 0
+        ? [
+            {
+              type: 'line' as const,
+              label: `Meta (${meta}/dia)`,
+              data: labels.map(() => meta),
+              borderColor: '#f5222d',
+              backgroundColor: 'transparent',
+              borderWidth: 2,
+              borderDash: [5, 4],
+              pointRadius: 0,
+              order: 1,
+            },
+          ]
+        : []),
+    ],
+  };
+
+  const options = {
+    responsive: true,
+    maintainAspectRatio: false,
+    interaction: { mode: 'index' as const, intersect: false },
+    plugins: {
+      legend: { position: 'top' as const, labels: { boxWidth: 12, font: { size: 11 } } },
+      tooltip: {
+        callbacks: {
+          title: (items: { label?: string }[]) => `Dia ${items[0]?.label ?? ''}`,
+          label: (ctx: { dataset: { label?: string }; parsed: { y: number | null } }) => {
+            const val = ctx.parsed.y;
+            if (val == null) return '';
+            return ` ${ctx.dataset.label}: ${val.toLocaleString('pt-BR')}`;
+          },
+        },
+      },
+    },
+    scales: {
+      x: { grid: { display: false } },
+      y: {
+        beginAtZero: true,
+        ticks: { precision: 0, font: { size: 10 } },
+        grid: { color: '#f0f0f0' },
+      },
+    },
+  };
+
+  return (
+    <Card
+      title={
+        <Space>
+          <FontAwesomeIcon icon={faCalendarDay} style={{ color: 'var(--jcs-blue)' }} />
+          Positivação Diária de Clientes &mdash; {periodoLabel}
+        </Space>
+      }
+      extra={
+        <Flex align="center" gap={8}>
+          {meta > 0 && (
+            <Text type="secondary" style={{ fontSize: 'var(--text-xs)' }}>
+              {diasComMeta} de {ultimoDia} dia{ultimoDia !== 1 ? 's' : ''} na meta
+            </Text>
+          )}
+          <Text type="secondary" style={{ fontSize: 'var(--text-sm)' }}>
+            Meta/dia:
+          </Text>
+          <InputNumber
+            min={0}
+            size="small"
+            value={meta > 0 ? meta : undefined}
+            onChange={changeMeta}
+            placeholder="—"
+            style={{ width: 80 }}
+          />
+        </Flex>
+      }
+    >
+      <div style={{ height: 280 }}>
+        <Chart type="bar" data={chartData} options={options} />
+      </div>
+    </Card>
+  );
+}
+
 export function GerPainel() {
   const [periodo, setPeriodo] = useState<Dayjs>(dayjs());
   const mes = periodo.month() + 1;
@@ -223,6 +370,7 @@ export function GerPainel() {
     metasPorGrupo,
     rankingReps,
     positivacaoReps,
+    positivacaoDiaria,
     syncedAt,
   } = data;
 
@@ -478,6 +626,14 @@ export function GerPainel() {
         />
       </Card>
 
+      {/* Positivação Diária */}
+      <PositivacaoDiariaCard
+        dados={positivacaoDiaria}
+        periodo={periodo}
+        periodoLabel={periodoLabel}
+        isMesAtual={isMesAtual}
+      />
+
       {/* Positivação por Representante */}
       <Card
         title={

apps/web/src/cockpits/ger/PoliticasPage.tsx

@@ -8,6 +8,7 @@ import {
   InputNumber,
   Modal,
   Popconfirm,
+  Select,
   Skeleton,
   Space,
   Table,
@@ -22,7 +23,13 @@ import type { TableColumnsType } from 'antd';
 import { FontAwesomeIcon } from '@fortawesome/react-fontawesome';
 import { faPlus, faTrash, faPen } from '@fortawesome/free-solid-svg-icons';
 import dayjs from 'dayjs';
-import type { AlcadaDescontoItem, Promocao } from '@sar/api-interface';
+import type {
+  AlcadaDescontoItem,
+  Promocao,
+  RegraDesconto,
+  RepStats,
+  GrupoProdutoItem,
+} from '@sar/api-interface';
 import {
   usePoliticasDescontos,
   usePromocoes,
@@ -30,6 +37,12 @@ import {
   useCreatePromocao,
   useUpdatePromocao,
   useDeletePromocao,
+  useEquipe,
+  useRegrasDesconto,
+  useGruposProduto,
+  useCreateRegraDesconto,
+  useUpdateRegraDesconto,
+  useDeleteRegraDesconto,
 } from '../../lib/queries/gerente';
 
 const { Title, Text } = Typography;
@@ -49,11 +62,15 @@ function TabDescontos() {
   }
 
   async function saveEdit(row: AlcadaDescontoItem) {
-    await upsert.mutateAsync({
+    try {
-      codVendedor: row.codVendedor,
+      await upsert.mutateAsync({
-      codGrupo: row.codGrupo,
+        codVendedor: row.codVendedor,
-      limitePerc: editValue,
+        codGrupo: row.codGrupo,
-    });
+        limitePerc: editValue,
+      });
+    } catch {
+      return; // erro já notificado pelo handler global do QueryClient
+    }
     setEditingKey(null);
     void msg.success('Limite atualizado');
   }
@@ -197,18 +214,26 @@ function TabPromocoes() {
       dataInicio: inicio.format('YYYY-MM-DD'),
       dataFim: fim.format('YYYY-MM-DD'),
     };
-    if (editTarget) {
+    try {
-      await updateMutation.mutateAsync({ id: editTarget.id, body });
+      if (editTarget) {
-      void msg.success('Promocao atualizada');
+        await updateMutation.mutateAsync({ id: editTarget.id, body });
-    } else {
+        void msg.success('Promocao atualizada');
-      await createMutation.mutateAsync(body);
+      } else {
-      void msg.success('Promocao criada');
+        await createMutation.mutateAsync(body);
+        void msg.success('Promocao criada');
+      }
+    } catch {
+      return; // erro já notificado pelo handler global do QueryClient; modal fica aberto
     }
     setModalOpen(false);
   }
 
   async function handleDelete(id: number) {
-    await deleteMutation.mutateAsync(id);
+    try {
+      await deleteMutation.mutateAsync(id);
+    } catch {
+      return; // erro já notificado pelo handler global do QueryClient
+    }
     void msg.success('Promocao removida');
   }
 
@@ -358,6 +383,294 @@ function TabPromocoes() {
   );
 }
 
+// ─── Tab Regras de Desconto ───────────────────────────────────────────────────
+
+interface RegraForm {
+  descricao: string;
+  codVendedor?: number;
+  codGrupo?: number;
+  codSubgrupo?: number;
+  descPct: number;
+  periodo: [dayjs.Dayjs, dayjs.Dayjs];
+}
+
+function TabRegras() {
+  const { data, isLoading } = useRegrasDesconto();
+  const { data: equipe } = useEquipe();
+  const { data: gruposData } = useGruposProduto();
+  const createMutation = useCreateRegraDesconto();
+  const updateMutation = useUpdateRegraDesconto();
+  const deleteMutation = useDeleteRegraDesconto();
+  const [form] = Form.useForm<RegraForm>();
+  const [modalOpen, setModalOpen] = useState(false);
+  const [editTarget, setEditTarget] = useState<RegraDesconto | null>(null);
+  const [msg, msgCtx] = message.useMessage();
+  const grupoSelecionado = Form.useWatch('codGrupo', form);
+
+  const repOptions = (equipe?.reps ?? []).map((r: RepStats) => ({
+    value: r.codVendedor,
+    label: r.nomeVendedor ?? `Cód. ${r.codVendedor}`,
+  }));
+
+  const grupoRows: GrupoProdutoItem[] = gruposData?.grupos ?? [];
+  const grupoMap = new Map<number, { value: number; label: string }>();
+  const subgrupoMap = new Map<number, { value: number; label: string }>();
+  for (const g of grupoRows) {
+    if (g.codGrupo != null && !grupoMap.has(g.codGrupo)) {
+      grupoMap.set(g.codGrupo, { value: g.codGrupo, label: g.grupo ?? `Grupo ${g.codGrupo}` });
+    }
+    if (
+      g.codSubgrupo != null &&
+      (grupoSelecionado == null || g.codGrupo === grupoSelecionado) &&
+      !subgrupoMap.has(g.codSubgrupo)
+    ) {
+      subgrupoMap.set(g.codSubgrupo, {
+        value: g.codSubgrupo,
+        label: g.subgrupo ?? `Subgrupo ${g.codSubgrupo}`,
+      });
+    }
+  }
+  const grupoOptions = [...grupoMap.values()];
+  const subgrupoOptions = [...subgrupoMap.values()];
+
+  function openCreate() {
+    setEditTarget(null);
+    form.resetFields();
+    setModalOpen(true);
+  }
+
+  function openEdit(r: RegraDesconto) {
+    setEditTarget(r);
+    form.setFieldsValue({
+      descricao: r.descricao,
+      codVendedor: r.codVendedor ?? undefined,
+      codGrupo: r.codGrupo ?? undefined,
+      codSubgrupo: r.codSubgrupo ?? undefined,
+      descPct: r.descPct,
+      periodo: [dayjs(r.dataInicio), dayjs(r.dataFim)],
+    });
+    setModalOpen(true);
+  }
+
+  async function handleSubmit(values: RegraForm) {
+    const [inicio, fim] = values.periodo;
+    const body = {
+      descricao: values.descricao,
+      codVendedor: values.codVendedor ?? null,
+      codGrupo: values.codGrupo ?? null,
+      codSubgrupo: values.codSubgrupo ?? null,
+      descPct: values.descPct,
+      dataInicio: inicio.format('YYYY-MM-DD'),
+      dataFim: fim.format('YYYY-MM-DD'),
+    };
+    try {
+      if (editTarget) {
+        await updateMutation.mutateAsync({ id: editTarget.id, body });
+        void msg.success('Regra atualizada');
+      } else {
+        await createMutation.mutateAsync(body);
+        void msg.success('Regra criada');
+      }
+    } catch {
+      return; // erro já notificado pelo handler global do QueryClient; modal fica aberto
+    }
+    setModalOpen(false);
+  }
+
+  async function handleDelete(id: number) {
+    try {
+      await deleteMutation.mutateAsync(id);
+    } catch {
+      return; // erro já notificado pelo handler global do QueryClient
+    }
+    void msg.success('Regra removida');
+  }
+
+  const today = dayjs().format('YYYY-MM-DD');
+
+  const columns: TableColumnsType<RegraDesconto> = [
+    {
+      title: 'Descricao',
+      dataIndex: 'descricao',
+    },
+    {
+      title: 'Representante',
+      width: 180,
+      render: (_: unknown, row: RegraDesconto) =>
+        row.codVendedor == null ? (
+          <Tag>Todos</Tag>
+        ) : (
+          <Text>{row.nomeVendedor ?? `Cód. ${row.codVendedor}`}</Text>
+        ),
+    },
+    {
+      title: 'Grupo / Subgrupo',
+      width: 220,
+      render: (_: unknown, row: RegraDesconto) => {
+        if (row.codGrupo == null && row.codSubgrupo == null) return <Tag>Todos</Tag>;
+        const partes = [
+          row.codGrupo != null ? (row.grupo ?? `Grupo ${row.codGrupo}`) : null,
+          row.codSubgrupo != null ? (row.subgrupo ?? `Subgrupo ${row.codSubgrupo}`) : null,
+        ].filter(Boolean);
+        return <Text style={{ fontSize: 'var(--text-sm)' }}>{partes.join(' / ')}</Text>;
+      },
+    },
+    {
+      title: 'Desconto',
+      dataIndex: 'descPct',
+      width: 100,
+      align: 'right',
+      render: (v: number) => <Text className="tabular-nums">{v}%</Text>,
+    },
+    {
+      title: 'Vigencia',
+      width: 200,
+      render: (_: unknown, row: RegraDesconto) => (
+        <Text className="tabular-nums" style={{ fontSize: 'var(--text-sm)' }}>
+          {dayjs(row.dataInicio).format('DD/MM/YY')} a {dayjs(row.dataFim).format('DD/MM/YY')}
+        </Text>
+      ),
+    },
+    {
+      title: 'Status',
+      width: 90,
+      render: (_: unknown, row: RegraDesconto) => {
+        if (!row.ativa) return <Tag>Inativa</Tag>;
+        if (row.dataFim < today) return <Tag color="red">Expirada</Tag>;
+        if (row.dataInicio > today) return <Tag color="blue">Futura</Tag>;
+        return <Tag color="green">Ativa</Tag>;
+      },
+    },
+    {
+      title: '',
+      width: 100,
+      render: (_: unknown, row: RegraDesconto) => (
+        <Space>
+          <Tooltip title="Editar">
+            <Button
+              size="small"
+              icon={<FontAwesomeIcon icon={faPen} />}
+              onClick={() => openEdit(row)}
+            />
+          </Tooltip>
+          <Popconfirm
+            title="Remover regra?"
+            okText="Sim"
+            cancelText="Nao"
+            onConfirm={() => void handleDelete(row.id)}
+          >
+            <Button
+              size="small"
+              danger
+              icon={<FontAwesomeIcon icon={faTrash} />}
+              loading={deleteMutation.isPending}
+            />
+          </Popconfirm>
+        </Space>
+      ),
+    },
+  ];
+
+  if (isLoading || !data) return <Skeleton active paragraph={{ rows: 5 }} />;
+
+  return (
+    <>
+      {msgCtx}
+      <Flex justify="flex-end" style={{ marginBottom: 16 }}>
+        <Button type="primary" icon={<FontAwesomeIcon icon={faPlus} />} onClick={openCreate}>
+          Nova Regra
+        </Button>
+      </Flex>
+
+      <Table<RegraDesconto>
+        rowKey="id"
+        columns={columns}
+        dataSource={data.regras}
+        pagination={false}
+        size="small"
+        locale={{ emptyText: 'Nenhuma regra de desconto cadastrada.' }}
+      />
+      <Text type="secondary" style={{ fontSize: 'var(--text-xs)', display: 'block', marginTop: 8 }}>
+        A regra vale para o representante, grupo e subgrupo informados (em branco = todos) e aplica
+        o desconto automaticamente nos pedidos durante a vigencia.
+      </Text>
+
+      <Modal
+        title={editTarget ? 'Editar Regra de Desconto' : 'Nova Regra de Desconto'}
+        open={modalOpen}
+        onCancel={() => setModalOpen(false)}
+        onOk={() => void form.validateFields().then(handleSubmit)}
+        okText={editTarget ? 'Salvar' : 'Criar'}
+        confirmLoading={createMutation.isPending || updateMutation.isPending}
+        width={520}
+        centered
+      >
+        <Form form={form} layout="vertical" style={{ marginTop: 16 }}>
+          <Form.Item
+            name="descricao"
+            label="Descricao"
+            rules={[{ required: true, message: 'Informe a descricao' }]}
+          >
+            <Input placeholder="Ex.: Campanha linha inverno" />
+          </Form.Item>
+
+          <Form.Item name="codVendedor" label="Representante">
+            <Select
+              options={repOptions}
+              placeholder="Todos os representantes"
+              allowClear
+              showSearch
+              optionFilterProp="label"
+            />
+          </Form.Item>
+
+          <Flex gap={16}>
+            <Form.Item name="codGrupo" label="Grupo de produto" style={{ flex: 1 }}>
+              <Select
+                options={grupoOptions}
+                placeholder="Todos os grupos"
+                allowClear
+                showSearch
+                optionFilterProp="label"
+                onChange={() => form.setFieldValue('codSubgrupo', undefined)}
+              />
+            </Form.Item>
+            <Form.Item name="codSubgrupo" label="Subgrupo" style={{ flex: 1 }}>
+              <Select
+                options={subgrupoOptions}
+                placeholder="Todos os subgrupos"
+                allowClear
+                showSearch
+                optionFilterProp="label"
+              />
+            </Form.Item>
+          </Flex>
+
+          <Form.Item
+            name="descPct"
+            label="Desconto (%)"
+            rules={[{ required: true, message: 'Informe o desconto' }]}
+          >
+            <InputNumber min={0} max={100} suffix="%" style={{ width: '100%' }} />
+          </Form.Item>
+
+          <Form.Item
+            name="periodo"
+            label="Periodo de vigencia"
+            rules={[{ required: true, message: 'Informe o periodo' }]}
+          >
+            <DatePicker.RangePicker
+              format="DD/MM/YYYY"
+              style={{ width: '100%' }}
+              placeholder={['Inicio', 'Fim']}
+            />
+          </Form.Item>
+        </Form>
+      </Modal>
+    </>
+  );
+}
+
 // ─── PoliticasPage ─────────────────────────────────────────────────────────────
 
 export function PoliticasPage() {
@@ -372,6 +685,11 @@ export function PoliticasPage() {
       label: 'Promocoes',
       children: <TabPromocoes />,
     },
+    {
+      key: 'regras',
+      label: 'Regras de Desconto',
+      children: <TabRegras />,
+    },
   ];
 
   return (

apps/web/src/cockpits/rep/AbrirChamadoModal.tsx

@@ -0,0 +1,159 @@
+import { useState } from 'react';
+import { Modal, Form, Select, Input, Checkbox, Typography, Space } from 'antd';
+import { TIPOS_CHAMADO, TIPO_CHAMADO_LABEL, type PedidoItem } from '@sar/api-interface';
+import { useCreateChamado } from '../../lib/queries/sac';
+
+const { TextArea } = Input;
+const { Text } = Typography;
+
+interface Props {
+  open: boolean;
+  onClose: () => void;
+  idPedido?: string;
+  numPedSar?: number;
+  numPedErp?: number;
+  nomeCliente?: string | null;
+  idCliente: number;
+  itens: PedidoItem[];
+}
+
+export function AbrirChamadoModal({
+  open,
+  onClose,
+  idPedido,
+  numPedSar,
+  numPedErp,
+  nomeCliente,
+  idCliente,
+  itens,
+}: Props) {
+  const [form] = Form.useForm();
+  const [itensSelecionados, setItensSelecionados] = useState<string[]>([]);
+  const criar = useCreateChamado();
+
+  const pedidoLabel = numPedErp
+    ? `ERP #${numPedErp}`
+    : numPedSar
+      ? `SAR-${String(numPedSar).padStart(5, '0')}`
+      : 'Pedido';
+
+  function handleOk() {
+    form.validateFields().then((values) => {
+      const itensAfetados = itens
+        .filter((it) => itensSelecionados.includes(it.id))
+        .map((it) => ({
+          codProduto: it.codProduto ?? '',
+          nomeProduto: it.descProduto ?? it.codProduto ?? '',
+          qtd: Number(it.qtd),
+        }));
+      criar.mutate(
+        {
+          idPedido,
+          numPedSar,
+          numPedErp,
+          nomeCliente: nomeCliente ?? undefined,
+          idCliente,
+          tipo: values.tipo,
+          assunto: values.assunto,
+          descricao: values.descricao,
+          itensAfetados,
+        },
+        {
+          onSuccess: () => {
+            form.resetFields();
+            setItensSelecionados([]);
+            onClose();
+          },
+        },
+      );
+    });
+  }
+
+  function handleCancel() {
+    form.resetFields();
+    setItensSelecionados([]);
+    onClose();
+  }
+
+  return (
+    <Modal
+      title={
+        <span>
+          Abrir Chamado — {pedidoLabel}
+          {nomeCliente && (
+            <Text type="secondary" style={{ fontWeight: 400, marginLeft: 8 }}>
+              · {nomeCliente}
+            </Text>
+          )}
+        </span>
+      }
+      open={open}
+      onOk={handleOk}
+      onCancel={handleCancel}
+      okText="Abrir Chamado"
+      cancelText="Cancelar"
+      confirmLoading={criar.isPending}
+      width={640}
+      centered
+    >
+      <Form form={form} layout="vertical" style={{ marginTop: 16 }}>
+        <Form.Item
+          name="tipo"
+          label="Tipo de Ocorrência"
+          rules={[{ required: true, message: 'Selecione o tipo' }]}
+        >
+          <Select placeholder="Selecione...">
+            {TIPOS_CHAMADO.map((t) => (
+              <Select.Option key={t} value={t}>
+                {TIPO_CHAMADO_LABEL[t]}
+              </Select.Option>
+            ))}
+          </Select>
+        </Form.Item>
+        <Form.Item
+          name="assunto"
+          label="Assunto"
+          rules={[{ required: true, min: 5, message: 'Mínimo 5 caracteres' }]}
+        >
+          <Input maxLength={200} showCount placeholder="Resumo breve do problema..." />
+        </Form.Item>
+        <Form.Item
+          name="descricao"
+          label="Descrição"
+          rules={[{ required: true, min: 10, message: 'Mínimo 10 caracteres' }]}
+        >
+          <TextArea
+            rows={4}
+            maxLength={2000}
+            showCount
+            placeholder="Descreva detalhadamente o problema..."
+          />
+        </Form.Item>
+        {itens.length > 0 && (
+          <Form.Item label="Produtos Afetados (opcional)">
+            <Space orientation="vertical" style={{ width: '100%' }}>
+              {itens.map((it) => (
+                <Checkbox
+                  key={it.id}
+                  checked={itensSelecionados.includes(it.id)}
+                  onChange={(e) => {
+                    if (e.target.checked) {
+                      setItensSelecionados((prev) => [...prev, it.id]);
+                    } else {
+                      setItensSelecionados((prev) => prev.filter((c) => c !== it.id));
+                    }
+                  }}
+                >
+                  <Text>
+                    {it.codProduto} — {it.descProduto ?? it.codProduto}
+                  </Text>
+                  <Text type="secondary"> (Qtd: {it.qtd})</Text>
+                </Checkbox>
+              ))}
+            </Space>
+          </Form.Item>
+        )}
+      </Form>
+    </Modal>
+  );
+}

apps/web/src/cockpits/rep/CarteirePage.tsx

@@ -0,0 +1,398 @@
+import { useState } from 'react';
+import {
+  Alert,
+  Badge,
+  Button,
+  Card,
+  Col,
+  Flex,
+  Row,
+  Skeleton,
+  Space,
+  Statistic,
+  Table,
+  Tag,
+  Typography,
+} from 'antd';
+import type { TableColumnsType } from 'antd';
+import {
+  ArrowLeftOutlined,
+  ExclamationCircleOutlined,
+  FireOutlined,
+  RiseOutlined,
+  TeamOutlined,
+  WarningOutlined,
+} from '@ant-design/icons';
+import { useNavigate } from '@tanstack/react-router';
+import type { CarteiraCliente } from '@sar/api-interface';
+import { useReportCarteira } from '../../lib/queries/reports';
+
+const { Title, Text } = Typography;
+
+function fmt(v: number | string): string {
+  return Number(v).toLocaleString('pt-BR', { style: 'currency', currency: 'BRL' });
+}
+
+function fmtDate(v: string | null | undefined): string {
+  if (!v) return '—';
+  return new Date(v + 'T00:00:00').toLocaleDateString('pt-BR');
+}
+
+type Filtro = 'todos' | 'ativos' | 'risco' | 'inativos' | 'semPedido';
+
+function statusBadge(c: CarteiraCliente) {
+  if (c.totalPedidos === 0)
+    return <Badge color="#94A3B8" text={<Text style={{ fontSize: 12 }}>Sem pedido</Text>} />;
+  if (c.diasSemPedido != null && c.diasSemPedido >= 60)
+    return (
+      <Badge
+        color="#ef4444"
+        text={<Text style={{ fontSize: 12, color: '#ef4444' }}>Inativo 60d+</Text>}
+      />
+    );
+  if (c.diasSemPedido != null && c.diasSemPedido >= 30)
+    return (
+      <Badge
+        color="#f59e0b"
+        text={<Text style={{ fontSize: 12, color: '#f59e0b' }}>Em risco 30d+</Text>}
+      />
+    );
+  return (
+    <Badge color="#22c55e" text={<Text style={{ fontSize: 12, color: '#22c55e' }}>Ativo</Text>} />
+  );
+}
+
+function InsightCard({
+  icon,
+  cor,
+  titulo,
+  descricao,
+}: {
+  icon: React.ReactNode;
+  cor: string;
+  titulo: string;
+  descricao: string;
+}) {
+  return (
+    <Card
+      styles={{ body: { padding: '14px 18px' } }}
+      style={{ borderLeft: `4px solid ${cor}`, borderRadius: 8 }}
+    >
+      <Flex gap={12} align="flex-start">
+        <span style={{ color: cor, fontSize: 18, marginTop: 2 }}>{icon}</span>
+        {/* minWidth: 0 — flex item precisa poder encolher; titulo/descricao
+            embutem razão social e valores que podem não ter ponto de quebra. */}
+        <div style={{ minWidth: 0 }}>
+          <Text strong style={{ fontSize: 13, color: '#1e293b' }}>
+            {titulo}
+          </Text>
+          <div>
+            <Text type="secondary" style={{ fontSize: 12 }}>
+              {descricao}
+            </Text>
+          </div>
+        </div>
+      </Flex>
+    </Card>
+  );
+}
+
+export function CarteirePage() {
+  const navigate = useNavigate();
+  const { data, isLoading, isError, error } = useReportCarteira();
+  const [filtro, setFiltro] = useState<Filtro>('todos');
+
+  const clientes = data?.data ?? [];
+
+  const ativos = clientes.filter(
+    (c) => c.totalPedidos > 0 && (c.diasSemPedido == null || c.diasSemPedido < 30),
+  );
+  const emRisco = clientes.filter(
+    (c) => c.diasSemPedido != null && c.diasSemPedido >= 30 && c.diasSemPedido < 60,
+  );
+  const inativos = clientes.filter((c) => c.diasSemPedido != null && c.diasSemPedido >= 60);
+  const semPedido = clientes.filter((c) => c.totalPedidos === 0);
+
+  const filtered = (() => {
+    if (filtro === 'ativos') return ativos;
+    if (filtro === 'risco') return emRisco;
+    if (filtro === 'inativos') return inativos;
+    if (filtro === 'semPedido') return semPedido;
+    return clientes;
+  })();
+
+  // Insights calculados
+  const top5Fat = clientes
+    .slice()
+    .sort((a, b) => Number(b.faturamentoTotal) - Number(a.faturamentoTotal))
+    .slice(0, 5);
+  const top5Pct = top5Fat.reduce((acc, c) => acc + c.participacaoPct, 0);
+
+  const maiorCliEmRisco = emRisco.sort(
+    (a, b) => Number(b.faturamentoTotal) - Number(a.faturamentoTotal),
+  )[0];
+  const maiorCliInativo = inativos.sort(
+    (a, b) => Number(b.faturamentoTotal) - Number(a.faturamentoTotal),
+  )[0];
+
+  const insights: { icon: React.ReactNode; cor: string; titulo: string; descricao: string }[] = [];
+
+  if (top5Pct >= 60) {
+    insights.push({
+      icon: <ExclamationCircleOutlined />,
+      cor: '#f59e0b',
+      titulo: `Concentração: top 5 clientes = ${top5Pct.toFixed(0)}% do faturamento`,
+      descricao: 'Risco alto de dependência. Considere expandir outros clientes da carteira.',
+    });
+  }
+
+  if (maiorCliEmRisco) {
+    const nome =
+      maiorCliEmRisco.razao ?? maiorCliEmRisco.nome ?? `Cliente ${maiorCliEmRisco.idCliente}`;
+    insights.push({
+      icon: <WarningOutlined />,
+      cor: '#f59e0b',
+      titulo: `${nome} está ${maiorCliEmRisco.diasSemPedido}d sem comprar`,
+      descricao: `Faturamento histórico: ${fmt(maiorCliEmRisco.faturamentoTotal)} — priorize o contato.`,
+    });
+  }
+
+  if (maiorCliInativo) {
+    const nome =
+      maiorCliInativo.razao ?? maiorCliInativo.nome ?? `Cliente ${maiorCliInativo.idCliente}`;
+    insights.push({
+      icon: <FireOutlined />,
+      cor: '#ef4444',
+      titulo: `${nome} inativo há ${maiorCliInativo.diasSemPedido}d`,
+      descricao: `Era um cliente de ${fmt(maiorCliInativo.faturamentoTotal)} — vale reativar.`,
+    });
+  }
+
+  if (semPedido.length > 0) {
+    insights.push({
+      icon: <RiseOutlined />,
+      cor: '#003B8E',
+      titulo: `${semPedido.length} cliente${semPedido.length > 1 ? 's' : ''} sem nenhum pedido`,
+      descricao: 'Potencial inexplorado na sua carteira. Primeira visita pode gerar receita nova.',
+    });
+  }
+
+  const columns: TableColumnsType<CarteiraCliente> = [
+    {
+      title: 'Cliente',
+      key: 'cliente',
+      render: (_: unknown, c: CarteiraCliente) => (
+        <Space orientation="vertical" size={0}>
+          <Text
+            strong
+            style={{ fontSize: 13, cursor: 'pointer', color: '#003B8E' }}
+            onClick={() => navigate({ to: '/clientes/$id', params: { id: String(c.idCliente) } })}
+          >
+            {c.razao ?? c.nome ?? `Cód. ${c.idCliente}`}
+          </Text>
+          {c.razao && c.nome && (
+            <Text type="secondary" style={{ fontSize: 11 }}>
+              {c.nome}
+            </Text>
+          )}
+        </Space>
+      ),
+    },
+    {
+      title: 'Status',
+      key: 'status',
+      width: 140,
+      render: (_: unknown, c: CarteiraCliente) => statusBadge(c),
+    },
+    {
+      title: 'Último Pedido',
+      dataIndex: 'ultimoPedido',
+      width: 130,
+      render: (v: string | null) => (
+        <Text style={{ fontSize: 13, color: '#475569' }}>{fmtDate(v)}</Text>
+      ),
+      sorter: (a, b) => (a.ultimoPedido ?? '').localeCompare(b.ultimoPedido ?? ''),
+    },
+    {
+      title: 'Dias Sem Compra',
+      dataIndex: 'diasSemPedido',
+      width: 140,
+      align: 'right' as const,
+      render: (v: number | null) =>
+        v != null ? (
+          <Text
+            strong
+            className="tabular-nums"
+            style={{ color: v >= 60 ? '#ef4444' : v >= 30 ? '#f59e0b' : '#22c55e' }}
+          >
+            {v}d
+          </Text>
+        ) : (
+          <Text type="secondary">—</Text>
+        ),
+      sorter: (a, b) => (a.diasSemPedido ?? 9999) - (b.diasSemPedido ?? 9999),
+    },
+    {
+      title: 'Faturado (total)',
+      dataIndex: 'faturamentoTotal',
+      width: 150,
+      align: 'right' as const,
+      render: (v: string) => (
+        <Text strong className="tabular-nums" style={{ color: '#003B8E' }}>
+          {fmt(v)}
+        </Text>
+      ),
+      sorter: (a, b) => Number(a.faturamentoTotal) - Number(b.faturamentoTotal),
+      defaultSortOrder: 'descend' as const,
+    },
+    {
+      title: 'Participação',
+      dataIndex: 'participacaoPct',
+      width: 110,
+      align: 'right' as const,
+      render: (v: number) => (
+        <Tag
+          color={v >= 10 ? 'blue' : v >= 5 ? 'geekblue' : 'default'}
+          style={{ borderRadius: 20, fontWeight: 600 }}
+        >
+          {v.toFixed(1)}%
+        </Tag>
+      ),
+      sorter: (a, b) => a.participacaoPct - b.participacaoPct,
+    },
+    {
+      title: 'Ticket Médio',
+      dataIndex: 'ticketMedio',
+      width: 130,
+      align: 'right' as const,
+      render: (v: string) => (
+        <Text className="tabular-nums" style={{ color: '#475569' }}>
+          {fmt(v)}
+        </Text>
+      ),
+      sorter: (a, b) => Number(a.ticketMedio) - Number(b.ticketMedio),
+    },
+    {
+      title: 'Pedidos',
+      dataIndex: 'totalPedidos',
+      width: 80,
+      align: 'right' as const,
+      render: (v: number) => <Text className="tabular-nums">{v}</Text>,
+      sorter: (a, b) => a.totalPedidos - b.totalPedidos,
+    },
+  ];
+
+  const filtros: { key: Filtro; label: string; count: number; cor: string }[] = [
+    { key: 'todos', label: 'Todos', count: clientes.length, cor: '#64748b' },
+    { key: 'ativos', label: 'Ativos', count: ativos.length, cor: '#22c55e' },
+    { key: 'risco', label: 'Em risco (30d+)', count: emRisco.length, cor: '#f59e0b' },
+    { key: 'inativos', label: 'Inativos (60d+)', count: inativos.length, cor: '#ef4444' },
+    { key: 'semPedido', label: 'Sem pedido', count: semPedido.length, cor: '#94A3B8' },
+  ];
+
+  return (
+    <div style={{ maxWidth: 1200, margin: '0 auto' }}>
+      {/* Cabeçalho */}
+      <Flex align="center" gap={12} style={{ marginBottom: 24 }}>
+        <Button
+          icon={<ArrowLeftOutlined />}
+          onClick={() => navigate({ to: '/clientes' })}
+          type="text"
+          style={{ color: '#64748b' }}
+        />
+        <div>
+          <Title level={3} style={{ margin: 0, color: '#003B8E' }}>
+            <TeamOutlined style={{ marginRight: 8 }} />
+            Carteira de Clientes
+          </Title>
+          <Text type="secondary" style={{ fontSize: 13 }}>
+            Visão completa da sua carteira com indicadores de saúde e oportunidades
+          </Text>
+        </div>
+      </Flex>
+
+      {isError && (
+        <Alert
+          type="error"
+          showIcon
+          message="Erro ao carregar carteira"
+          description={error instanceof Error ? error.message : 'Erro desconhecido'}
+          style={{ marginBottom: 24 }}
+        />
+      )}
+
+      {isLoading ? (
+        <Skeleton active paragraph={{ rows: 10 }} />
+      ) : (
+        <>
+          {/* Cards de resumo */}
+          <Row gutter={[12, 12]} style={{ marginBottom: 20 }}>
+            {filtros.map((f) => (
+              <Col key={f.key} xs={12} sm={8} md={4} style={{ minWidth: 120 }}>
+                <Card
+                  hoverable
+                  onClick={() => setFiltro(f.key)}
+                  styles={{ body: { padding: '12px 16px' } }}
+                  style={{
+                    borderRadius: 8,
+                    border: filtro === f.key ? `2px solid ${f.cor}` : '1px solid #EBF0F5',
+                    cursor: 'pointer',
+                  }}
+                >
+                  <Statistic
+                    title={f.label}
+                    value={f.count}
+                    styles={{ content: { color: f.cor, fontSize: 24 } }}
+                  />
+                </Card>
+              </Col>
+            ))}
+            {data && (
+              <Col xs={12} sm={8} md={6}>
+                <Card styles={{ body: { padding: '12px 16px' } }} style={{ borderRadius: 8 }}>
+                  <Statistic
+                    title="Faturamento Total (ERP)"
+                    value={fmt(data.faturamentoRepTotal)}
+                    styles={{ content: { color: '#003B8E', fontSize: 18 } }}
+                  />
+                </Card>
+              </Col>
+            )}
+          </Row>
+
+          {/* Insights */}
+          {insights.length > 0 && (
+            <Row gutter={[12, 12]} style={{ marginBottom: 20 }}>
+              {insights.map((ins, i) => (
+                <Col key={i} xs={24} md={12}>
+                  <InsightCard {...ins} />
+                </Col>
+              ))}
+            </Row>
+          )}
+
+          {/* Tabela */}
+          <Card
+            style={{ borderRadius: 10, border: '1px solid #EBF0F5' }}
+            styles={{ body: { padding: 0 } }}
+          >
+            <Table<CarteiraCliente>
+              rowKey="idCliente"
+              columns={columns}
+              dataSource={filtered}
+              size="middle"
+              pagination={{ pageSize: 20, showSizeChanger: false }}
+              scroll={{ x: 900 }}
+              style={{ borderRadius: 10, overflow: 'hidden' }}
+              onRow={(c) => ({
+                onClick: () =>
+                  navigate({ to: '/clientes/$id', params: { id: String(c.idCliente) } }),
+                style: { cursor: 'pointer' },
+              })}
+            />
+          </Card>
+        </>
+      )}
+    </div>
+  );
+}

apps/web/src/cockpits/rep/CatalogPage.tsx

@@ -1,13 +1,15 @@
 import { useState } from 'react';
 import { Grid, Table, Input, Select, Space, Typography, Tag, Button, Tooltip } from 'antd';
-
-const { useBreakpoint } = Grid;
 import { EyeOutlined } from '@ant-design/icons';
 import type { TableColumnsType } from 'antd';
 import type { ProdutoSummary } from '@sar/api-interface';
 import { useCatalog, usePautas } from '../../lib/queries/catalog';
+import { useCondicoesComerciais, type CondicaoComercial } from '../../lib/condicoes-comerciais';
+import { CondicaoTag } from '../../components/CondicaoTag';
 import { ProductDetailDrawer } from './ProductDetailDrawer';
 
+const { useBreakpoint } = Grid;
+
 const { Title, Text } = Typography;
 const { Search } = Input;
 
@@ -16,7 +18,10 @@ function fmtPrice(v: string | null | undefined): string {
   return n > 0 ? n.toLocaleString('pt-BR', { style: 'currency', currency: 'BRL' }) : '—';
 }
 
-function buildColumns(onDetail: (id: number) => void): TableColumnsType<ProdutoSummary> {
+function buildColumns(
+  onDetail: (id: number) => void,
+  condicoesDe: (p: ProdutoSummary) => CondicaoComercial[],
+): TableColumnsType<ProdutoSummary> {
   return [
     {
       title: 'Código',
@@ -29,7 +34,18 @@ function buildColumns(onDetail: (id: number) => void): TableColumnsType<ProdutoS
       dataIndex: 'descricao',
       render: (v: string, row: ProdutoSummary) => (
         <div>
-          <div style={{ fontWeight: 500 }}>{v.trim()}</div>
+          <div
+            style={{
+              fontWeight: 500,
+              display: 'flex',
+              alignItems: 'center',
+              gap: 6,
+              flexWrap: 'wrap',
+            }}
+          >
+            {v.trim()}
+            <CondicaoTag conds={condicoesDe(row)} compact />
+          </div>
           {row.grupo && <div style={{ fontSize: 12, color: '#888' }}>{row.grupo.trim()}</div>}
         </div>
       ),
@@ -101,8 +117,9 @@ export function CatalogPage() {
 
   const { data: pautas, isLoading: pautasLoading } = usePautas();
   const { data, isLoading } = useCatalog({ q: q || undefined, idPauta, page, limit });
+  const condicoesDe = useCondicoesComerciais();
 
-  const columns = buildColumns((id) => setSelectedIdErp(id));
+  const columns = buildColumns((id) => setSelectedIdErp(id), condicoesDe);
 
   return (
     <div style={{ maxWidth: 1400, margin: '0 auto' }}>

apps/web/src/cockpits/rep/ChamadosPage.tsx

@@ -0,0 +1,432 @@
+import { useState } from 'react';
+import { Badge, Button, Modal, Input, Space, Spin, Table, Tag, Typography, Tabs, Form } from 'antd';
+import { CustomerServiceOutlined, PlusOutlined, SearchOutlined } from '@ant-design/icons';
+import type { TableColumnsType } from 'antd';
+import {
+  STATUS_CHAMADO_LABEL,
+  TIPO_CHAMADO_LABEL,
+  RESOLUCAO_CHAMADO_LABEL,
+  type Chamado,
+  type ItemAfetado,
+  type ChamadoMensagem,
+  type PedidoErpConsultaItem,
+} from '@sar/api-interface';
+import {
+  useChamados,
+  useAddMensagemRep,
+  useCancelChamado,
+  useChamado,
+} from '../../lib/queries/sac';
+import { useOrderErpConsulta, useOrderDetail } from '../../lib/queries/orders';
+import { AbrirChamadoModal } from './AbrirChamadoModal';
+
+const { Title, Text } = Typography;
+const { TextArea } = Input;
+
+const STATUS_COLOR: Record<string, string> = {
+  aberto: 'blue',
+  em_analise: 'orange',
+  aguardando_rep: 'purple',
+  resolvido: 'green',
+  cancelado: 'default',
+};
+
+function pedidoLabel(chamado: Chamado) {
+  if (chamado.numPedErp) return `ERP #${chamado.numPedErp}`;
+  if (chamado.numPedSar) return `SAR-${String(chamado.numPedSar).padStart(5, '0')}`;
+  return '—';
+}
+
+// Busca pedido ERP por texto livre (cliente, número, etc.) e abre chamado
+function BuscarPedidoModal({ open, onClose }: { open: boolean; onClose: () => void }) {
+  const [searchInput, setSearchInput] = useState('');
+  const [searchAtivo, setSearchAtivo] = useState('');
+  const [pedidoSelecionado, setPedidoSelecionado] = useState<PedidoErpConsultaItem | null>(null);
+
+  // idPedido é o ID interno do ERP (usado no endpoint /orders/erp/:id)
+  // numeroPedido é o número externo visível ao usuário
+  const erp_id = pedidoSelecionado?.idPedido ?? null;
+  const consulta = useOrderErpConsulta({ search: searchAtivo, limit: 20 }, !!searchAtivo);
+  const detalhe = useOrderDetail(erp_id ? `erp-${erp_id}` : undefined);
+
+  function buscar() {
+    const trimmed = searchInput.trim();
+    if (!trimmed) return;
+    setSearchAtivo(trimmed);
+    setPedidoSelecionado(null);
+  }
+
+  function fechar() {
+    setSearchInput('');
+    setSearchAtivo('');
+    setPedidoSelecionado(null);
+    onClose();
+  }
+
+  // Detalhe carregado — abre o formulário de chamado
+  if (detalhe.data && pedidoSelecionado) {
+    return (
+      <AbrirChamadoModal
+        open={true}
+        onClose={fechar}
+        numPedErp={pedidoSelecionado.numeroPedido}
+        nomeCliente={pedidoSelecionado.razaoCliente ?? pedidoSelecionado.nomeCliente}
+        idCliente={pedidoSelecionado.idCliente}
+        itens={detalhe.data.itens}
+      />
+    );
+  }
+
+  const resultados = consulta.data?.data ?? [];
+  const carregandoDetalhe = detalhe.isLoading;
+
+  const colunas: TableColumnsType<PedidoErpConsultaItem> = [
+    { title: 'Pedido', dataIndex: 'numeroPedido', width: 90 },
+    {
+      title: 'Cliente',
+      render: (_: unknown, r: PedidoErpConsultaItem) => r.razaoCliente ?? r.nomeCliente ?? '—',
+      ellipsis: true,
+    },
+    {
+      title: 'Data',
+      dataIndex: 'data',
+      width: 95,
+      render: (v: string) => new Date(v).toLocaleDateString('pt-BR'),
+    },
+    {
+      title: 'Total',
+      dataIndex: 'total',
+      width: 100,
+      render: (v: string) =>
+        Number(v).toLocaleString('pt-BR', { style: 'currency', currency: 'BRL' }),
+    },
+  ];
+
+  return (
+    <Modal
+      title="Novo Chamado — Selecionar Pedido"
+      open={open}
+      onCancel={fechar}
+      footer={null}
+      width={680}
+      centered
+    >
+      <Space orientation="vertical" style={{ width: '100%', marginTop: 16 }} size="middle">
+        <Space.Compact style={{ width: '100%' }}>
+          <Input
+            prefix={<SearchOutlined />}
+            placeholder="Buscar por cliente, número do pedido..."
+            value={searchInput}
+            onChange={(e) => setSearchInput(e.target.value)}
+            onPressEnter={buscar}
+            autoFocus
+          />
+          <Button
+            type="primary"
+            onClick={buscar}
+            loading={consulta.isLoading}
+            disabled={!searchInput.trim()}
+          >
+            Buscar
+          </Button>
+        </Space.Compact>
+
+        {searchAtivo && (
+          <Table<PedidoErpConsultaItem>
+            rowKey="numeroPedido"
+            columns={colunas}
+            dataSource={resultados}
+            loading={consulta.isLoading || carregandoDetalhe}
+            pagination={false}
+            size="small"
+            scroll={{ y: 320 }}
+            onRow={(r) => ({
+              onClick: () => (r.idPedido ? setPedidoSelecionado(r) : undefined),
+              style: {
+                cursor: r.idPedido ? 'pointer' : 'not-allowed',
+                opacity: r.idPedido ? 1 : 0.4,
+              },
+            })}
+            locale={{ emptyText: 'Nenhum pedido encontrado.' }}
+          />
+        )}
+      </Space>
+    </Modal>
+  );
+}
+
+function ChamadoDetalheModal({
+  id,
+  open,
+  onClose,
+}: {
+  id: number;
+  open: boolean;
+  onClose: () => void;
+}) {
+  const [texto, setTexto] = useState('');
+  const { data: chamado, isLoading } = useChamado(id);
+  const addMsg = useAddMensagemRep(id);
+  const cancel = useCancelChamado();
+
+  function enviar() {
+    if (!texto.trim()) return;
+    addMsg.mutate({ texto: texto.trim() }, { onSuccess: () => setTexto('') });
+  }
+
+  const fechado = chamado && ['resolvido', 'cancelado'].includes(chamado.status);
+
+  return (
+    <Modal
+      title={chamado ? `Chamado #${chamado.id} — ${chamado.assunto}` : 'Chamado'}
+      open={open}
+      onCancel={onClose}
+      footer={null}
+      width={700}
+      centered
+    >
+      {isLoading || !chamado ? (
+        <Spin />
+      ) : (
+        <Space orientation="vertical" style={{ width: '100%' }} size="middle">
+          <Space wrap>
+            <Tag color={STATUS_COLOR[chamado.status]}>{STATUS_CHAMADO_LABEL[chamado.status]}</Tag>
+            <Tag>{TIPO_CHAMADO_LABEL[chamado.tipo] ?? chamado.tipo}</Tag>
+            {chamado.resolucao && (
+              <Tag color="green">
+                {RESOLUCAO_CHAMADO_LABEL[chamado.resolucao] ?? chamado.resolucao}
+              </Tag>
+            )}
+            <Text type="secondary" style={{ fontSize: 12 }}>
+              {pedidoLabel(chamado)}
+              {chamado.nomeCliente ? ` · ${chamado.nomeCliente}` : ''}
+            </Text>
+          </Space>
+
+          <Text type="secondary">{chamado.descricao}</Text>
+
+          {chamado.notaResolucao && (
+            <div
+              style={{
+                background: '#f6ffed',
+                border: '1px solid #b7eb8f',
+                borderRadius: 6,
+                padding: '8px 12px',
+              }}
+            >
+              <Text strong>Resolução: </Text>
+              <Text>{chamado.notaResolucao}</Text>
+            </div>
+          )}
+
+          {chamado.itensAfetados && chamado.itensAfetados.length > 0 && (
+            <div>
+              <Text strong style={{ fontSize: 12 }}>
+                Produtos afetados:{' '}
+              </Text>
+              {(chamado.itensAfetados as ItemAfetado[]).map((it, i) => (
+                <Tag key={`${it.codProduto}-${i}`}>
+                  {it.codProduto} — {it.nomeProduto} ({it.qtd} un)
+                </Tag>
+              ))}
+            </div>
+          )}
+
+          <div
+            style={{
+              border: '1px solid #f0f0f0',
+              borderRadius: 8,
+              padding: 12,
+              maxHeight: 320,
+              overflowY: 'auto',
+              display: 'flex',
+              flexDirection: 'column',
+              gap: 8,
+            }}
+          >
+            {(chamado.mensagens ?? []).length === 0 ? (
+              <Text
+                type="secondary"
+                style={{ textAlign: 'center', display: 'block', padding: '16px 0' }}
+              >
+                Sem mensagens ainda.
+              </Text>
+            ) : (
+              ((chamado.mensagens as ChamadoMensagem[]) ?? []).map((m) => (
+                <div
+                  key={m.id}
+                  style={{
+                    display: 'flex',
+                    justifyContent: m.autor === 'rep' ? 'flex-end' : 'flex-start',
+                  }}
+                >
+                  <div
+                    style={{
+                      maxWidth: '72%',
+                      background: m.autor === 'rep' ? '#1677ff' : '#f5f5f5',
+                      color: m.autor === 'rep' ? '#fff' : '#000',
+                      borderRadius: 10,
+                      padding: '8px 12px',
+                      fontSize: 13,
+                    }}
+                  >
+                    <div style={{ fontSize: 11, opacity: 0.7, marginBottom: 2 }}>
+                      {m.autor === 'rep' ? 'Você' : 'Empresa'}
+                    </div>
+                    <div>{m.texto}</div>
+                    <div style={{ fontSize: 11, opacity: 0.7, marginTop: 4, textAlign: 'right' }}>
+                      {new Date(m.createdAt).toLocaleString('pt-BR')}
+                    </div>
+                  </div>
+                </div>
+              ))
+            )}
+          </div>
+
+          {!fechado && (
+            <Form layout="vertical">
+              <Form.Item label="Nova mensagem">
+                <TextArea
+                  rows={2}
+                  value={texto}
+                  onChange={(e) => setTexto(e.target.value)}
+                  maxLength={2000}
+                  showCount
+                />
+              </Form.Item>
+              <Space>
+                <Button
+                  type="primary"
+                  onClick={enviar}
+                  loading={addMsg.isPending}
+                  disabled={!texto.trim()}
+                >
+                  Enviar
+                </Button>
+                <Button
+                  danger
+                  onClick={() => cancel.mutate(id, { onSuccess: onClose })}
+                  loading={cancel.isPending}
+                >
+                  Cancelar Chamado
+                </Button>
+              </Space>
+            </Form>
+          )}
+        </Space>
+      )}
+    </Modal>
+  );
+}
+
+const columns: TableColumnsType<Chamado> = [
+  { title: '#', dataIndex: 'id', width: 60 },
+  {
+    title: 'Status',
+    dataIndex: 'status',
+    width: 140,
+    render: (s: string) => (
+      <Tag color={STATUS_COLOR[s] ?? 'default'}>{STATUS_CHAMADO_LABEL[s] ?? s}</Tag>
+    ),
+  },
+  {
+    title: 'Tipo',
+    dataIndex: 'tipo',
+    width: 160,
+    render: (t: string) => TIPO_CHAMADO_LABEL[t] ?? t,
+  },
+  { title: 'Assunto', dataIndex: 'assunto', ellipsis: true },
+  {
+    title: 'Pedido',
+    width: 100,
+    render: (_: unknown, r: Chamado) => pedidoLabel(r),
+  },
+  { title: 'Cliente', dataIndex: 'nomeCliente', width: 160, ellipsis: true },
+  {
+    title: 'Data',
+    dataIndex: 'createdAt',
+    width: 110,
+    render: (v: string) => new Date(v).toLocaleDateString('pt-BR'),
+  },
+];
+
+export function ChamadosPage() {
+  const { data, isLoading } = useChamados();
+  const [detalheId, setDetalheId] = useState<number | null>(null);
+  const [novoOpen, setNovoOpen] = useState(false);
+
+  if (isLoading) return <Spin style={{ display: 'block', marginTop: 64 }} />;
+
+  const abertos = data?.abertos ?? [];
+  const fechados = data?.fechados ?? [];
+  const totalAbertos = abertos.length;
+
+  return (
+    <div style={{ padding: 24, maxWidth: 1100, margin: '0 auto' }}>
+      <div
+        style={{
+          display: 'flex',
+          alignItems: 'center',
+          justifyContent: 'space-between',
+          marginBottom: 24,
+        }}
+      >
+        <Space align="center">
+          <CustomerServiceOutlined style={{ fontSize: 24, color: '#1677ff' }} />
+          <Title level={3} style={{ margin: 0 }}>
+            SAC — Chamados
+          </Title>
+          {totalAbertos > 0 && <Badge count={totalAbertos} />}
+        </Space>
+        <Button type="primary" icon={<PlusOutlined />} onClick={() => setNovoOpen(true)}>
+          Novo Chamado
+        </Button>
+      </div>
+
+      <Tabs
+        items={[
+          {
+            key: 'abertos',
+            label: `Abertos (${abertos.length})`,
+            children: (
+              <Table<Chamado>
+                rowKey="id"
+                columns={columns}
+                dataSource={abertos}
+                pagination={false}
+                size="small"
+                onRow={(r) => ({ onClick: () => setDetalheId(r.id), style: { cursor: 'pointer' } })}
+                locale={{ emptyText: 'Nenhum chamado aberto.' }}
+              />
+            ),
+          },
+          {
+            key: 'fechados',
+            label: `Fechados (${fechados.length})`,
+            children: (
+              <Table<Chamado>
+                rowKey="id"
+                columns={columns}
+                dataSource={fechados}
+                pagination={{ pageSize: 20 }}
+                size="small"
+                onRow={(r) => ({ onClick: () => setDetalheId(r.id), style: { cursor: 'pointer' } })}
+                locale={{ emptyText: 'Nenhum chamado fechado.' }}
+              />
+            ),
+          },
+        ]}
+      />
+
+      {detalheId !== null && (
+        <ChamadoDetalheModal
+          id={detalheId}
+          open={detalheId !== null}
+          onClose={() => setDetalheId(null)}
+        />
+      )}
+
+      <BuscarPedidoModal open={novoOpen} onClose={() => setNovoOpen(false)} />
+    </div>
+  );
+}

apps/web/src/cockpits/rep/ClientDetailPage.tsx

@@ -15,8 +15,6 @@ import {
   Badge,
 } from 'antd';
 import { useState } from 'react';
-
-const { useBreakpoint } = Grid;
 import type { TableColumnsType } from 'antd';
 import { CopyOutlined, UserAddOutlined } from '@ant-design/icons';
 import { Link, useNavigate, useParams } from '@tanstack/react-router';
@@ -32,6 +30,8 @@ import {
 } from '../../lib/queries/clients';
 import { ClientContacts } from '../../components/contacts/ClientContacts';
 
+const { useBreakpoint } = Grid;
+
 const { Title, Text } = Typography;
 
 const ACTIVITY_COLOR: Record<string, string> = {
@@ -251,7 +251,7 @@ export function ClientDetailPage() {
           {client.telefone ?? '—'}
         </Descriptions.Item>
         {client.endereco && (
-          <Descriptions.Item label="Endereço" span={2}>
+          <Descriptions.Item label="Endereço" span={isMobile ? 1 : 2}>
             {client.endereco}
             {client.numEndereco ? `, ${client.numEndereco}` : ''}
             {client.bairro ? ` — ${client.bairro}` : ''}
@@ -284,7 +284,9 @@ export function ClientDetailPage() {
         }}
       >
         {/* ── Contas a Receber ── */}
-        <div>
+        {/* minWidth: 0 — track 1fr tem min-width auto; sem isto a tabela com
+            scroll x 'max-content' estoura a coluna e engole a vizinha (NF-e). */}
+        <div style={{ minWidth: 0 }}>
           <div
             style={{
               display: 'flex',
@@ -390,7 +392,7 @@ export function ClientDetailPage() {
         </div>
 
         {/* ── Notas Fiscais ── */}
-        <div>
+        <div style={{ minWidth: 0 }}>
           <div
             style={{
               display: 'flex',

apps/web/src/cockpits/rep/ClientsPage.tsx

@@ -186,7 +186,13 @@ function CustomerMetrics({ stats }: { stats: PortfolioStats }) {
 
 // ─── CustomerPortfolioCard ────────────────────────────────────────────────────
 
-function CustomerPortfolioCard({ stats }: { stats: PortfolioStats }) {
+function CustomerPortfolioCard({
+  stats,
+  onDetalhar,
+}: {
+  stats: PortfolioStats;
+  onDetalhar: () => void;
+}) {
   const mesAtual = new Date().toLocaleDateString('pt-BR', { month: 'long', year: 'numeric' });
   const total = stats.ativos + stats.emAlerta + stats.inativos;
 
@@ -313,6 +319,7 @@ function CustomerPortfolioCard({ stats }: { stats: PortfolioStats }) {
       <Divider style={{ margin: '12px 0' }} />
       <Button
         block
+        onClick={onDetalhar}
         style={{ borderRadius: 8, fontWeight: 600, color: '#003B8E', borderColor: '#003B8E' }}
       >
         Detalhar carteira
@@ -500,7 +507,7 @@ function CustomerDetailsModal({
         </Space>
       }
     >
-      <Space direction="vertical" size={20} style={{ width: '100%' }}>
+      <Space orientation="vertical" size={20} style={{ width: '100%' }}>
         {/* Identificação */}
         <Card
           style={{ borderRadius: 8, background: '#F8FAFC', border: '1px solid #EBF0F5' }}
@@ -544,7 +551,7 @@ function CustomerDetailsModal({
             >
               Dados Cadastrais
             </Text>
-            <Space direction="vertical" size={10} style={{ width: '100%' }}>
+            <Space orientation="vertical" size={10} style={{ width: '100%' }}>
               <div>
                 <span style={label}>Telefone</span>
                 <Space size={4}>
@@ -596,7 +603,7 @@ function CustomerDetailsModal({
             >
               Dados Comerciais
             </Text>
-            <Space direction="vertical" size={10} style={{ width: '100%' }}>
+            <Space orientation="vertical" size={10} style={{ width: '100%' }}>
               {limiteFormatado !== '—' && (
                 <div>
                   <span style={label}>Limite de Crédito</span>
@@ -657,7 +664,7 @@ function CustomerDetailsModal({
               {loadingOrders ? (
                 <Spin size="small" />
               ) : (
-                <Space direction="vertical" size={6} style={{ width: '100%' }}>
+                <Space orientation="vertical" size={6} style={{ width: '100%' }}>
                   {orders.slice(0, 5).map((p) => (
                     <div
                       key={p.id}
@@ -811,7 +818,7 @@ function CustomerAnalysisModal({
         </Space>
       }
     >
-      <Space direction="vertical" size={20} style={{ width: '100%' }}>
+      <Space orientation="vertical" size={20} style={{ width: '100%' }}>
         <div>
           <Space size={8}>
             <CustomerStatusBadge status={summary.activityStatus} />
@@ -1080,7 +1087,7 @@ export function ClientsPage() {
     limit,
   });
 
-  const rows = data?.data ?? [];
+  const rows = useMemo(() => data?.data ?? [], [data]);
 
   const sorted = useMemo(() => {
     const r = [...rows];
@@ -1456,14 +1463,19 @@ export function ClientsPage() {
       {/* ── Portfolio mobile (antes da lista) ─────────────────────────── */}
       {isMobile && (
         <>
-          <CustomerPortfolioCard stats={stats} />
+          <CustomerPortfolioCard
+            stats={stats}
+            onDetalhar={() => navigate({ to: '/clientes/carteira' })}
+          />
           <div style={{ marginBottom: 16 }} />
         </>
       )}
 
       {/* ── Área principal ────────────────────────────────────────────── */}
       <Row gutter={[20, 20]}>
-        <Col xs={24} lg={17}>
+        {/* minWidth: 0 — Col é flex item (min-width auto). Sem isto a tabela com
+            scroll x estoura a coluna e engole o card vizinho. */}
+        <Col xs={24} lg={17} style={{ minWidth: 0 }}>
           {isLoading ? (
             <div style={{ textAlign: 'center', padding: 64 }}>
               <Spin size="large" />
@@ -1539,7 +1551,10 @@ export function ClientsPage() {
 
         {!isMobile && (
           <Col lg={7}>
-            <CustomerPortfolioCard stats={stats} />
+            <CustomerPortfolioCard
+              stats={stats}
+              onDetalhar={() => navigate({ to: '/clientes/carteira' })}
+            />
           </Col>
         )}
       </Row>

apps/web/src/cockpits/rep/FunilPage.tsx

@@ -0,0 +1,552 @@
+import { useState } from 'react';
+import {
+  Alert,
+  Badge,
+  Button,
+  Card,
+  Col,
+  Collapse,
+  Flex,
+  Form,
+  Input,
+  InputNumber,
+  Modal,
+  Row,
+  Select,
+  Skeleton,
+  Space,
+  Tag,
+  Tooltip,
+  Typography,
+} from 'antd';
+import {
+  ArrowRightOutlined,
+  DeleteOutlined,
+  EditOutlined,
+  PlusOutlined,
+  TrophyOutlined,
+} from '@ant-design/icons';
+import type {
+  Oportunidade,
+  EtapaFunil,
+  CreateOportunidadeDto,
+  UpdateOportunidadeDto,
+} from '@sar/api-interface';
+import { ETAPAS_FUNIL } from '@sar/api-interface';
+import {
+  useFunil,
+  useCreateOportunidade,
+  useUpdateOportunidade,
+  useDeleteOportunidade,
+} from '../../lib/queries/funil';
+
+const { Title, Text } = Typography;
+
+const ETAPA_CONFIG: Record<EtapaFunil, { label: string; cor: string; corBg: string }> = {
+  lead: { label: 'Lead', cor: '#64748b', corBg: '#F8FAFC' },
+  proposta: { label: 'Proposta', cor: '#2563EB', corBg: '#EFF6FF' },
+  negociacao: { label: 'Negociação', cor: '#D97706', corBg: '#FFFBEB' },
+  ganho: { label: 'Ganho', cor: '#16A34A', corBg: '#F0FDF4' },
+  perdido: { label: 'Perdido', cor: '#DC2626', corBg: '#FEF2F2' },
+};
+
+const PROXIMA: Partial<Record<EtapaFunil, EtapaFunil>> = {
+  lead: 'proposta',
+  proposta: 'negociacao',
+  negociacao: 'ganho',
+};
+
+const ANTERIOR: Partial<Record<EtapaFunil, EtapaFunil>> = {
+  proposta: 'lead',
+  negociacao: 'proposta',
+  ganho: 'negociacao',
+};
+
+function fmt(v: string | null | undefined): string {
+  if (!v) return '';
+  return Number(v).toLocaleString('pt-BR', { style: 'currency', currency: 'BRL' });
+}
+
+function diasDesde(iso: string): number {
+  return Math.floor((Date.now() - new Date(iso).getTime()) / 86_400_000);
+}
+
+function nomePrincipal(op: Oportunidade): string {
+  return op.nomeCliente ?? op.nomeProspect ?? op.empresaProspect ?? `Oport. #${op.id}`;
+}
+
+// ─── Card ────────────────────────────────────────────────────────────────────
+
+function OportCard({
+  op,
+  onEdit,
+  onMover,
+  onDeletar,
+}: {
+  op: Oportunidade;
+  onEdit: () => void;
+  onMover: (etapa: EtapaFunil) => void;
+  onDeletar: () => void;
+}) {
+  const dias = diasDesde(op.updatedAt);
+  const prox = PROXIMA[op.etapa as EtapaFunil];
+  const ant = ANTERIOR[op.etapa as EtapaFunil];
+
+  return (
+    <Card
+      size="small"
+      style={{ marginBottom: 10, borderRadius: 8, border: '1px solid #E2E8F0' }}
+      styles={{ body: { padding: '10px 12px' } }}
+    >
+      <Flex justify="space-between" align="flex-start" gap={8}>
+        <div style={{ flex: 1, minWidth: 0 }}>
+          <Text strong style={{ fontSize: 13, color: '#1e293b', display: 'block' }} ellipsis>
+            {nomePrincipal(op)}
+          </Text>
+          {op.titulo && (
+            <Text type="secondary" style={{ fontSize: 11 }} ellipsis>
+              {op.titulo}
+            </Text>
+          )}
+        </div>
+        <Space size={2}>
+          <Tooltip title="Editar">
+            <Button size="small" type="text" icon={<EditOutlined />} onClick={onEdit} />
+          </Tooltip>
+          <Tooltip title="Excluir">
+            <Button
+              size="small"
+              type="text"
+              danger
+              icon={<DeleteOutlined />}
+              onClick={() =>
+                Modal.confirm({
+                  title: 'Excluir oportunidade?',
+                  content: 'Esta ação não pode ser desfeita.',
+                  okText: 'Excluir',
+                  okButtonProps: { danger: true },
+                  onOk: onDeletar,
+                })
+              }
+            />
+          </Tooltip>
+        </Space>
+      </Flex>
+
+      <Flex justify="space-between" align="center" style={{ marginTop: 6 }}>
+        <Text style={{ fontSize: 12, color: '#003B8E', fontWeight: 600 }}>
+          {op.valorEstimado ? fmt(op.valorEstimado) : '—'}
+        </Text>
+        <Text type="secondary" style={{ fontSize: 11 }}>
+          {dias === 0 ? 'hoje' : `${dias}d`}
+        </Text>
+      </Flex>
+
+      <Flex gap={4} style={{ marginTop: 8 }}>
+        {ant && (
+          <Button
+            size="small"
+            style={{ fontSize: 11, padding: '0 6px', color: '#64748b', borderColor: '#CBD5E1' }}
+            onClick={() => onMover(ant)}
+          >
+            ← {ETAPA_CONFIG[ant].label}
+          </Button>
+        )}
+        <div style={{ flex: 1 }} />
+        {op.etapa !== 'perdido' && op.etapa !== 'ganho' && (
+          <Tooltip title="Marcar como perdido">
+            <Button
+              size="small"
+              danger
+              ghost
+              style={{ fontSize: 11, padding: '0 6px' }}
+              onClick={() => onMover('perdido')}
+            >
+              Perdido
+            </Button>
+          </Tooltip>
+        )}
+        {prox && (
+          <Button
+            size="small"
+            type="primary"
+            style={{
+              fontSize: 11,
+              padding: '0 6px',
+              background: ETAPA_CONFIG[prox].cor,
+              borderColor: ETAPA_CONFIG[prox].cor,
+            }}
+            onClick={() => onMover(prox)}
+          >
+            {ETAPA_CONFIG[prox].label} <ArrowRightOutlined />
+          </Button>
+        )}
+        {op.etapa === 'ganho' && (
+          <Tag color="green" style={{ fontSize: 11, margin: 0 }}>
+            <TrophyOutlined /> Ganho
+          </Tag>
+        )}
+      </Flex>
+    </Card>
+  );
+}
+
+// ─── Modal criar/editar ───────────────────────────────────────────────────────
+
+type FormValues = {
+  titulo: string;
+  etapa: EtapaFunil;
+  nomeProspect?: string;
+  empresaProspect?: string;
+  valorEstimado?: number;
+  observacoes?: string;
+};
+
+function OportModal({
+  open,
+  initial,
+  etapaInicial,
+  onClose,
+  onSave,
+}: {
+  open: boolean;
+  initial?: Oportunidade | null;
+  etapaInicial: EtapaFunil;
+  onClose: () => void;
+  onSave: (dto: CreateOportunidadeDto | UpdateOportunidadeDto) => Promise<void>;
+}) {
+  const [form] = Form.useForm<FormValues>();
+  const [saving, setSaving] = useState(false);
+
+  const handleOk = async () => {
+    const values = await form.validateFields();
+    setSaving(true);
+    try {
+      await onSave({
+        titulo: values.titulo,
+        etapa: values.etapa,
+        nomeProspect: values.nomeProspect ?? null,
+        empresaProspect: values.empresaProspect ?? null,
+        valorEstimado: values.valorEstimado ?? null,
+        observacoes: values.observacoes ?? null,
+      });
+      onClose();
+    } catch {
+      // erro já notificado pelo handler global do QueryClient; modal fica aberto
+    } finally {
+      setSaving(false);
+    }
+  };
+
+  return (
+    <Modal
+      open={open}
+      title={initial ? 'Editar Oportunidade' : 'Nova Oportunidade'}
+      width={520}
+      centered
+      onCancel={onClose}
+      onOk={handleOk}
+      okText={initial ? 'Salvar' : 'Criar'}
+      confirmLoading={saving}
+      afterOpenChange={(vis) => {
+        if (vis) {
+          form.setFieldsValue(
+            initial
+              ? {
+                  titulo: initial.titulo,
+                  etapa: initial.etapa as EtapaFunil,
+                  nomeProspect: initial.nomeProspect ?? undefined,
+                  empresaProspect: initial.empresaProspect ?? undefined,
+                  valorEstimado: initial.valorEstimado ? Number(initial.valorEstimado) : undefined,
+                  observacoes: initial.observacoes ?? undefined,
+                }
+              : { etapa: etapaInicial },
+          );
+        } else {
+          form.resetFields();
+        }
+      }}
+    >
+      <Form form={form} layout="vertical" style={{ marginTop: 8 }}>
+        <Form.Item
+          name="titulo"
+          label="Título / produto de interesse"
+          rules={[{ required: true, message: 'Informe o título' }]}
+        >
+          <Input placeholder="Ex: Reposição de estoque Q3" />
+        </Form.Item>
+        <Row gutter={12}>
+          <Col span={12}>
+            <Form.Item name="nomeProspect" label="Nome do contato">
+              <Input placeholder="João Silva" />
+            </Form.Item>
+          </Col>
+          <Col span={12}>
+            <Form.Item name="empresaProspect" label="Empresa">
+              <Input placeholder="Empresa XYZ" />
+            </Form.Item>
+          </Col>
+        </Row>
+        <Row gutter={12}>
+          <Col span={12}>
+            <Form.Item name="valorEstimado" label="Valor estimado (R$)">
+              <InputNumber
+                style={{ width: '100%' }}
+                min={0}
+                precision={2}
+                formatter={(v) => String(v).replace(/\B(?=(\d{3})+(?!\d))/g, '.')}
+                parser={(v) => Number((v ?? '').replace(/\./g, '').replace(',', '.'))}
+                placeholder="0,00"
+              />
+            </Form.Item>
+          </Col>
+          <Col span={12}>
+            <Form.Item name="etapa" label="Estágio">
+              <Select
+                options={ETAPAS_FUNIL.map((e) => ({
+                  value: e,
+                  label: ETAPA_CONFIG[e].label,
+                }))}
+              />
+            </Form.Item>
+          </Col>
+        </Row>
+        <Form.Item name="observacoes" label="Observações">
+          <Input.TextArea rows={3} placeholder="Anotações sobre o lead..." />
+        </Form.Item>
+      </Form>
+    </Modal>
+  );
+}
+
+// ─── Coluna kanban ────────────────────────────────────────────────────────────
+
+function KanbanColuna({
+  etapa,
+  ops,
+  onEdit,
+  onMover,
+  onDeletar,
+  onNovo,
+}: {
+  etapa: EtapaFunil;
+  ops: Oportunidade[];
+  onEdit: (op: Oportunidade) => void;
+  onMover: (id: number, etapa: EtapaFunil) => void;
+  onDeletar: (id: number) => void;
+  onNovo: (etapa: EtapaFunil) => void;
+}) {
+  const cfg = ETAPA_CONFIG[etapa];
+  const total = ops.reduce((s, o) => s + (o.valorEstimado ? Number(o.valorEstimado) : 0), 0);
+
+  return (
+    <div
+      style={{
+        minWidth: 240,
+        flex: 1,
+        background: cfg.corBg,
+        borderRadius: 10,
+        border: `1px solid ${cfg.cor}33`,
+        display: 'flex',
+        flexDirection: 'column',
+      }}
+    >
+      <div
+        style={{
+          padding: '10px 14px 8px',
+          borderBottom: `2px solid ${cfg.cor}`,
+          borderRadius: '10px 10px 0 0',
+        }}
+      >
+        <Flex justify="space-between" align="center">
+          <Space size={6}>
+            <Text strong style={{ color: cfg.cor, fontSize: 13 }}>
+              {cfg.label}
+            </Text>
+            <Badge count={ops.length} color={cfg.cor} style={{ fontSize: 11 }} />
+          </Space>
+          {total > 0 && (
+            <Text style={{ fontSize: 11, color: cfg.cor, fontWeight: 600 }}>
+              {total.toLocaleString('pt-BR', { style: 'currency', currency: 'BRL' })}
+            </Text>
+          )}
+        </Flex>
+      </div>
+
+      <div
+        style={{
+          padding: '10px 10px 4px',
+          flex: 1,
+          overflowY: 'auto',
+          maxHeight: 'calc(100vh - 260px)',
+        }}
+      >
+        {ops.map((op) => (
+          <OportCard
+            key={op.id}
+            op={op}
+            onEdit={() => onEdit(op)}
+            onMover={(e) => onMover(op.id, e)}
+            onDeletar={() => onDeletar(op.id)}
+          />
+        ))}
+      </div>
+
+      <div style={{ padding: '4px 10px 10px' }}>
+        <Button
+          block
+          type="dashed"
+          icon={<PlusOutlined />}
+          style={{ borderColor: cfg.cor, color: cfg.cor, fontSize: 12 }}
+          onClick={() => onNovo(etapa)}
+        >
+          Adicionar
+        </Button>
+      </div>
+    </div>
+  );
+}
+
+// ─── FunilPage ────────────────────────────────────────────────────────────────
+
+export function FunilPage() {
+  const { data, isLoading, isError, error } = useFunil();
+  const criar = useCreateOportunidade();
+  const atualizar = useUpdateOportunidade();
+  const deletar = useDeleteOportunidade();
+
+  const [modalOpen, setModalOpen] = useState(false);
+  const [editOp, setEditOp] = useState<Oportunidade | null>(null);
+  const [etapaModal, setEtapaModal] = useState<EtapaFunil>('lead');
+
+  const abrirNovo = (etapa: EtapaFunil) => {
+    setEditOp(null);
+    setEtapaModal(etapa);
+    setModalOpen(true);
+  };
+
+  const abrirEditar = (op: Oportunidade) => {
+    setEditOp(op);
+    setEtapaModal(op.etapa as EtapaFunil);
+    setModalOpen(true);
+  };
+
+  const handleSave = async (dto: CreateOportunidadeDto | UpdateOportunidadeDto) => {
+    if (editOp) {
+      await atualizar.mutateAsync({ id: editOp.id, dto });
+    } else {
+      await criar.mutateAsync(dto as CreateOportunidadeDto);
+    }
+  };
+
+  const handleMover = (id: number, etapa: EtapaFunil) => {
+    atualizar.mutate({ id, dto: { etapa } });
+  };
+
+  const handleDeletar = (id: number) => {
+    deletar.mutate(id);
+  };
+
+  const etapasPrincipais: EtapaFunil[] = ['lead', 'proposta', 'negociacao', 'ganho'];
+  const perdidos = data?.perdido ?? [];
+
+  return (
+    <div
+      style={{
+        height: 'calc(100vh - var(--layout-topbar-height) - 48px)',
+        display: 'flex',
+        flexDirection: 'column',
+      }}
+    >
+      <Flex align="center" justify="space-between" style={{ marginBottom: 16, flexShrink: 0 }}>
+        <div>
+          <Title level={4} style={{ margin: 0, color: '#003B8E' }}>
+            Funil de Vendas
+          </Title>
+          <Text type="secondary" style={{ fontSize: 13 }}>
+            Acompanhe seus leads até o fechamento do pedido
+          </Text>
+        </div>
+        <Button
+          type="primary"
+          icon={<PlusOutlined />}
+          onClick={() => abrirNovo('lead')}
+          style={{ background: '#003B8E' }}
+        >
+          Novo Lead
+        </Button>
+      </Flex>
+
+      {isError && (
+        <Alert
+          type="error"
+          showIcon
+          message="Erro ao carregar funil"
+          description={error instanceof Error ? error.message : 'Erro desconhecido'}
+          style={{ marginBottom: 16, flexShrink: 0 }}
+        />
+      )}
+
+      {isLoading ? (
+        <Skeleton active paragraph={{ rows: 8 }} />
+      ) : (
+        <>
+          <div style={{ display: 'flex', gap: 12, flex: 1, overflowX: 'auto', paddingBottom: 8 }}>
+            {etapasPrincipais.map((etapa) => (
+              <KanbanColuna
+                key={etapa}
+                etapa={etapa}
+                ops={data?.[etapa] ?? []}
+                onEdit={abrirEditar}
+                onMover={handleMover}
+                onDeletar={handleDeletar}
+                onNovo={abrirNovo}
+              />
+            ))}
+          </div>
+
+          {perdidos.length > 0 && (
+            <div style={{ marginTop: 12, flexShrink: 0 }}>
+              <Collapse
+                ghost
+                size="small"
+                items={[
+                  {
+                    key: 'perdidos',
+                    label: (
+                      <Text style={{ color: '#DC2626', fontSize: 13 }}>
+                        Perdidos ({perdidos.length})
+                      </Text>
+                    ),
+                    children: (
+                      <Row gutter={[10, 10]}>
+                        {perdidos.map((op) => (
+                          <Col key={op.id} xs={24} sm={12} md={8} lg={6}>
+                            <OportCard
+                              op={op}
+                              onEdit={() => abrirEditar(op)}
+                              onMover={(e) => handleMover(op.id, e)}
+                              onDeletar={() => handleDeletar(op.id)}
+                            />
+                          </Col>
+                        ))}
+                      </Row>
+                    ),
+                  },
+                ]}
+              />
+            </div>
+          )}
+        </>
+      )}
+
+      <OportModal
+        open={modalOpen}
+        initial={editOp}
+        etapaInicial={etapaModal}
+        onClose={() => setModalOpen(false)}
+        onSave={handleSave}
+      />
+    </div>
+  );
+}

apps/web/src/cockpits/rep/NewClientPage.tsx

@@ -129,7 +129,12 @@ export function NewClientPage() {
       codPauta: values.codPauta ? Number(values.codPauta) : undefined,
     };
 
-    const result = await createMutation.mutateAsync(payload);
+    let result: Awaited<ReturnType<typeof createMutation.mutateAsync>>;
+    try {
+      result = await createMutation.mutateAsync(payload);
+    } catch {
+      return; // erro já notificado pelo handler global do QueryClient
+    }
 
     if (!result.sincronizado && result.erroSync) {
       setSyncError(result.erroSync);

apps/web/src/cockpits/rep/OrderDetailPage.tsx

@@ -20,7 +20,8 @@ import {
 } from 'antd';
 import { FontAwesomeIcon } from '@fortawesome/react-fontawesome';
 import { faShareNodes } from '@fortawesome/free-solid-svg-icons';
-import { FilePdfOutlined } from '@ant-design/icons';
+import { FilePdfOutlined, CustomerServiceOutlined } from '@ant-design/icons';
+import { AbrirChamadoModal } from './AbrirChamadoModal';
 import type { TableColumnsType } from 'antd';
 import { Link, useParams, useNavigate } from '@tanstack/react-router';
 import type { PedidoItem, HistoricoPedido } from '@sar/api-interface';
@@ -118,7 +119,7 @@ function HistoryTimeline({ history }: { history: HistoricoPedido[] }) {
               : SITUA_COLOR[h.situaNova] === 'error'
                 ? 'red'
                 : 'blue',
-        children: (
+        content: (
           <div>
             <Text strong>{SITUA_LABEL[h.situaNova] ?? String(h.situaNova)}</Text>
             {h.situaAnterior != null && (
@@ -263,6 +264,7 @@ export function OrderDetailPage() {
 
   const [approveOpen, setApproveOpen] = useState(false);
   const [rejectOpen, setRejectOpen] = useState(false);
+  const [chamadoOpen, setChamadoOpen] = useState(false);
   const [actionError, setActionError] = useState<string | null>(null);
 
   const approveMutation = useMutation({
@@ -383,6 +385,11 @@ export function OrderDetailPage() {
             Compartilhar
           </Button>
         )}
+        {role === 'rep' && !isErp && (order.situa === 2 || order.situa === 4) && (
+          <Button icon={<CustomerServiceOutlined />} onClick={() => setChamadoOpen(true)}>
+            Abrir Chamado
+          </Button>
+        )}
       </Space>
 
       {actionError && (
@@ -425,24 +432,29 @@ export function OrderDetailPage() {
         )}
         <Descriptions.Item label="Total produtos">{fmt(order.totalProdutos)}</Descriptions.Item>
         <Descriptions.Item label="Desc. Global">{order.descontoPerc}%</Descriptions.Item>
-        <Descriptions.Item label="Total">
+        <Descriptions.Item label="Total" span={isOrcamento ? 1 : 2}>
           <Text strong style={{ fontSize: 16 }}>
             {fmt(order.total)}
           </Text>
         </Descriptions.Item>
+        {order.endEntrega && (
+          <Descriptions.Item label="End. Entrega" span={isOrcamento ? 3 : 2}>
+            {order.endEntrega}
+          </Descriptions.Item>
+        )}
         {order.obs && (
-          <Descriptions.Item label="Observações" span={2}>
+          <Descriptions.Item label="Observações" span={isOrcamento ? 3 : 2}>
             {order.obs}
           </Descriptions.Item>
         )}
         {order.motivoRecusa && (
-          <Descriptions.Item label="Motivo Recusa" span={2}>
+          <Descriptions.Item label="Motivo Recusa" span={isOrcamento ? 3 : 2}>
             <Text type="danger">{order.motivoRecusa}</Text>
           </Descriptions.Item>
         )}
       </Descriptions>
 
-      <Divider orientation="left">Itens ({order.itens.length})</Divider>
+      <Divider titlePlacement="left">Itens ({order.itens.length})</Divider>
       <Table<PedidoItem>
         rowKey="id"
         columns={itemColumns}
@@ -454,7 +466,7 @@ export function OrderDetailPage() {
 
       {clientOrders && clientOrders.length > 0 && (
         <>
-          <Divider orientation="left">Outros Pedidos do Cliente</Divider>
+          <Divider titlePlacement="left">Outros Pedidos do Cliente</Divider>
           <Table
             rowKey="id"
             size="small"
@@ -496,7 +508,7 @@ export function OrderDetailPage() {
         </>
       )}
 
-      <Divider orientation="left">Histórico do Pedido</Divider>
+      <Divider titlePlacement="left">Histórico do Pedido</Divider>
       <HistoryTimeline history={order.historico} />
 
       <ApproveModal
@@ -512,6 +524,17 @@ export function OrderDetailPage() {
         onCancel={() => setRejectOpen(false)}
         loading={rejectMutation.isPending}
       />
+      {order && (
+        <AbrirChamadoModal
+          open={chamadoOpen}
+          onClose={() => setChamadoOpen(false)}
+          idPedido={order.id}
+          numPedSar={parseInt(order.numPedSar.replace(/\D/g, ''), 10) || undefined}
+          nomeCliente={order.razaoCliente ?? order.nomeCliente}
+          idCliente={order.idCliente}
+          itens={order.itens}
+        />
+      )}
     </div>
   );
 }

apps/web/src/cockpits/rep/OrderPrintPage.tsx

@@ -399,11 +399,23 @@ export function OrderPrintPage() {
           </div>
         </div>
 
-        {/* ── Observações + rodapé ────────────────────────────────────────── */}
+        {/* ── Endereço de entrega + Observações ───────────────────────────── */}
-        {order.obs && (
+        {(order.endEntrega || order.obs) && (
-          <div style={{ padding: '10px 28px 0' }}>
+          <div style={{ padding: '10px 28px 0', display: 'flex', gap: 24, flexWrap: 'wrap' }}>
-            <span style={label}>Observações</span>
+            {order.endEntrega && (
-            <div style={{ fontSize: 11, color: '#475569', lineHeight: 1.5 }}>{order.obs}</div>
+              <div style={{ flex: 1, minWidth: 220 }}>
+                <span style={label}>Endereço de entrega</span>
+                <div style={{ fontSize: 11, color: '#475569', lineHeight: 1.5 }}>
+                  {order.endEntrega}
+                </div>
+              </div>
+            )}
+            {order.obs && (
+              <div style={{ flex: 1, minWidth: 220 }}>
+                <span style={label}>Observações</span>
+                <div style={{ fontSize: 11, color: '#475569', lineHeight: 1.5 }}>{order.obs}</div>
+              </div>
+            )}
           </div>
         )}
         <div

apps/web/src/cockpits/rep/OrdersErpPage.tsx

@@ -116,7 +116,7 @@ function ErpConsultaModal({
       footer={<Button onClick={onClose}>Fechar</Button>}
     >
       {!row ? null : (
-        <Space direction="vertical" size={20} style={{ width: '100%' }}>
+        <Space orientation="vertical" size={20} style={{ width: '100%' }}>
           {/* ── Cabeçalho ── */}
           <Card
             styles={{ body: { padding: '14px 16px' } }}
@@ -257,7 +257,7 @@ function ErpConsultaModal({
                     title: 'Produto',
                     key: 'produto',
                     render: (_: unknown, item) => (
-                      <Space direction="vertical" size={0}>
+                      <Space orientation="vertical" size={0}>
                         <Text style={{ fontSize: 11, color: '#94A3B8' }}>{item.codProduto}</Text>
                         <Text style={{ fontWeight: 500, fontSize: 13 }}>{item.descProduto}</Text>
                       </Space>
@@ -276,7 +276,7 @@ function ErpConsultaModal({
                     width: 120,
                     align: 'right' as const,
                     render: (v: string, item) => (
-                      <Space direction="vertical" size={0} style={{ alignItems: 'flex-end' }}>
+                      <Space orientation="vertical" size={0} style={{ alignItems: 'flex-end' }}>
                         <Text className="tabular-nums">{fmt(Number(v))}</Text>
                         {Number(item.descontoPerc) > 0 && (
                           <Text style={{ fontSize: 11, color: '#f59e0b' }}>
@@ -364,7 +364,7 @@ export function OrdersErpPage() {
       key: 'pedido',
       width: 110,
       render: (_: unknown, row: PedidoErpConsultaItem) => (
-        <Space direction="vertical" size={0}>
+        <Space orientation="vertical" size={0}>
           <Text strong className="tabular-nums" style={{ color: '#003B8E' }}>
             {row.numeroPedido}
           </Text>
@@ -446,7 +446,7 @@ export function OrdersErpPage() {
       render: (_: unknown, row: PedidoErpConsultaItem) => {
         if (row.tipo !== 'E') return <Text type="secondary">—</Text>;
         return (
-          <Space direction="vertical" size={2}>
+          <Space orientation="vertical" size={2}>
             {row.numeroEntrega && (
               <Text className="tabular-nums" style={{ fontSize: 12, color: '#475569' }}>
                 Entrega {row.numeroEntrega}

apps/web/src/cockpits/rep/OrdersPage.tsx

@@ -1,4 +1,5 @@
 import { useState, useMemo } from 'react';
+import { useMutation, useQueryClient } from '@tanstack/react-query';
 import {
   App,
   Button,
@@ -21,8 +22,6 @@ import {
 import type { TableColumnsType } from 'antd';
 import type { MenuProps } from 'antd';
 import type { Dayjs } from 'dayjs';
-
-const { RangePicker } = DatePicker;
 import {
   CheckCircleOutlined,
   ClockCircleOutlined,
@@ -43,6 +42,9 @@ import { SITUA_LABEL } from '@sar/api-interface';
 import { useOrderList, useOrderDetail } from '../../lib/queries/orders';
 import { usePendingOrders } from '../../lib/hooks/usePendingOrders';
 import { removePendingOrder, retryPendingOrder } from '../../lib/offline/order-queue';
+import { apiFetch } from '../../lib/api-client';
+
+const { RangePicker } = DatePicker;
 
 const { Title, Text } = Typography;
 const { useBreakpoint } = Grid;
@@ -250,6 +252,19 @@ function OrderActionsMenu({
   onView: (id: string) => void;
 }) {
   const navigate = useNavigate();
+  const qc = useQueryClient();
+  const { modal, message: msg } = App.useApp();
+
+  const cancelMutation = useMutation({
+    mutationFn: () => apiFetch(`/orders/${order.id}/cancel`, { method: 'PATCH' }),
+    onSuccess: () => {
+      void msg.success('Orçamento cancelado.');
+      void qc.invalidateQueries({ queryKey: ['orders'] });
+    },
+    onError: (e: unknown) => void msg.error(e instanceof Error ? e.message : 'Erro ao cancelar'),
+  });
+
+  const canCancel = order.situa === 0 && order.fonte !== 'erp';
 
   const items: MenuProps['items'] = [
     {
@@ -287,8 +302,18 @@ function OrderActionsMenu({
       icon: <CloseCircleOutlined />,
       label: 'Cancelar pedido',
       danger: true,
-      disabled: order.situa === 3,
+      disabled: !canCancel,
-      onClick: () => alert('Cancelamento em breve'),
+      onClick: () => {
+        if (!canCancel) return;
+        void modal.confirm({
+          title: 'Cancelar orçamento?',
+          content: `O pedido ${order.numPedSar} será marcado como cancelado. Esta ação não pode ser desfeita.`,
+          okText: 'Cancelar pedido',
+          okButtonProps: { danger: true },
+          cancelText: 'Voltar',
+          onOk: () => cancelMutation.mutate(),
+        });
+      },
     },
   ];
 
@@ -316,7 +341,7 @@ function OrderDetailModal({ id, onClose }: { id: string | null; onClose: () => v
       ) : (
         <ClockCircleOutlined style={{ color: '#d46b08' }} />
       ),
-    children: (
+    content: (
       <span style={{ fontSize: 13 }}>
         <Text type="secondary">{new Date(h.changedAt).toLocaleString('pt-BR')}</Text>
         {' — '}
@@ -387,7 +412,7 @@ function OrderDetailModal({ id, onClose }: { id: string | null; onClose: () => v
       {isLoading && <Spin style={{ display: 'block', margin: '48px auto' }} />}
 
       {data && (
-        <Space direction="vertical" size={20} style={{ width: '100%' }}>
+        <Space orientation="vertical" size={20} style={{ width: '100%' }}>
           {/* Status */}
           <div>
             <OrderStatusBadge situa={data.situa} descr={data.statusDescr} />
@@ -434,6 +459,12 @@ function OrderDetailModal({ id, onClose }: { id: string | null; onClose: () => v
                 <span style={label}>Representante</span>
                 <Text>{data.nomeVendedor ?? `Cód. ${data.codVendedor}`}</Text>
               </Col>
+              {data.endEntrega && (
+                <Col span={24}>
+                  <span style={label}>End. Entrega</span>
+                  <Text type="secondary">{data.endEntrega}</Text>
+                </Col>
+              )}
               {data.obs && (
                 <Col span={24}>
                   <span style={label}>Observações</span>
@@ -460,7 +491,7 @@ function OrderDetailModal({ id, onClose }: { id: string | null; onClose: () => v
                     title: 'Produto',
                     key: 'produto',
                     render: (_: unknown, item) => (
-                      <Space direction="vertical" size={0}>
+                      <Space orientation="vertical" size={0}>
                         <Text style={{ fontSize: 11, color: '#94A3B8' }}>{item.codProduto}</Text>
                         <Text style={{ fontWeight: 500 }}>{item.descProduto}</Text>
                       </Space>
@@ -636,7 +667,7 @@ export function OrdersPage() {
     limit,
   });
 
-  const rows = data?.data ?? [];
+  const rows = useMemo(() => data?.data ?? [], [data]);
   const total = data?.total ?? 0;
 
   const hasFilters = !!query || !!situaFilter || !!period || !!range;

apps/web/src/cockpits/rep/ProductDetailDrawer.tsx

@@ -1,7 +1,14 @@
 import { Modal, Tag, Skeleton, Typography, Row, Col, Statistic, Divider } from 'antd';
-import { BarcodeOutlined, InboxOutlined, TagsOutlined } from '@ant-design/icons';
+import {
+  BarcodeOutlined,
+  InboxOutlined,
+  PercentageOutlined,
+  TagsOutlined,
+} from '@ant-design/icons';
 import type { PautaPreco } from '@sar/api-interface';
 import { useProdutoDetail } from '../../lib/queries/catalog';
+import { useCondicoesComerciais, type CondicaoComercial } from '../../lib/condicoes-comerciais';
+import { CondicaoTag } from '../../components/CondicaoTag';
 
 const { Text, Title } = Typography;
 
@@ -168,6 +175,56 @@ function PautaPrecoList({ items }: { items: PautaPreco[] }) {
   );
 }
 
+// ─── Condições comerciais vigentes ────────────────────────────────────────────
+
+function fmtData(iso: string): string {
+  const [y, m, d] = iso.split('-');
+  return `${d}/${m}/${y}`;
+}
+
+function CondicoesList({ conds }: { conds: CondicaoComercial[] }) {
+  return (
+    <div style={{ display: 'flex', flexDirection: 'column', gap: 6 }}>
+      {conds.map((c, i) => (
+        <div
+          key={i}
+          style={{
+            display: 'flex',
+            alignItems: 'center',
+            justifyContent: 'space-between',
+            gap: 12,
+            padding: '10px 14px',
+            borderRadius: 8,
+            background: c.tipo === 'promocao' ? '#FFFBE6' : '#F0F5FF',
+            border: `1px solid ${c.tipo === 'promocao' ? '#FFE58F' : '#ADC6FF'}`,
+          }}
+        >
+          <div style={{ minWidth: 0 }}>
+            <Text style={{ fontSize: 11, color: '#94A3B8', display: 'block', lineHeight: 1.2 }}>
+              {c.tipo === 'promocao' ? 'Promoção' : 'Condição especial'} · válida até{' '}
+              {fmtData(c.dataFim)}
+            </Text>
+            <Text strong style={{ fontSize: 13, color: '#1F2937' }}>
+              {c.descricao}
+            </Text>
+          </div>
+          <Text
+            strong
+            style={{
+              fontSize: 16,
+              color: c.tipo === 'promocao' ? '#D48806' : '#2F54EB',
+              fontVariantNumeric: 'tabular-nums',
+              whiteSpace: 'nowrap',
+            }}
+          >
+            {c.descPct.toLocaleString('pt-BR')}% desc.
+          </Text>
+        </div>
+      ))}
+    </div>
+  );
+}
+
 // ─── Modal principal ──────────────────────────────────────────────────────────
 
 interface Props {
@@ -177,6 +234,8 @@ interface Props {
 
 export function ProductDetailDrawer({ idErp, onClose }: Props) {
   const { data, isLoading } = useProdutoDetail(idErp ?? undefined);
+  const condicoesDe = useCondicoesComerciais();
+  const conds = data ? condicoesDe(data) : [];
 
   return (
     <Modal
@@ -227,6 +286,7 @@ export function ProductDetailDrawer({ idErp, onClose }: Props) {
                   justifyContent: 'flex-end',
                 }}
               >
+                <CondicaoTag conds={conds} />
                 {data.marca && <Tag color="blue">{data.marca.trim()}</Tag>}
                 {data.unidade && <Tag>{data.unidade}</Tag>}
                 <Tag color={data.ativo ? 'green' : 'red'}>{data.ativo ? 'Ativo' : 'Inativo'}</Tag>
@@ -239,6 +299,13 @@ export function ProductDetailDrawer({ idErp, onClose }: Props) {
             <Row gutter={40}>
               {/* Coluna esquerda */}
               <Col xs={24} md={14}>
+                {/* Condições comerciais vigentes */}
+                {conds.length > 0 && (
+                  <Section icon={<PercentageOutlined />} title="Condições Comerciais">
+                    <CondicoesList conds={conds} />
+                  </Section>
+                )}
+
                 {/* Classificação */}
                 <Section icon={<TagsOutlined />} title="Classificação">
                   <div style={{ display: 'grid', gridTemplateColumns: '1fr 1fr', gap: '0 24px' }}>

apps/web/src/cockpits/rep/RepPainel.tsx

@@ -18,16 +18,38 @@ import { FontAwesomeIcon } from '@fortawesome/react-fontawesome';
 import {
   faArrowTrendUp,
   faBullseye,
+  faChartBar,
   faCircleExclamation,
   faClipboardList,
 } from '@fortawesome/free-solid-svg-icons';
 import { WhatsAppOutlined } from '@ant-design/icons';
 import { Link, useNavigate } from '@tanstack/react-router';
-import type { MetaItem, ClienteNaoPositivado, PedidoSummary } from '@sar/api-interface';
+import {
+  Chart as ChartJS,
+  CategoryScale,
+  LinearScale,
+  BarElement,
+  LineElement,
+  PointElement,
+  Tooltip as ChartTooltip,
+  Legend,
+} from 'chart.js';
+import { Chart } from 'react-chartjs-2';
+import type { MetaItem, ClienteNaoPositivado, PedidoSummary, MesAno } from '@sar/api-interface';
 import { SITUA_LABEL } from '@sar/api-interface';
 import { useRepDashboard } from '../../lib/queries/dashboard';
 import { useCurrentUser } from '../../lib/queries/auth';
 
+ChartJS.register(
+  CategoryScale,
+  LinearScale,
+  BarElement,
+  LineElement,
+  PointElement,
+  ChartTooltip,
+  Legend,
+);
+
 const { Title, Text } = Typography;
 
 const SITUA_COLOR: Record<number, string> = {
@@ -148,6 +170,109 @@ const metaColumns: TableColumnsType<MetaItem> = [
   },
 ];
 
+// ─── Gráfico anual ────────────────────────────────────────────────────────────
+
+const MESES = ['Jan', 'Fev', 'Mar', 'Abr', 'Mai', 'Jun', 'Jul', 'Ago', 'Set', 'Out', 'Nov', 'Dez'];
+
+function GraficoAnual({
+  dados,
+  ano,
+  mesAtual,
+}: {
+  dados: MesAno[];
+  ano: number;
+  mesAtual: number;
+}) {
+  const labels = MESES;
+
+  const barColors = dados.map((d) => {
+    if (d.mes > mesAtual) return 'rgba(203,213,225,0.5)'; // futuro — cinza claro
+    if (d.mes === mesAtual) return d.atingiu ? 'rgba(56,158,13,0.75)' : 'rgba(0,59,142,0.75)'; // mês atual
+    return d.atingiu ? 'rgba(56,158,13,0.85)' : 'rgba(0,59,142,0.65)'; // passado
+  });
+
+  const borderColors = dados.map((d) => (d.mes === mesAtual ? '#1a1a1a' : 'transparent'));
+
+  const chartData = {
+    labels,
+    datasets: [
+      {
+        type: 'bar' as const,
+        label: 'Realizado',
+        data: dados.map((d) => (d.mes <= mesAtual ? d.valor : null)),
+        backgroundColor: barColors,
+        borderColor: borderColors,
+        borderWidth: dados.map((d) => (d.mes === mesAtual ? 2 : 0)),
+        borderRadius: 4,
+        order: 2,
+      },
+      {
+        type: 'line' as const,
+        label: 'Meta',
+        data: dados.map((d) => (d.meta > 0 ? d.meta : null)),
+        borderColor: '#f5222d',
+        backgroundColor: 'transparent',
+        borderWidth: 2,
+        borderDash: [5, 4],
+        pointRadius: dados.map((d) => (d.meta > 0 ? 4 : 0)),
+        pointBackgroundColor: dados.map((d) =>
+          d.meta > 0 && d.mes <= mesAtual ? (d.atingiu ? '#52c41a' : '#f5222d') : '#f5222d',
+        ),
+        order: 1,
+        tension: 0.1,
+      },
+    ],
+  };
+
+  const options = {
+    responsive: true,
+    maintainAspectRatio: false,
+    interaction: { mode: 'index' as const, intersect: false },
+    plugins: {
+      legend: { position: 'top' as const, labels: { boxWidth: 12, font: { size: 11 } } },
+      tooltip: {
+        callbacks: {
+          label: (ctx: { dataset: { label?: string }; parsed: { y: number | null } }) => {
+            const val = ctx.parsed.y;
+            if (val == null) return '';
+            return ` ${ctx.dataset.label}: ${val.toLocaleString('pt-BR', { style: 'currency', currency: 'BRL' })}`;
+          },
+        },
+      },
+    },
+    scales: {
+      x: { grid: { display: false } },
+      y: {
+        ticks: {
+          callback: (v: number | string) =>
+            Number(v).toLocaleString('pt-BR', {
+              style: 'currency',
+              currency: 'BRL',
+              notation: 'compact',
+            }),
+          font: { size: 10 },
+        },
+        grid: { color: '#f0f0f0' },
+      },
+    },
+  };
+
+  return (
+    <Card
+      title={
+        <Space>
+          <FontAwesomeIcon icon={faChartBar} style={{ color: 'var(--jcs-blue)' }} />
+          Realizado vs Meta — {ano}
+        </Space>
+      }
+    >
+      <div style={{ height: 240 }}>
+        <Chart type="bar" data={chartData} options={options} />
+      </div>
+    </Card>
+  );
+}
+
 // ─── Não positivados ──────────────────────────────────────────────────────────
 
 type OrdemNP = 'longe' | 'recentes';
@@ -204,7 +329,7 @@ function NaoPositivados({ clientes, total }: { clientes: ClienteNaoPositivado[];
         const dias = c.diasSemPedido ?? 999;
         const cor = dias >= 60 ? 'error' : dias >= 30 ? 'warning' : 'default';
         return (
-          <Space direction="vertical" size={0}>
+          <Space orientation="vertical" size={0}>
             <Tag color={cor} className="tabular-nums" style={{ borderRadius: 20 }}>
               {dias}d sem pedido
             </Tag>
@@ -339,9 +464,14 @@ export function RepPainel() {
     pedidosRecentes = [],
     naoPositivados = [],
     totalNaoPositivados = 0,
+    historicoMensal = [],
     syncedAt,
   } = data;
 
+  const now = new Date();
+  const anoAtual = now.getFullYear();
+  const mesAtual = now.getMonth() + 1;
+
   return (
     <Flex vertical gap={24} style={{ maxWidth: 1280, margin: '0 auto' }}>
       {/* Saudação */}
@@ -499,6 +629,9 @@ export function RepPainel() {
         </Card>
       )}
 
+      {/* Gráfico anual */}
+      <GraficoAnual dados={historicoMensal} ano={anoAtual} mesAtual={mesAtual} />
+
       {/* Linha 2 — Não positivados + Pedidos recentes */}
       <Row gutter={[24, 24]}>
         <Col xs={24} lg={14}>

apps/web/src/components/CondicaoTag.tsx

@@ -0,0 +1,27 @@
+import { Tag } from 'antd';
+import type { CondicaoComercial } from '../lib/condicoes-comerciais';
+
+// Selo que sinaliza produto com proposta comercial diferenciada (promoção do
+// gerente ou regra de desconto vigente). O detalhamento fica no modal do produto.
+export function CondicaoTag({ conds, compact }: { conds: CondicaoComercial[]; compact?: boolean }) {
+  if (conds.length === 0) return null;
+  const temPromo = conds.some((c) => c.tipo === 'promocao');
+  const temRegra = conds.some((c) => c.tipo === 'regra');
+  const style = compact
+    ? { fontSize: 10, margin: 0, padding: '0 4px', lineHeight: '16px' }
+    : { fontSize: 11, margin: 0 };
+  return (
+    <>
+      {temPromo && (
+        <Tag color="gold" style={style}>
+          Promoção
+        </Tag>
+      )}
+      {temRegra && (
+        <Tag color="geekblue" style={style}>
+          Cond. especial
+        </Tag>
+      )}
+    </>
+  );
+}

apps/web/src/components/contacts/ClientContacts.tsx

@@ -94,7 +94,12 @@ export function ClientContacts({ idCliente, modalOpen = false, onModalClose }: P
       anotacoes: values.anotacoes || undefined,
     };
 
-    const result = await createMutation.mutateAsync(payload);
+    let result: Awaited<ReturnType<typeof createMutation.mutateAsync>>;
+    try {
+      result = await createMutation.mutateAsync(payload);
+    } catch {
+      return; // erro já notificado pelo handler global do QueryClient; modal fica aberto
+    }
 
     if (!result.sincronizado && result.erroSync) {
       void message.warning(`Contato salvo, mas não sincronizou com ERP: ${result.erroSync}`);

apps/web/src/components/dev/DevLogin.tsx

@@ -9,12 +9,14 @@ import { AuthTokenResponseSchema } from '@sar/api-interface';
 
 type DevUser = { key: string; userId: string; role: string; label: string };
 
-// userId = cod_vendedor como string; idEmpresa = empresa no ERP (dev default = 1)
+// userId = cod_vendedor como string; idEmpresa fica a cargo do backend (DEV_EMPRESA_ID).
-// Em dev, o backend força DEV_REP_CODE=29 independente do userId enviado.
+// Usuários provisórios para testar as telas por papel enquanto o cadastro de
+// usuários não existe: Pavei (carteira própria), Sidnei (equipe via
+// vw_representantes.cod_supervisor = 191), Lucas (empresa toda).
 const DEV_USERS: DevUser[] = [
-  { key: 'rep-29', userId: '29', role: 'rep', label: 'Representante (cód. 29)' },
+  { key: 'rep-29', userId: '29', role: 'rep', label: 'Pavei — Representante (cód. 29)' },
-  { key: 'sup-29', userId: '29', role: 'supervisor', label: 'Supervisor (cód. 29)' },
+  { key: 'sup-191', userId: '191', role: 'supervisor', label: 'Sidnei — Supervisor (cód. 191)' },
-  { key: 'mgr-29', userId: '29', role: 'manager', label: 'Gerente (cód. 29)' },
+  { key: 'mgr-156', userId: '156', role: 'manager', label: 'Lucas — Gerente/Admin (cód. 156)' },
 ];
 
 export function DevLogin({ onLogin }: { onLogin: () => void }) {
@@ -27,7 +29,7 @@ export function DevLogin({ onLogin }: { onLogin: () => void }) {
     try {
       const raw = await apiFetch('/auth/dev/token', {
         method: 'POST',
-        body: { userId: user.userId, idEmpresa: 1, role: user.role },
+        body: { userId: user.userId, role: user.role },
       });
       const { accessToken } = AuthTokenResponseSchema.parse(raw);
       authStore.set(accessToken);

apps/web/src/components/layout/AppShell.tsx

@@ -1,5 +1,5 @@
-import { type ReactNode } from 'react';
+import { useEffect, type ReactNode } from 'react';
-import { Alert, Button, Flex, Grid, Tooltip } from 'antd';
+import { Alert, App, Button, Flex, Grid, Tooltip } from 'antd';
 import { PlusOutlined, WifiOutlined } from '@ant-design/icons';
 import { useNavigate } from '@tanstack/react-router';
 import { Topbar } from './Topbar';
@@ -7,6 +7,7 @@ import { Sidebar } from './Sidebar';
 import { BottomNav } from './BottomNav';
 import { useNetworkStatus } from '../../lib/hooks/useNetworkStatus';
 import { useOfflineSync } from '../../lib/hooks/useOfflineSync';
+import { registerMessageApi } from '../../lib/feedback';
 
 const { useBreakpoint } = Grid;
 
@@ -18,10 +19,16 @@ export function AppShell({ children }: AppShellProps) {
   const navigate = useNavigate();
   const isOnline = useNetworkStatus();
   const screens = useBreakpoint();
+  const { message } = App.useApp();
   // sidebar a partir de lg (992px) — abaixo disso usa bottom nav
   const isDesktop = !!screens.lg;
   useOfflineSync();
 
+  // Disponibiliza o message (com tema) para os caches do TanStack Query
+  useEffect(() => {
+    registerMessageApi(message);
+  }, [message]);
+
   return (
     <Flex vertical style={{ height: '100vh', overflow: 'hidden', background: 'var(--bg-body)' }}>
       {!isOnline && (

apps/web/src/components/layout/Sidebar.tsx

@@ -11,6 +11,7 @@ import {
   faBoxesStacked,
   faFileInvoiceDollar,
   faTags,
+  faHeadset,
 } from '@fortawesome/free-solid-svg-icons';
 import type { ItemType } from 'antd/es/menu/interface';
 import { authStore } from '../../lib/auth-store';
@@ -28,17 +29,17 @@ function getRole(): string {
 
 const REP_ITEMS: ItemType[] = [
   { key: '/', icon: <FontAwesomeIcon icon={faChartLine} fixedWidth />, label: 'Painel' },
+  {
+    key: '/funil',
+    icon: <FontAwesomeIcon icon={faFunnelDollar} fixedWidth />,
+    label: 'Funil de Vendas',
+  },
   { key: '/clientes', icon: <FontAwesomeIcon icon={faUsers} fixedWidth />, label: 'Clientes' },
   {
     key: '/catalogo',
     icon: <FontAwesomeIcon icon={faBoxesStacked} fixedWidth />,
     label: 'Catálogo',
   },
-  {
-    key: '/funil',
-    icon: <FontAwesomeIcon icon={faFunnelDollar} fixedWidth />,
-    label: 'Funil de Vendas',
-  },
   {
     key: '/pedidos',
     icon: <FontAwesomeIcon icon={faClipboardList} fixedWidth />,
@@ -49,6 +50,7 @@ const REP_ITEMS: ItemType[] = [
     icon: <FontAwesomeIcon icon={faClipboardCheck} fixedWidth />,
     label: 'Consulta ERP',
   },
+  { key: '/chamados', icon: <FontAwesomeIcon icon={faHeadset} fixedWidth />, label: 'SAC' },
   {
     key: '/relatorios',
     icon: <FontAwesomeIcon icon={faFileInvoiceDollar} fixedWidth />,
@@ -99,6 +101,7 @@ const GERENTE_ITEMS: ItemType[] = [
     icon: <FontAwesomeIcon icon={faTags} fixedWidth />,
     label: 'Políticas Comerciais',
   },
+  { key: '/ger/chamados', icon: <FontAwesomeIcon icon={faHeadset} fixedWidth />, label: 'SAC' },
 ];
 
 function getItems(role: string): ItemType[] {

apps/web/src/lib/condicoes-comerciais.ts

@@ -0,0 +1,64 @@
+import type { PromocaoVigente, RegraVigente } from '@sar/api-interface';
+import { usePromocoesVigentes, useRegrasVigentes } from './queries/politicas';
+
+// Condição comercial vigente que alcança um produto: promoção (por produto ou
+// grupo) ou regra de desconto (por grupo/subgrupo/rep). Usada para sinalizar no
+// catálogo do rep que o produto tem proposta diferenciada e detalhar qual é.
+
+export interface CondicaoComercial {
+  tipo: 'promocao' | 'regra';
+  descricao: string;
+  descPct: number;
+  dataFim: string;
+}
+
+export interface ProdutoRef {
+  codigo: string;
+  codGrupo: number | null;
+  codSubgrupo: number | null;
+}
+
+export function condicoesDoProduto(
+  p: ProdutoRef,
+  promocoes: PromocaoVigente[] | undefined,
+  regras: RegraVigente[] | undefined,
+): CondicaoComercial[] {
+  const conds: CondicaoComercial[] = [];
+
+  for (const promo of promocoes ?? []) {
+    const porProduto = promo.codProduto && promo.codProduto.trim() === p.codigo.trim();
+    const porGrupo =
+      promo.grpProd && p.codGrupo != null && promo.grpProd.trim() === String(p.codGrupo);
+    if (porProduto || porGrupo) {
+      conds.push({
+        tipo: 'promocao',
+        descricao: promo.descricao,
+        descPct: promo.descPct,
+        dataFim: promo.dataFim,
+      });
+    }
+  }
+
+  for (const regra of regras ?? []) {
+    const grupoOk = regra.codGrupo == null || (p.codGrupo != null && regra.codGrupo === p.codGrupo);
+    const subgrupoOk =
+      regra.codSubgrupo == null || (p.codSubgrupo != null && regra.codSubgrupo === p.codSubgrupo);
+    if (grupoOk && subgrupoOk) {
+      conds.push({
+        tipo: 'regra',
+        descricao: regra.descricao,
+        descPct: regra.descPct,
+        dataFim: regra.dataFim,
+      });
+    }
+  }
+
+  return conds.sort((a, b) => b.descPct - a.descPct);
+}
+
+// Hook: função de lookup por produto, com promoções e regras vigentes em cache
+export function useCondicoesComerciais(): (p: ProdutoRef) => CondicaoComercial[] {
+  const { data: promos } = usePromocoesVigentes();
+  const { data: regras } = useRegrasVigentes();
+  return (p) => condicoesDoProduto(p, promos?.promocoes, regras?.regras);
+}

apps/web/src/lib/feedback.ts

@@ -0,0 +1,15 @@
+import type { MessageInstance } from 'antd/es/message/interface';
+
+// Instância do message obtida via App.useApp() (herda tema/contexto), registrada
+// pelo AppShell no mount. Fora do React (ex.: caches do TanStack Query) usamos
+// esta referência em vez do message estático do AntD.
+let messageApi: MessageInstance | null = null;
+
+export function registerMessageApi(api: MessageInstance): void {
+  messageApi = api;
+}
+
+// key fixa colapsa erros repetidos (várias queries falhando juntas) num toast só.
+export function notifyError(content: string, key?: string): void {
+  messageApi?.error({ content, key, duration: 5 });
+}

apps/web/src/lib/queries/funil.ts

@@ -0,0 +1,44 @@
+import { useMutation, useQuery, useQueryClient } from '@tanstack/react-query';
+import {
+  FunilResponseSchema,
+  OportunidadeSchema,
+  type CreateOportunidadeDto,
+  type UpdateOportunidadeDto,
+  type Oportunidade,
+} from '@sar/api-interface';
+import { apiFetch } from '../api-client';
+
+export function useFunil() {
+  return useQuery({
+    queryKey: ['funil'],
+    queryFn: async () => FunilResponseSchema.parse(await apiFetch('/funil')),
+  });
+}
+
+export function useCreateOportunidade() {
+  const qc = useQueryClient();
+  return useMutation({
+    mutationFn: (dto: CreateOportunidadeDto): Promise<Oportunidade> =>
+      apiFetch('/funil', { method: 'POST', body: dto }).then((r) => OportunidadeSchema.parse(r)),
+    onSuccess: () => qc.invalidateQueries({ queryKey: ['funil'] }),
+  });
+}
+
+export function useUpdateOportunidade() {
+  const qc = useQueryClient();
+  return useMutation({
+    mutationFn: ({ id, dto }: { id: number; dto: UpdateOportunidadeDto }): Promise<Oportunidade> =>
+      apiFetch(`/funil/${id}`, { method: 'PATCH', body: dto }).then((r) =>
+        OportunidadeSchema.parse(r),
+      ),
+    onSuccess: () => qc.invalidateQueries({ queryKey: ['funil'] }),
+  });
+}
+
+export function useDeleteOportunidade() {
+  const qc = useQueryClient();
+  return useMutation({
+    mutationFn: (id: number): Promise<void> => apiFetch(`/funil/${id}`, { method: 'DELETE' }),
+    onSuccess: () => qc.invalidateQueries({ queryKey: ['funil'] }),
+  });
+}

apps/web/src/lib/queries/gerente.ts

@@ -4,6 +4,8 @@ import {
   EquipeResponseSchema,
   AlcadaDescontosResponseSchema,
   PromocoesResponseSchema,
+  RegrasDescontoResponseSchema,
+  GruposProdutoResponseSchema,
   type ManagerDashboard,
   type EquipeResponse,
   type AlcadaDescontosResponse,
@@ -11,6 +13,10 @@ import {
   type UpsertDescontoBody,
   type CreatePromocaoBody,
   type UpdatePromocaoBody,
+  type RegrasDescontoResponse,
+  type GruposProdutoResponse,
+  type CreateRegraDescontoBody,
+  type UpdateRegraDescontoBody,
 } from '@sar/api-interface';
 import { apiFetch } from '../api-client';
 
@@ -67,7 +73,7 @@ export function useUpsertDesconto() {
   const qc = useQueryClient();
   return useMutation({
     mutationFn: (body: UpsertDescontoBody) =>
-      apiFetch('/politicas/descontos', { method: 'POST', body: JSON.stringify(body) }),
+      apiFetch('/politicas/descontos', { method: 'POST', body }),
     onSuccess: () => qc.invalidateQueries({ queryKey: ['politicas', 'descontos'] }),
   });
 }
@@ -76,7 +82,7 @@ export function useCreatePromocao() {
   const qc = useQueryClient();
   return useMutation({
     mutationFn: (body: CreatePromocaoBody) =>
-      apiFetch('/politicas/promocoes', { method: 'POST', body: JSON.stringify(body) }),
+      apiFetch('/politicas/promocoes', { method: 'POST', body }),
     onSuccess: () => {
       qc.invalidateQueries({ queryKey: ['politicas', 'promocoes'] });
       qc.invalidateQueries({ queryKey: ['dashboard', 'manager'] });
@@ -88,7 +94,7 @@ export function useUpdatePromocao() {
   const qc = useQueryClient();
   return useMutation({
     mutationFn: ({ id, body }: { id: number; body: UpdatePromocaoBody }) =>
-      apiFetch(`/politicas/promocoes/${id}`, { method: 'PATCH', body: JSON.stringify(body) }),
+      apiFetch(`/politicas/promocoes/${id}`, { method: 'PATCH', body }),
     onSuccess: () => {
       qc.invalidateQueries({ queryKey: ['politicas', 'promocoes'] });
       qc.invalidateQueries({ queryKey: ['dashboard', 'manager'] });
@@ -106,3 +112,60 @@ export function useDeletePromocao() {
     },
   });
 }
+
+export function useRegrasDesconto() {
+  return useQuery<RegrasDescontoResponse>({
+    queryKey: ['politicas', 'regras'],
+    queryFn: async () => {
+      const raw = await apiFetch('/politicas/regras');
+      return RegrasDescontoResponseSchema.parse(raw);
+    },
+    staleTime: 5 * 60 * 1000,
+  });
+}
+
+export function useGruposProduto() {
+  return useQuery<GruposProdutoResponse>({
+    queryKey: ['politicas', 'grupos-produto'],
+    queryFn: async () => {
+      const raw = await apiFetch('/politicas/grupos-produto');
+      return GruposProdutoResponseSchema.parse(raw);
+    },
+    staleTime: 30 * 60 * 1000,
+  });
+}
+
+export function useCreateRegraDesconto() {
+  const qc = useQueryClient();
+  return useMutation({
+    mutationFn: (body: CreateRegraDescontoBody) =>
+      apiFetch('/politicas/regras', { method: 'POST', body }),
+    onSuccess: () => {
+      qc.invalidateQueries({ queryKey: ['politicas', 'regras'] });
+      qc.invalidateQueries({ queryKey: ['politicas', 'regras-vigentes'] });
+    },
+  });
+}
+
+export function useUpdateRegraDesconto() {
+  const qc = useQueryClient();
+  return useMutation({
+    mutationFn: ({ id, body }: { id: number; body: UpdateRegraDescontoBody }) =>
+      apiFetch(`/politicas/regras/${id}`, { method: 'PATCH', body }),
+    onSuccess: () => {
+      qc.invalidateQueries({ queryKey: ['politicas', 'regras'] });
+      qc.invalidateQueries({ queryKey: ['politicas', 'regras-vigentes'] });
+    },
+  });
+}
+
+export function useDeleteRegraDesconto() {
+  const qc = useQueryClient();
+  return useMutation({
+    mutationFn: (id: number) => apiFetch(`/politicas/regras/${id}`, { method: 'DELETE' }),
+    onSuccess: () => {
+      qc.invalidateQueries({ queryKey: ['politicas', 'regras'] });
+      qc.invalidateQueries({ queryKey: ['politicas', 'regras-vigentes'] });
+    },
+  });
+}

apps/web/src/lib/queries/orders.ts

@@ -59,7 +59,7 @@ export function useClientOrders(idCliente: number | undefined) {
   });
 }
 
-export function useOrderErpConsulta(params: Partial<PedidoErpConsultaQuery> = {}) {
+export function useOrderErpConsulta(params: Partial<PedidoErpConsultaQuery> = {}, enabled = true) {
   const search = new URLSearchParams();
   if (params.search) search.set('search', params.search);
   if (params.from) search.set('from', params.from);
@@ -70,6 +70,7 @@ export function useOrderErpConsulta(params: Partial<PedidoErpConsultaQuery> = {}
   const qs = search.toString();
   return useQuery<PedidoErpConsultaResponse>({
     queryKey: ['orders-erp-consulta', params],
+    enabled,
     queryFn: async () => {
       const res = await apiFetch(`/orders/erp-consulta${qs ? `?${qs}` : ''}`);
       return PedidoErpConsultaResponseSchema.parse(res);

apps/web/src/lib/queries/politicas.ts

@@ -0,0 +1,33 @@
+import { useQuery } from '@tanstack/react-query';
+import {
+  RegrasVigentesResponseSchema,
+  PromocoesVigentesResponseSchema,
+  type RegrasVigentesResponse,
+  type PromocoesVigentesResponse,
+} from '@sar/api-interface';
+import { apiFetch } from '../api-client';
+
+// Regras de desconto vigentes para o usuário logado (rep recebe só as suas).
+// Usadas na montagem do pedido para pré-aplicar o desconto liberado pelo gerente.
+export function useRegrasVigentes() {
+  return useQuery<RegrasVigentesResponse>({
+    queryKey: ['politicas', 'regras-vigentes'],
+    queryFn: async () => {
+      const raw = await apiFetch('/politicas/regras/vigentes');
+      return RegrasVigentesResponseSchema.parse(raw);
+    },
+    staleTime: 5 * 60 * 1000,
+  });
+}
+
+// Promoções vigentes hoje — sinalizam condição comercial no catálogo do rep
+export function usePromocoesVigentes() {
+  return useQuery<PromocoesVigentesResponse>({
+    queryKey: ['politicas', 'promocoes-vigentes'],
+    queryFn: async () => {
+      const raw = await apiFetch('/politicas/promocoes/vigentes');
+      return PromocoesVigentesResponseSchema.parse(raw);
+    },
+    staleTime: 5 * 60 * 1000,
+  });
+}

apps/web/src/lib/queries/sac.ts

@@ -0,0 +1,102 @@
+import { useMutation, useQuery, useQueryClient } from '@tanstack/react-query';
+import {
+  ChamadoListResponseSchema,
+  ChamadoSchema,
+  type CreateChamadoDto,
+  type AddMensagemDto,
+  type ResolverChamadoDto,
+  type Chamado,
+  type ChamadoListResponse,
+} from '@sar/api-interface';
+import { apiFetch } from '../api-client';
+
+export function useChamados() {
+  return useQuery<ChamadoListResponse>({
+    queryKey: ['chamados'],
+    queryFn: async () => ChamadoListResponseSchema.parse(await apiFetch('/chamados')),
+  });
+}
+
+export function useChamado(id: number) {
+  return useQuery<Chamado>({
+    queryKey: ['chamados', id],
+    queryFn: async () => ChamadoSchema.parse(await apiFetch(`/chamados/${id}`)),
+    enabled: id > 0,
+  });
+}
+
+export function useCreateChamado() {
+  const qc = useQueryClient();
+  return useMutation({
+    mutationFn: (dto: CreateChamadoDto): Promise<Chamado> =>
+      apiFetch('/chamados', { method: 'POST', body: dto }).then((r) => ChamadoSchema.parse(r)),
+    onSuccess: () => qc.invalidateQueries({ queryKey: ['chamados'] }),
+  });
+}
+
+export function useAddMensagemRep(id: number) {
+  const qc = useQueryClient();
+  return useMutation({
+    mutationFn: (dto: AddMensagemDto): Promise<Chamado> =>
+      apiFetch(`/chamados/${id}/mensagens`, { method: 'POST', body: dto }).then((r) =>
+        ChamadoSchema.parse(r),
+      ),
+    onSuccess: () => {
+      qc.invalidateQueries({ queryKey: ['chamados', id] });
+      qc.invalidateQueries({ queryKey: ['chamados'] });
+    },
+  });
+}
+
+export function useCancelChamado() {
+  const qc = useQueryClient();
+  return useMutation({
+    mutationFn: (id: number): Promise<Chamado> =>
+      apiFetch(`/chamados/${id}/cancelar`, { method: 'PATCH' }).then((r) => ChamadoSchema.parse(r)),
+    onSuccess: () => qc.invalidateQueries({ queryKey: ['chamados'] }),
+  });
+}
+
+// Gerente
+export function useChamadosGer() {
+  return useQuery<ChamadoListResponse>({
+    queryKey: ['ger', 'chamados'],
+    queryFn: async () => ChamadoListResponseSchema.parse(await apiFetch('/ger/chamados')),
+  });
+}
+
+export function useChamadoGer(id: number) {
+  return useQuery<Chamado>({
+    queryKey: ['ger', 'chamados', id],
+    queryFn: async () => ChamadoSchema.parse(await apiFetch(`/ger/chamados/${id}`)),
+    enabled: id > 0,
+  });
+}
+
+export function useAddMensagemEmpresa(id: number) {
+  const qc = useQueryClient();
+  return useMutation({
+    mutationFn: (dto: AddMensagemDto): Promise<Chamado> =>
+      apiFetch(`/ger/chamados/${id}/mensagens`, { method: 'POST', body: dto }).then((r) =>
+        ChamadoSchema.parse(r),
+      ),
+    onSuccess: () => {
+      qc.invalidateQueries({ queryKey: ['ger', 'chamados', id] });
+      qc.invalidateQueries({ queryKey: ['ger', 'chamados'] });
+    },
+  });
+}
+
+export function useResolverChamado(id: number) {
+  const qc = useQueryClient();
+  return useMutation({
+    mutationFn: (dto: ResolverChamadoDto): Promise<Chamado> =>
+      apiFetch(`/ger/chamados/${id}/resolver`, { method: 'PATCH', body: dto }).then((r) =>
+        ChamadoSchema.parse(r),
+      ),
+    onSuccess: () => {
+      qc.invalidateQueries({ queryKey: ['ger', 'chamados', id] });
+      qc.invalidateQueries({ queryKey: ['ger', 'chamados'] });
+    },
+  });
+}

apps/web/src/lib/query-client.ts

@@ -1,11 +1,34 @@
-import { QueryClient } from '@tanstack/react-query';
+import { MutationCache, QueryCache, QueryClient } from '@tanstack/react-query';
+import { ApiError } from './api-client';
+import { notifyError } from './feedback';
+
+function describeError(error: unknown): string {
+  if (error instanceof ApiError) {
+    return error.problem.detail ?? error.problem.title ?? 'Erro no servidor';
+  }
+  if (error instanceof Error && error.message) return error.message;
+  return 'Erro inesperado';
+}
 
 /**
  * QueryClient canônico do SAR.
  * Defaults conservadores: refetch on focus desabilitado (Visual DNA: "sereno"),
  * stale-while-revalidate para tempo real bater no Socket.IO, não em polling.
+ * Erros nunca são silenciosos: falha de query/mutation sem tratamento local
+ * vira toast — Sandra/Daniel jamais devem "achar que salvou".
  */
 export const queryClient = new QueryClient({
+  queryCache: new QueryCache({
+    onError: (error) => {
+      notifyError(`Falha ao carregar dados: ${describeError(error)}`, 'query-error');
+    },
+  }),
+  mutationCache: new MutationCache({
+    onError: (error, _variables, _context, mutation) => {
+      if (mutation.options.onError) return; // a tela já dá feedback próprio
+      notifyError(describeError(error), 'mutation-error');
+    },
+  }),
   defaultOptions: {
     queries: {
       staleTime: 30_000, // 30s — Socket.IO atualiza antes na maioria dos casos

apps/web/src/lib/router.tsx

@@ -5,7 +5,7 @@ import {
   Outlet,
   notFound,
 } from '@tanstack/react-router';
-import { Typography } from 'antd';
+import { Button, Result, Typography } from 'antd';
 import { AppShell } from '../components/layout/AppShell';
 import { RepPainel } from '../cockpits/rep/RepPainel';
 import { ClientsPage } from '../cockpits/rep/ClientsPage';
@@ -18,11 +18,15 @@ import { NewOrderPage } from '../cockpits/rep/NewOrderPage';
 import { CatalogPage } from '../cockpits/rep/CatalogPage';
 import { OrdersErpPage } from '../cockpits/rep/OrdersErpPage';
 import { RelatoriosPage } from '../cockpits/rep/RelatoriosPage';
+import { CarteirePage } from '../cockpits/rep/CarteirePage';
+import { FunilPage } from '../cockpits/rep/FunilPage';
 import { ApprovalQueuePage } from '../cockpits/supervisor/ApprovalQueuePage';
 import { SupervisorPainel } from '../cockpits/supervisor/SupervisorPainel';
 import { GerPainel } from '../cockpits/ger/GerPainel';
 import { EquipePage } from '../cockpits/ger/EquipePage';
 import { PoliticasPage } from '../cockpits/ger/PoliticasPage';
+import { ChamadosPage } from '../cockpits/rep/ChamadosPage';
+import { GerChamadosPage } from '../cockpits/ger/GerChamadosPage';
 import { authStore } from './auth-store';
 
 function getRoleFromToken(): string {
@@ -43,6 +47,23 @@ function HomeRoute() {
   return <RepPainel />;
 }
 
+// Error boundary por rota: uma exceção de render (ex.: ZodError de payload
+// inesperado) mostra esta tela em vez de derrubar o app inteiro em branco.
+function RouteErrorPage({ error }: { error: Error }) {
+  return (
+    <Result
+      status="error"
+      title="Algo deu errado"
+      subTitle={error.message || 'Erro inesperado ao exibir esta tela.'}
+      extra={
+        <Button type="primary" onClick={() => window.location.reload()}>
+          Recarregar
+        </Button>
+      }
+    />
+  );
+}
+
 function NotFoundPage() {
   return (
     <div style={{ padding: 48, textAlign: 'center' }}>
@@ -63,6 +84,7 @@ const rootRoute = createRootRoute({
     </AppShell>
   ),
   notFoundComponent: NotFoundPage,
+  errorComponent: RouteErrorPage,
 });
 
 const indexRoute = createRoute({
@@ -137,6 +159,18 @@ const relatoriosRoute = createRoute({
   component: RelatoriosPage,
 });
 
+const carteiraRoute = createRoute({
+  getParentRoute: () => rootRoute,
+  path: '/clientes/carteira',
+  component: CarteirePage,
+});
+
+const funilRoute = createRoute({
+  getParentRoute: () => rootRoute,
+  path: '/funil',
+  component: FunilPage,
+});
+
 const aprovacoes = createRoute({
   getParentRoute: () => rootRoute,
   path: '/aprovacoes',
@@ -161,6 +195,18 @@ const politicasRoute = createRoute({
   component: PoliticasPage,
 });
 
+const chamadosRoute = createRoute({
+  getParentRoute: () => rootRoute,
+  path: '/chamados',
+  component: ChamadosPage,
+});
+
+const gerChamadosRoute = createRoute({
+  getParentRoute: () => rootRoute,
+  path: '/ger/chamados',
+  component: GerChamadosPage,
+});
+
 const routeTree = rootRoute.addChildren([
   indexRoute,
   rafaelRoute,
@@ -174,16 +220,21 @@ const routeTree = rootRoute.addChildren([
   catalogoRoute,
   pedidosErpRoute,
   relatoriosRoute,
+  carteiraRoute,
+  funilRoute,
   aprovacoes,
   gerPainelRoute,
   equipeRoute,
   politicasRoute,
+  chamadosRoute,
+  gerChamadosRoute,
 ]);
 
 export const router = createRouter({
   routeTree,
   defaultPreload: 'intent',
   defaultPreloadStaleTime: 0,
+  defaultErrorComponent: RouteErrorPage,
 });
 
 declare module '@tanstack/react-router' {

apps/web/vite.config.mts

@@ -10,6 +10,7 @@ export default defineConfig(() => ({
   server: {
     port: 4200,
     host: '0.0.0.0',
+    allowedHosts: true,
     // Proxy /api/* → API Nest em :3000 (default API_PORT).
     // Evita CORS em dev e mantém URL relativa no código da Web — em produção,
     // mesmo origin via Nginx (/api/* → backend).
@@ -43,6 +44,7 @@ export default defineConfig(() => ({
     globals: true,
     environment: 'jsdom',
     include: ['{src,tests}/**/*.{test,spec}.{js,mjs,cjs,ts,mts,cts,jsx,tsx}'],
+    passWithNoTests: true,
     reporters: ['default'],
     coverage: {
       reportsDirectory: '../../coverage/apps/web',

docker-compose.dev.yml

@@ -20,7 +20,6 @@ services:
       # subdir por major-version pra suportar pg_upgrade --link sem
       # boundary issues. Ref: docker-library/postgres#1259.
       - sar-postgres-data:/var/lib/postgresql
-      - ./scripts/postgres-init:/docker-entrypoint-initdb.d:ro
     healthcheck:
       test: ['CMD-SHELL', 'pg_isready -U sar -d sar_master']
       interval: 10s

libs/shared/api-interface/src/index.ts

@@ -9,3 +9,5 @@ export * from './lib/company.contract';
 export * from './lib/report.contract';
 export * from './lib/politicas.contract';
 export * from './lib/equipe.contract';
+export * from './lib/funil.contract';
+export * from './lib/sac.contract';

libs/shared/api-interface/src/lib/auth.contract.ts

@@ -9,7 +9,8 @@ const JwtRoleSchema = z.enum(['rep', 'supervisor', 'manager', 'admin']);
 
 export const DevTokenRequestSchema = z.object({
   userId: z.string().min(1),
-  idEmpresa: z.coerce.number().int().positive(),
+  // Opcional: quando ausente, o backend usa DEV_EMPRESA_ID do .env
+  idEmpresa: z.coerce.number().int().positive().optional(),
   role: JwtRoleSchema,
 });
 

libs/shared/api-interface/src/lib/client.contract.ts

@@ -93,7 +93,10 @@ export const CreateContatoSchema = z.object({
   empresa: z.string().max(100).optional(),
   cargo: z.string().max(100).optional(),
   departamento: z.string().max(100).optional(),
-  dtAniversario: z.string().optional(),
+  dtAniversario: z
+    .string()
+    .regex(/^\d{4}-\d{2}-\d{2}$/, 'Data deve ser YYYY-MM-DD')
+    .optional(),
   telefone: z.string().max(20).optional(),
   ramal: z.string().max(10).optional(),
   celular: z.string().max(20).optional(),
@@ -115,6 +118,7 @@ export type ContatoResult = z.infer<typeof ContatoResultSchema>;
 
 export const TopProdutoSchema = z.object({
   idProduto: z.number().int(),
+  codProduto: z.string(),
   descricao: z.string(),
   unidade: z.string().nullable(),
   qtdTotal: z.number(),

libs/shared/api-interface/src/lib/dashboard.contract.ts

@@ -39,6 +39,14 @@ export const MetaItemSchema = z.object({
 });
 export type MetaItem = z.infer<typeof MetaItemSchema>;
 
+export const MesAnoSchema = z.object({
+  mes: z.number().int().min(1).max(12),
+  valor: z.number(),
+  meta: z.number(),
+  atingiu: z.boolean(),
+});
+export type MesAno = z.infer<typeof MesAnoSchema>;
+
 export const RepDashboardSchema = z.object({
   meta: z.object({
     atingido: z.number(),
@@ -52,6 +60,7 @@ export const RepDashboardSchema = z.object({
   pedidosRecentes: z.array(PedidoSummarySchema),
   naoPositivados: z.array(ClienteNaoPositivadoSchema),
   totalNaoPositivados: z.number().int(),
+  historicoMensal: z.array(MesAnoSchema).default([]),
   syncedAt: z.iso.datetime(),
 });
 export type RepDashboard = z.infer<typeof RepDashboardSchema>;
@@ -95,6 +104,13 @@ export const RankingRepSchema = z.object({
 });
 export type RankingRep = z.infer<typeof RankingRepSchema>;
 
+// Clientes distintos positivados por dia do período (YYYY-MM-DD)
+export const PositivacaoDiaSchema = z.object({
+  dia: z.string(),
+  clientes: z.number().int(),
+});
+export type PositivacaoDia = z.infer<typeof PositivacaoDiaSchema>;
+
 export const ManagerDashboardSchema = z.object({
   faturamentoMes: z.number(),
   pedidosMes: z.number().int(),
@@ -105,6 +121,7 @@ export const ManagerDashboardSchema = z.object({
   metasPorGrupo: z.array(MetaItemSchema).default([]),
   rankingReps: z.array(RankingRepSchema),
   positivacaoReps: z.array(PositivacaoRepSchema),
+  positivacaoDiaria: z.array(PositivacaoDiaSchema).default([]),
   syncedAt: z.iso.datetime(),
 });
 export type ManagerDashboard = z.infer<typeof ManagerDashboardSchema>;

libs/shared/api-interface/src/lib/funil.contract.ts

@@ -0,0 +1,45 @@
+import { z } from 'zod';
+
+export const ETAPAS_FUNIL = ['lead', 'proposta', 'negociacao', 'ganho', 'perdido'] as const;
+export type EtapaFunil = (typeof ETAPAS_FUNIL)[number];
+
+export const OportunidadeSchema = z.object({
+  id: z.number(),
+  idCliente: z.number().nullable(),
+  nomeProspect: z.string().nullable(),
+  empresaProspect: z.string().nullable(),
+  titulo: z.string(),
+  etapa: z.enum(ETAPAS_FUNIL),
+  valorEstimado: z.string().nullable(),
+  observacoes: z.string().nullable(),
+  idPedido: z.string().nullable(),
+  createdAt: z.string(),
+  updatedAt: z.string(),
+  nomeCliente: z.string().nullable(),
+});
+export type Oportunidade = z.infer<typeof OportunidadeSchema>;
+
+export const CreateOportunidadeSchema = z.object({
+  idCliente: z.number().int().positive().nullable().optional(),
+  nomeProspect: z.string().max(200).nullable().optional(),
+  empresaProspect: z.string().max(200).nullable().optional(),
+  titulo: z.string().min(1).max(200),
+  etapa: z.enum(ETAPAS_FUNIL).default('lead'),
+  valorEstimado: z.number().positive().nullable().optional(),
+  observacoes: z.string().max(2000).nullable().optional(),
+});
+export type CreateOportunidadeDto = z.infer<typeof CreateOportunidadeSchema>;
+
+export const UpdateOportunidadeSchema = CreateOportunidadeSchema.partial().extend({
+  idPedido: z.string().nullable().optional(),
+});
+export type UpdateOportunidadeDto = z.infer<typeof UpdateOportunidadeSchema>;
+
+export const FunilResponseSchema = z.object({
+  lead: z.array(OportunidadeSchema),
+  proposta: z.array(OportunidadeSchema),
+  negociacao: z.array(OportunidadeSchema),
+  ganho: z.array(OportunidadeSchema),
+  perdido: z.array(OportunidadeSchema),
+});
+export type FunilResponse = z.infer<typeof FunilResponseSchema>;

libs/shared/api-interface/src/lib/notifications.contract.ts

@@ -11,6 +11,11 @@ export const SubscribePayloadSchema = z.object({
 });
 export type SubscribePayload = z.infer<typeof SubscribePayloadSchema>;
 
+export const UnsubscribePayloadSchema = z.object({
+  endpoint: z.string().url(),
+});
+export type UnsubscribePayload = z.infer<typeof UnsubscribePayloadSchema>;
+
 export const PendingCountResponseSchema = z.object({
   count: z.number().int().min(0),
 });

libs/shared/api-interface/src/lib/order.contract.ts

@@ -88,6 +88,7 @@ export const PedidoDetailSchema = PedidoSummarySchema.extend({
   comissao: z.string(),
   pedFlex: z.string(),
   formaPagamento: z.string().nullable().optional(),
+  endEntrega: z.string().nullable().optional(),
   aprovadoPor: z.number().int().nullable(),
   aprovadoEm: z.iso.datetime().nullable(),
   motivoRecusa: z.string().nullable(),
@@ -100,12 +101,16 @@ export type PedidoDetail = z.infer<typeof PedidoDetailSchema>;
 
 // ─── List query + response ────────────────────────────────────────────────────
 
+// Datas de filtro sempre YYYY-MM-DD — interpoladas em SQL no servidor, o formato
+// fechado é parte da defesa contra injection, não só validação de UX.
+export const DateOnlySchema = z.string().regex(/^\d{4}-\d{2}-\d{2}$/, 'Data deve ser YYYY-MM-DD');
+
 export const PedidoListQuerySchema = z.object({
   idCliente: z.coerce.number().int().optional(),
   situa: z.coerce.number().int().optional(),
   numPedSar: z.string().optional(),
-  from: z.string().optional(),
+  from: DateOnlySchema.optional(),
-  to: z.string().optional(),
+  to: DateOnlySchema.optional(),
   page: z.coerce.number().int().positive().default(1),
   limit: z.coerce.number().int().min(1).max(200).default(50),
 });
@@ -138,6 +143,7 @@ export const CreatePedidoSchema = z.object({
   idPauta: z.number().int().optional(),
   codFormapag: z.number().int().optional(),
   obs: z.string().optional(),
+  endEntrega: z.string().optional(),
   idempotencyKey: z.string().optional(),
   itens: z.array(CreatePedidoItemSchema).min(1),
 });
@@ -182,8 +188,8 @@ export type PedidoErpConsultaItem = z.infer<typeof PedidoErpConsultaItemSchema>;
 
 export const PedidoErpConsultaQuerySchema = z.object({
   search: z.string().optional(),
-  from: z.string().optional(),
+  from: DateOnlySchema.optional(),
-  to: z.string().optional(),
+  to: DateOnlySchema.optional(),
   page: z.coerce.number().int().positive().default(1),
   limit: z.coerce.number().int().min(1).max(200).default(50),
 });

libs/shared/api-interface/src/lib/ping.contract.spec.ts

@@ -5,7 +5,7 @@ describe('PingResponseSchema', () => {
     status: 'ok',
     service: 'sar-api',
     version: '0.1.0',
-    workspaceId: 'dev-workspace',
+    idEmpresa: 1,
     requestId: '550e8400-e29b-41d4-a716-446655440000',
     uptimeSeconds: 42,
     now: '2026-05-27T12:34:56.000Z',
@@ -36,8 +36,8 @@ describe('PingResponseSchema', () => {
     expect(() => PingResponseSchema.parse(bad)).toThrow();
   });
 
-  it('rejeita workspaceId vazio', () => {
+  it('rejeita idEmpresa não inteiro', () => {
-    const bad = { ...validPayload, workspaceId: '' };
+    const bad = { ...validPayload, idEmpresa: 1.5 };
     expect(() => PingResponseSchema.parse(bad)).toThrow();
   });
 });

libs/shared/api-interface/src/lib/politicas.contract.ts

@@ -53,3 +53,92 @@ export const UpdatePromocaoBodySchema = CreatePromocaoBodySchema.partial().exten
   ativa: z.boolean().optional(),
 });
 export type UpdatePromocaoBody = z.infer<typeof UpdatePromocaoBodySchema>;
+
+// ─── Regras de Desconto ───────────────────────────────────────────────────────
+// Regra criada pelo Gerente: % de desconto liberado por grupo e/ou subgrupo de
+// produto e/ou representante, com vigência. Campos nulos = "todos".
+
+export const RegraDescontoSchema = z.object({
+  id: z.number().int(),
+  descricao: z.string(),
+  codGrupo: z.number().int().nullable(),
+  grupo: z.string().nullable(),
+  codSubgrupo: z.number().int().nullable(),
+  subgrupo: z.string().nullable(),
+  codVendedor: z.number().int().nullable(),
+  nomeVendedor: z.string().nullable(),
+  descPct: z.number(),
+  dataInicio: z.string(),
+  dataFim: z.string(),
+  ativa: z.boolean(),
+  createdAt: z.string(),
+  createdBy: z.string(),
+});
+export type RegraDesconto = z.infer<typeof RegraDescontoSchema>;
+
+export const RegrasDescontoResponseSchema = z.object({
+  regras: z.array(RegraDescontoSchema),
+});
+export type RegrasDescontoResponse = z.infer<typeof RegrasDescontoResponseSchema>;
+
+export const CreateRegraDescontoBodySchema = z.object({
+  descricao: z.string().min(1).max(200),
+  codGrupo: z.number().int().nullable().optional(),
+  codSubgrupo: z.number().int().nullable().optional(),
+  codVendedor: z.number().int().nullable().optional(),
+  descPct: z.number().min(0).max(100),
+  dataInicio: z.string().regex(/^\d{4}-\d{2}-\d{2}$/),
+  dataFim: z.string().regex(/^\d{4}-\d{2}-\d{2}$/),
+});
+export type CreateRegraDescontoBody = z.infer<typeof CreateRegraDescontoBodySchema>;
+
+export const UpdateRegraDescontoBodySchema = CreateRegraDescontoBodySchema.partial().extend({
+  ativa: z.boolean().optional(),
+});
+export type UpdateRegraDescontoBody = z.infer<typeof UpdateRegraDescontoBodySchema>;
+
+// Promoções vigentes hoje — visíveis ao rep para sinalizar condição no catálogo
+export const PromocaoVigenteSchema = z.object({
+  id: z.number().int(),
+  descricao: z.string(),
+  codProduto: z.string().nullable(),
+  grpProd: z.string().nullable(),
+  descPct: z.number(),
+  dataFim: z.string(),
+});
+export type PromocaoVigente = z.infer<typeof PromocaoVigenteSchema>;
+
+export const PromocoesVigentesResponseSchema = z.object({
+  promocoes: z.array(PromocaoVigenteSchema),
+});
+export type PromocoesVigentesResponse = z.infer<typeof PromocoesVigentesResponseSchema>;
+
+// Regras vigentes para o representante logado — aplicadas na montagem do pedido
+export const RegraVigenteSchema = z.object({
+  id: z.number().int(),
+  descricao: z.string(),
+  codGrupo: z.number().int().nullable(),
+  codSubgrupo: z.number().int().nullable(),
+  descPct: z.number(),
+  dataFim: z.string(),
+});
+export type RegraVigente = z.infer<typeof RegraVigenteSchema>;
+
+export const RegrasVigentesResponseSchema = z.object({
+  regras: z.array(RegraVigenteSchema),
+});
+export type RegrasVigentesResponse = z.infer<typeof RegrasVigentesResponseSchema>;
+
+// Grupos/subgrupos de produto (combos do formulário do gerente)
+export const GrupoProdutoItemSchema = z.object({
+  codGrupo: z.number().int().nullable(),
+  grupo: z.string().nullable(),
+  codSubgrupo: z.number().int().nullable(),
+  subgrupo: z.string().nullable(),
+});
+export type GrupoProdutoItem = z.infer<typeof GrupoProdutoItemSchema>;
+
+export const GruposProdutoResponseSchema = z.object({
+  grupos: z.array(GrupoProdutoItemSchema),
+});
+export type GruposProdutoResponse = z.infer<typeof GruposProdutoResponseSchema>;

libs/shared/api-interface/src/lib/report.contract.ts

@@ -30,6 +30,8 @@ export const CarteiraClienteSchema = z.object({
   diasSemPedido: z.number().nullable(),
   totalPedidos: z.number(),
   ticketMedio: z.string(),
+  faturamentoTotal: z.string(),
+  participacaoPct: z.number(),
 });
 export type CarteiraCliente = z.infer<typeof CarteiraClienteSchema>;
 
@@ -39,6 +41,7 @@ export const ReportCarteiraResponseSchema = z.object({
   inativos30: z.number(),
   inativos60: z.number(),
   semPedido: z.number(),
+  faturamentoRepTotal: z.string(),
 });
 export type ReportCarteiraResponse = z.infer<typeof ReportCarteiraResponseSchema>;
 

libs/shared/api-interface/src/lib/sac.contract.ts

@@ -0,0 +1,127 @@
+import { z } from 'zod';
+
+export const TIPOS_CHAMADO = [
+  'avaria',
+  'quantidade_divergente',
+  'produto_errado',
+  'prazo_entrega',
+  'outro',
+] as const;
+
+export const STATUS_CHAMADO = [
+  'aberto',
+  'em_analise',
+  'aguardando_rep',
+  'resolvido',
+  'cancelado',
+] as const;
+
+export const RESOLUCAO_CHAMADO = [
+  'reposicao',
+  'desconto',
+  'cancelamento_item',
+  'sem_acao',
+  'outro',
+] as const;
+
+export const TIPO_CHAMADO_LABEL: Record<string, string> = {
+  avaria: 'Avaria / Dano',
+  quantidade_divergente: 'Quantidade Divergente',
+  produto_errado: 'Produto Errado',
+  prazo_entrega: 'Prazo de Entrega',
+  outro: 'Outro',
+};
+
+export const STATUS_CHAMADO_LABEL: Record<string, string> = {
+  aberto: 'Aberto',
+  em_analise: 'Em Análise',
+  aguardando_rep: 'Aguardando Rep.',
+  resolvido: 'Resolvido',
+  cancelado: 'Cancelado',
+};
+
+export const RESOLUCAO_CHAMADO_LABEL: Record<string, string> = {
+  reposicao: 'Reposição do Item',
+  desconto: 'Desconto / Abatimento',
+  cancelamento_item: 'Cancelamento do Item',
+  sem_acao: 'Sem Ação Necessária',
+  outro: 'Outro',
+};
+
+export const ItemAfetadoSchema = z.object({
+  codProduto: z.string(),
+  nomeProduto: z.string(),
+  qtd: z.number(),
+});
+
+export const ChamadoMensagemSchema = z.object({
+  id: z.number(),
+  idChamado: z.number(),
+  autor: z.enum(['rep', 'empresa']),
+  texto: z.string(),
+  createdAt: z.string(),
+});
+
+export const ChamadoSchema = z.object({
+  id: z.number(),
+  idEmpresa: z.number(),
+  codVendedor: z.number(),
+  idPedido: z.string().nullable().optional(),
+  numPedSar: z.number().nullable().optional(),
+  numPedErp: z.number().nullable().optional(),
+  idCliente: z.number(),
+  nomeCliente: z.string().nullable().optional(),
+  tipo: z.string(),
+  assunto: z.string(),
+  descricao: z.string(),
+  status: z.string(),
+  resolucao: z.string().nullable().optional(),
+  notaResolucao: z.string().nullable().optional(),
+  itensAfetados: z.array(ItemAfetadoSchema).nullable().optional(),
+  createdAt: z.string(),
+  updatedAt: z.string(),
+  mensagens: z.array(ChamadoMensagemSchema).optional(),
+});
+
+export const CreateChamadoSchema = z.object({
+  idPedido: z.string().uuid().optional(),
+  numPedSar: z.number().int().positive().optional(),
+  numPedErp: z.number().int().positive().optional(),
+  nomeCliente: z.string().optional(),
+  idCliente: z.number().int().positive(),
+  tipo: z.enum(TIPOS_CHAMADO),
+  assunto: z.string().min(5).max(200),
+  descricao: z.string().min(10),
+  itensAfetados: z.array(ItemAfetadoSchema).optional(),
+});
+
+export const AddMensagemSchema = z.object({
+  texto: z.string().min(1).max(2000),
+});
+
+export const ResolverChamadoSchema = z.object({
+  resolucao: z.enum(RESOLUCAO_CHAMADO),
+  notaResolucao: z.string().optional(),
+  mensagemFinal: z.string().optional(),
+});
+
+export const CancelChamadoSchema = z.object({
+  motivo: z.string().optional(),
+});
+
+export const ChamadoListResponseSchema = z.object({
+  abertos: z.array(ChamadoSchema),
+  fechados: z.array(ChamadoSchema),
+});
+
+export type TipoChamado = (typeof TIPOS_CHAMADO)[number];
+export type StatusChamado = (typeof STATUS_CHAMADO)[number];
+export type ResolucaoChamado = (typeof RESOLUCAO_CHAMADO)[number];
+export type ItemAfetado = z.infer<typeof ItemAfetadoSchema>;
+export type ChamadoMensagem = z.infer<typeof ChamadoMensagemSchema>;
+export type Chamado = z.infer<typeof ChamadoSchema>;
+export type CreateChamadoDto = z.infer<typeof CreateChamadoSchema>;
+export type AddMensagemDto = z.infer<typeof AddMensagemSchema>;
+export type ResolverChamadoDto = z.infer<typeof ResolverChamadoSchema>;
+export type CancelChamadoDto = z.infer<typeof CancelChamadoSchema>;
+export type ChamadoListResponse = z.infer<typeof ChamadoListResponseSchema>;

package.json

@@ -17,7 +17,7 @@
     "e2e": "nx run-many -t e2e",
     "dev:api": "nx run api:serve",
     "dev:web": "nx run web:serve",
-    "workspace:provision": "tsx scripts/provision-workspace.ts",
+    "client:provision": "tsx scripts/provision-client.ts",
     "dev:up": "docker compose -f docker-compose.dev.yml up -d",
     "dev:down": "docker compose -f docker-compose.dev.yml down",
     "dev:logs": "docker compose -f docker-compose.dev.yml logs -f",
@@ -110,7 +110,7 @@
     "lru-cache": "^11.5.0",
     "nestjs-cls": "^5.4.3",
     "nestjs-pino": "^4.6.1",
-    "nestjs-zod": "^4.3.1",
+    "nestjs-zod": "^5.4.0",
     "pg": "^8.21.0",
     "pino": "^9.14.0",
     "pino-http": "^10.5.0",

pnpm-lock.yaml

@@ -63,8 +63,8 @@ importers:
         specifier: ^4.6.1
         version: 4.6.1(@nestjs/common@11.1.24(reflect-metadata@0.1.14)(rxjs@7.8.1))(pino-http@10.5.0)(pino@9.14.0)(rxjs@7.8.1)
       nestjs-zod:
-        specifier: ^4.3.1
+        specifier: ^5.4.0
-        version: 4.3.1(@nestjs/common@11.1.24(reflect-metadata@0.1.14)(rxjs@7.8.1))(@nestjs/core@11.1.24)(zod@4.4.3)
+        version: 5.4.0(@nestjs/common@11.1.24(reflect-metadata@0.1.14)(rxjs@7.8.1))(rxjs@7.8.1)(zod@4.4.3)
       pg:
         specifier: ^8.21.0
         version: 8.21.0
@@ -2002,21 +2002,6 @@ packages:
       '@emnapi/core': ^1.7.1
       '@emnapi/runtime': ^1.7.1
 
-  '@nest-zod/z@2.0.0':
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@@ -7357,18 +7342,14 @@ packages:
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@@ -11787,13 +11768,6 @@ snapshots:
       '@tybys/wasm-util': 0.10.2
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-  '@nest-zod/z@2.0.0(@nestjs/common@11.1.24(reflect-metadata@0.1.14)(rxjs@7.8.1))(@nestjs/core@11.1.24)(zod@4.4.3)':
-    dependencies:
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-    optionalDependencies:
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-
   '@nestjs/common@11.1.24(reflect-metadata@0.1.14)(rxjs@7.8.1)':
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       file-type: 21.3.4
@@ -18092,14 +18066,12 @@ snapshots:
       pino-http: 10.5.0
       rxjs: 7.8.1
 
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     dependencies:
-      '@nest-zod/z': 2.0.0(@nestjs/common@11.1.24(reflect-metadata@0.1.14)(rxjs@7.8.1))(@nestjs/core@11.1.24)(zod@4.4.3)
-      deepmerge: 4.3.1
-      zod: 4.4.3
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       '@nestjs/common': 11.1.24(reflect-metadata@0.1.14)(rxjs@7.8.1)
-      '@nestjs/core': 11.1.24(@nestjs/common@11.1.24(reflect-metadata@0.1.14)(rxjs@7.8.1))(@nestjs/platform-express@11.1.24)(reflect-metadata@0.1.14)(rxjs@7.8.1)
+      deepmerge: 4.3.1
+      rxjs: 7.8.1
+      zod: 4.4.3
 
   no-case@3.0.4:
     dependencies:

sarweb_views.sql

@@ -1,124 +0,0 @@
--- =============================================================================
--- sar_views.sql
--- Views PostgreSQL do projeto SAR — schema `sar` no banco ERP (libreplast)
---
--- Executar como: psql -U postgres -d libreplast -f sar_views.sql
---
--- DECISÃO DE ARQUITETURA: todas as views residem no schema `sar` (mesmo schema
--- das tabelas Prisma). O search_path da conexão runtime é `sar`, portanto as
--- queries do backend usam os nomes curtos (vw_clientes, vw_pedidos_erp).
---
--- ERP base: SIG (schema sig.*)
---   Empresa gerencial: id_empresa = 1  (gestao.empresa)
---   Empresa fiscal:    id_empresa = 9001 (sig.corrent / sig.pedidos)
---   Cancelados SIG:    situa = 5  (≠ SAR que usa situa = 3)
---   Faturados SIG:     situa = 4  (coincide com SAR)
--- =============================================================================
-
--- ---------------------------------------------------------------------------
--- 1. CLIENTES
---    Fonte: sig.corrent
---    Obs: COALESCE(id_empresa, 1) cobre registros antigos sem id_empresa.
---         cod_vendedor determina a carteira do representante.
--- ---------------------------------------------------------------------------
-CREATE OR REPLACE VIEW sar.vw_clientes AS
-SELECT
-    COALESCE(c.id_empresa, 1)                                AS id_empresa,
-    c.id_corrent                                             AS id_cliente,
-    c.ativo,
-    COALESCE(NULLIF(TRIM(c.nome), ''), TRIM(c.razao))        AS nome,
-    TRIM(c.razao)                                            AS razao,
-    c.pesso                                                  AS pessoa,
-    c.consfinal,
-    c.cgcpf,
-    c.suf_cgcpf,
-    c.inscr                                                  AS inscricao_estadual,
-    c.endereco,
-    COALESCE(c.num_endereco, '')                             AS num_endereco,
-    c.bairr                                                  AS bairro,
-    c.id_municipio,
-    c.cep,
-    c.ddd,
-    c.telef                                                  AS telefone,
-    c.e_mail                                                 AS email,
-    c.data                                                   AS dt_cadastro,
-    c.obs,
-    c.cod_formapag,
-    (
-        SELECT fp.id_formapag
-        FROM gestao.formapag fp
-        LEFT JOIN gestao.empresa e ON e.id_empresa = COALESCE(c.id_empresa, 1)
-        WHERE fp.id_empresa = COALESCE(e.id_matriz, COALESCE(c.id_empresa, 1))
-          AND fp.codigo = c.cod_formapag
-        LIMIT 1
-    )                                                        AS id_formapag,
-    c.indicador_ie,
-    c.cod_pauta,
-    c.st_especifica,
-    COALESCE(c.limcred, 0)                                   AS limite_credito,
-    c.cod_vendedor,
-    c.dt_atual
-FROM sig.corrent c;
-
--- ---------------------------------------------------------------------------
--- 2. PEDIDOS ERP
---    Fonte: sig.pedidos
---    Situa SIG → SAR: 5=Cancelado(SIG) vs 3=Cancelado(SAR). O backend
---    normaliza em runtime (sigToSar / sarToSig em orders.service.ts).
--- ---------------------------------------------------------------------------
-CREATE OR REPLACE VIEW sar.vw_pedidos_erp AS
-SELECT
-    p.id_empresa,
-    p.id_pedido,
-    p.num_ped_sar,
-    p.numero,
-    p.tipo,
-    p.situa,
-    CASE p.situa
-        WHEN 1 THEN 'Pendente'
-        WHEN 2 THEN 'Liberado'
-        WHEN 4 THEN 'Faturado'
-        WHEN 5 THEN 'Cancelado'
-        ELSE        'Enviado'
-    END                                                      AS status_descr,
-    p.data                                                   AS dt_pedido,
-    p.data_emissao                                           AS dt_emissao,
-    p.clien                                                  AS id_cliente,
-    p.cod_vendedor,
-    p.cod_formapag,
-    fp.id_formapag,
-    fp.descr                                                 AS forma_pagamento,
-    pau.id_pauta,
-    COALESCE(p.obs, '')                                      AS obs,
-    p.totpr                                                  AS total_produtos,
-    COALESCE(p.ipi, 0)                                       AS total_ipi,
-    0                                                        AS total_icmsst,
-    COALESCE(p.total, 0)                                     AS total,
-    COALESCE(p.descp, 0)                                     AS desconto_perc,
-    COALESCE(p.descv, 0)                                     AS desconto_valor,
-    COALESCE(p.tx_acrescimo, 0)                              AS acrescimo,
-    COALESCE(p.com_fat, 0)                                   AS comissao,
-    COALESCE(p.ped_flex::integer, 0)                         AS ped_flex,
-    p.cod_vend2                                              AS cod_supervisor,
-    p.tx_com_vend2                                           AS taxa_com_super
-FROM sig.pedidos p
-LEFT JOIN gestao.formapag fp
-       ON fp.codigo    = p.cod_formapag
-      AND fp.id_empresa = CASE WHEN p.id_empresa > 9000
-                               THEN p.id_empresa - 9000
-                               ELSE p.id_empresa END
-LEFT JOIN gestao.pauta pau
-       ON pau.codigo    = p.cod_pauta
-      AND pau.id_empresa = CASE WHEN p.id_empresa > 9000
-                                THEN p.id_empresa - 9000
-                                ELSE p.id_empresa END;
-
--- ---------------------------------------------------------------------------
--- 3. STATUS DE PEDIDO ERP
---    Fonte: sig.sitpedido
--- ---------------------------------------------------------------------------
-CREATE OR REPLACE VIEW sar.vw_sitpedido AS
-SELECT
-    s.id_sitpedido,
-    TRIM(s.descricao) AS descricao
-FROM sig.sitpedido s;

scripts/postgres-init/01-create-dev-workspace.sql

@@ -1,16 +0,0 @@
--- SAR dev bootstrap
--- Cria o BD do workspace de exemplo para desenvolvimento local.
--- Multi-tenancy real (BD-por-workspace) vem com master-login na próxima sessão.
-
-CREATE DATABASE sar_workspace_dev OWNER sar;
-GRANT ALL PRIVILEGES ON DATABASE sar_workspace_dev TO sar;
-
--- Habilita pgcrypto (PII encryption — STACK.md §22)
-\c sar_workspace_dev
-CREATE EXTENSION IF NOT EXISTS pgcrypto;
-CREATE EXTENSION IF NOT EXISTS "uuid-ossp";
-
--- Cria role app_reader (que será usada para conexão runtime — não admin)
--- Padrão ADR 0006: app cliente conecta como app_reader, senha vem do master-login
-\c sar_master
-CREATE EXTENSION IF NOT EXISTS pgcrypto;

scripts/provision-client.ts

@@ -0,0 +1,190 @@
+#!/usr/bin/env tsx
+/**
+ * SAR — Provisionamento de cliente
+ *
+ * Aplica o schema SAR (views + tabelas + triggers) no banco ERP do cliente.
+ * Não requer psql — usa a lib pg que já é dependência do projeto.
+ *
+ * Uso:
+ *   pnpm client:provision --host <host> --db <banco> [opções]
+ *
+ * Opções:
+ *   --host      Host do PostgreSQL (obrigatório)
+ *   --db        Nome do banco ERP  (obrigatório)
+ *   --port      Porta (default: 5432)
+ *   --user      Usuário (default: postgres)
+ *   --password  Senha (default: lê PG_PASSWORD do env)
+ *   --role      Role do app SAR — aplica GRANTs se informado (ex: sar_app)
+ *
+ * O que faz:
+ *   1. Executa scripts/sar-erp-schema.sql  (schema sar + views + tabelas SAR)
+ *   2. Executa scripts/sar-triggers.sql    (triggers de sync ERP + staging tables)
+ *   3. Aplica GRANTs se --role foi informado
+ *   4. Executa `prisma migrate deploy`     (aplica migrations Prisma pendentes)
+ */
+
+import { readFileSync, readdirSync } from 'fs';
+import { resolve, dirname } from 'path';
+import { fileURLToPath } from 'url';
+import { execSync } from 'child_process';
+import pg from 'pg';
+
+// ─── CLI args ─────────────────────────────────────────────────────────────────
+
+function arg(flag: string): string | undefined {
+  const idx = process.argv.indexOf(flag);
+  return idx !== -1 ? process.argv[idx + 1] : undefined;
+}
+
+const host = arg('--host');
+const db = arg('--db');
+const port = parseInt(arg('--port') ?? '5432', 10);
+const user = arg('--user') ?? 'postgres';
+const password = arg('--password') ?? process.env['PG_PASSWORD'] ?? '';
+const role = arg('--role');
+
+if (!host || !db) {
+  console.error(
+    'Uso: pnpm client:provision --host <host> --db <banco> [--port 5432] [--user postgres] [--password ...] [--role <pg-role>]',
+  );
+  console.error(
+    'Exemplo: pnpm client:provision --host 192.168.0.43 --db libreplast --role sar_app',
+  );
+  process.exit(1);
+}
+
+// ─── Paths ────────────────────────────────────────────────────────────────────
+
+const SCRIPTS_DIR = dirname(fileURLToPath(import.meta.url));
+const MONOREPO_ROOT = resolve(SCRIPTS_DIR, '..');
+const API_DIR = resolve(MONOREPO_ROOT, 'apps/api');
+
+// Banco ERP usa LATIN1 — strip chars fora do range 0x00-0xFF (decorações nos comentários SQL)
+function toLatinSafe(sql: string): string {
+  // O range LATIN1 começa em \x00 por definição — control chars intencionais.
+  // eslint-disable-next-line no-control-regex
+  return sql.replace(/[^\x00-\xFF]/g, (c) => {
+    if (c === '—' || c === '–') return '--'; // em dash / en dash
+    return '-'; // box-drawing chars e outros
+  });
+}
+
+const SQL_SCHEMA = toLatinSafe(readFileSync(resolve(SCRIPTS_DIR, 'sar-erp-schema.sql'), 'utf8'));
+const SQL_TRIGGERS = toLatinSafe(readFileSync(resolve(SCRIPTS_DIR, 'sar-triggers.sql'), 'utf8'));
+
+const DATABASE_URL = `postgresql://${user}:${encodeURIComponent(password)}@${host}:${port}/${db}`;
+
+// ─── Helpers ──────────────────────────────────────────────────────────────────
+
+async function runSql(client: pg.Client, label: string, sql: string): Promise<void> {
+  console.log(`  Executando ${label}...`);
+  await client.query(sql);
+  console.log(`  ✓ ${label} aplicado`);
+}
+
+async function applyGrants(client: pg.Client, appRole: string): Promise<void> {
+  console.log(`  Aplicando GRANTs para role "${appRole}"...`);
+  await client.query(`
+    GRANT USAGE ON SCHEMA sar TO ${appRole};
+    GRANT SELECT ON ALL TABLES IN SCHEMA sar TO ${appRole};
+    GRANT INSERT, UPDATE, DELETE ON
+        sar.pedidos,
+        sar.pedido_itens,
+        sar.historico_pedido,
+        sar.alcada_desconto,
+        sar.meta_representante,
+        sar.push_subscription,
+        sar.promocoes,
+        sar.regras_desconto,
+        sar.clientes_novos,
+        sar.contatos_novos
+    TO ${appRole};
+    GRANT EXECUTE ON ALL FUNCTIONS IN SCHEMA sar TO ${appRole};
+  `);
+  console.log(`  ✓ GRANTs aplicados`);
+}
+
+// ─── Main ─────────────────────────────────────────────────────────────────────
+
+async function main(): Promise<void> {
+  console.log('\nSAR — Provisionamento de Cliente');
+  console.log('──────────────────────────────────');
+  console.log(`Host:  ${host}:${port}`);
+  console.log(`Banco: ${db}`);
+  console.log(`User:  ${user}`);
+  if (role) console.log(`Role:  ${role} (GRANTs serão aplicados)`);
+  console.log('');
+
+  const client = new pg.Client({ host, port, database: db, user, password });
+  await client.connect();
+
+  let needsBaseline = false;
+
+  try {
+    console.log('[1/3] Schema SAR...');
+    await runSql(client, 'sar-erp-schema.sql', SQL_SCHEMA);
+
+    console.log('[2/3] Triggers e tabelas staging...');
+    await runSql(client, 'sar-triggers.sql', SQL_TRIGGERS);
+
+    if (role) {
+      console.log('[+]   GRANTs...');
+      await applyGrants(client, role);
+    }
+
+    // O schema SQL acima já criou as tabelas, então o schema `sar` nunca está
+    // vazio quando o Prisma roda. Sem histórico de migrations o `migrate deploy`
+    // aborta com P3005 — é preciso marcar a migration baseline como aplicada.
+    const { rows } = await client.query(
+      `SELECT to_regclass('sar._prisma_migrations') IS NOT NULL AS existe`,
+    );
+    needsBaseline = !rows[0]?.existe;
+  } finally {
+    await client.end();
+  }
+
+  // _prisma_migrations precisa morar no schema sar, não no public do ERP.
+  const MIGRATE_URL = `${DATABASE_URL}?schema=sar`;
+  const prismaEnv = { ...process.env, DATABASE_URL: MIGRATE_URL };
+
+  console.log('[3/3] Migrations Prisma...');
+
+  if (needsBaseline) {
+    const baseline = readdirSync(resolve(API_DIR, 'prisma/migrations'), { withFileTypes: true })
+      .filter((e) => e.isDirectory())
+      .map((e) => e.name)
+      .sort()[0];
+    if (!baseline) throw new Error('nenhuma migration encontrada para baseline');
+    console.log(`  Banco pré-existente: marcando "${baseline}" como aplicada (baseline)...`);
+    execSync(`pnpm exec prisma migrate resolve --applied ${baseline}`, {
+      cwd: API_DIR,
+      env: prismaEnv,
+      stdio: 'inherit',
+    });
+  }
+
+  execSync('pnpm exec prisma migrate deploy', {
+    cwd: API_DIR,
+    env: prismaEnv,
+    stdio: 'inherit',
+  });
+  console.log('  ✓ Migrations aplicadas');
+
+  console.log('');
+  console.log('════════════════════════════════════');
+  console.log('✓ Cliente provisionado com sucesso');
+  console.log('════════════════════════════════════');
+  console.log('');
+  console.log('Próximos passos:');
+  console.log(`  1. Configure DATABASE_URL=${DATABASE_URL}`);
+  console.log(`     no ambiente de produção (Vault ou .env do cliente)`);
+  if (!role) {
+    console.log('  2. Execute os GRANTs manualmente ou rode novamente com --role <pg-role>');
+  }
+  console.log('');
+}
+
+main().catch((e: unknown) => {
+  console.error('\nErro durante provisionamento:', e);
+  process.exit(1);
+});

scripts/provision-workspace.ts

@@ -1,167 +0,0 @@
-#!/usr/bin/env tsx
-/**
- * SAR — Provisionamento de workspace (C9)
- *
- * Uso:
- *   pnpm workspace:provision --id <workspace-id> [--name <nome>] [--with-seed]
- *
- * O que faz:
- *   1. Cria o banco sar_workspace_<id> (ignora se já existe)
- *   2. Habilita pgcrypto + uuid-ossp
- *   3. Roda `prisma migrate deploy` no novo banco
- *   4. Se --with-seed: popula dados demo (mesmos do seed de dev)
- *
- * Variáveis de ambiente (todas opcionais — padrões para dev local):
- *   PG_HOST      (default: localhost)
- *   PG_PORT      (default: 5432)
- *   PG_USER      (default: sar)
- *   PG_PASSWORD  (default: sar_dev_password)
- *   PG_ADMIN_DB  (default: postgres)
- *
- * Convenção BD-por-workspace (ADR 0006):
- *   O JwtAuthGuard constrói a URL como sar_workspace_{workspaceId} automaticamente.
- *   Nenhuma entrada em master DB é necessária para o MVP.
- */
-
-import { execSync } from 'child_process';
-import { resolve } from 'path';
-import pg from 'pg';
-
-// ─── CLI args ─────────────────────────────────────────────────────────────────
-
-function arg(flag: string): string | undefined {
-  const idx = process.argv.indexOf(flag);
-  return idx !== -1 ? process.argv[idx + 1] : undefined;
-}
-
-const workspaceId = arg('--id');
-const workspaceName = arg('--name') ?? workspaceId;
-const withSeed = process.argv.includes('--with-seed');
-
-if (!workspaceId) {
-  console.error('Uso: pnpm workspace:provision --id <workspace-id> [--name <nome>] [--with-seed]');
-  console.error('Exemplo: pnpm workspace:provision --id acme-001 --name "Acme Distribuidora"');
-  process.exit(1);
-}
-
-if (!/^[a-z0-9][a-z0-9-]{1,62}[a-z0-9]$/.test(workspaceId)) {
-  console.error('Erro: --id deve conter apenas letras minúsculas, números e hífens (3-64 chars).');
-  process.exit(1);
-}
-
-// ─── Config ───────────────────────────────────────────────────────────────────
-
-const PG_HOST = process.env['PG_HOST'] ?? 'localhost';
-const PG_PORT = parseInt(process.env['PG_PORT'] ?? '5432', 10);
-const PG_USER = process.env['PG_USER'] ?? 'sar';
-const PG_PASSWORD = process.env['PG_PASSWORD'] ?? 'sar_dev_password';
-const PG_ADMIN_DB = process.env['PG_ADMIN_DB'] ?? 'postgres';
-
-const DB_NAME = `sar_workspace_${workspaceId}`;
-const DB_URL = `postgresql://${PG_USER}:${PG_PASSWORD}@${PG_HOST}:${PG_PORT}/${DB_NAME}`;
-
-const MONOREPO_ROOT = resolve(import.meta.dirname, '..');
-const API_DIR = resolve(MONOREPO_ROOT, 'apps/api');
-
-// ─── Steps ────────────────────────────────────────────────────────────────────
-
-async function createDatabase(): Promise<void> {
-  const pool = new pg.Pool({
-    host: PG_HOST,
-    port: PG_PORT,
-    user: PG_USER,
-    password: PG_PASSWORD,
-    database: PG_ADMIN_DB,
-  });
-
-  try {
-    await pool.query(`CREATE DATABASE "${DB_NAME}" OWNER ${PG_USER}`);
-    console.log(`  ✓ Banco criado: ${DB_NAME}`);
-  } catch (e: unknown) {
-    if ((e as { code?: string }).code === '42P04') {
-      console.log(`  ~ Banco já existe: ${DB_NAME} — pulando criação`);
-    } else {
-      throw e;
-    }
-  } finally {
-    await pool.end();
-  }
-
-  // Extensões no novo banco
-  const wsPool = new pg.Pool({
-    host: PG_HOST,
-    port: PG_PORT,
-    user: PG_USER,
-    password: PG_PASSWORD,
-    database: DB_NAME,
-  });
-  try {
-    await wsPool.query(`CREATE EXTENSION IF NOT EXISTS pgcrypto`);
-    await wsPool.query(`CREATE EXTENSION IF NOT EXISTS "uuid-ossp"`);
-    console.log(`  ✓ Extensões habilitadas (pgcrypto, uuid-ossp)`);
-  } finally {
-    await wsPool.end();
-  }
-}
-
-function runMigrations(): void {
-  execSync(`pnpm exec prisma migrate deploy`, {
-    cwd: API_DIR,
-    env: { ...process.env, DATABASE_URL: DB_URL },
-    stdio: 'inherit',
-  });
-  console.log(`  ✓ Migrations aplicadas`);
-}
-
-function runSeed(): void {
-  execSync(`pnpm exec prisma db seed`, {
-    cwd: API_DIR,
-    env: { ...process.env, DATABASE_URL: DB_URL },
-    stdio: 'inherit',
-  });
-  console.log(`  ✓ Seed de demo executado`);
-}
-
-// ─── Main ─────────────────────────────────────────────────────────────────────
-
-async function main(): Promise<void> {
-  console.log(`\nSAR — Provisionamento de Workspace`);
-  console.log(`────────────────────────────────────`);
-  console.log(`ID:     ${workspaceId}`);
-  console.log(`Nome:   ${workspaceName}`);
-  console.log(`Banco:  ${DB_NAME}`);
-  console.log(`Seed:   ${withSeed ? 'sim (--with-seed)' : 'não'}`);
-  console.log('');
-
-  console.log(`[1/3] Criando banco de dados...`);
-  await createDatabase();
-
-  console.log(`[2/3] Aplicando migrations...`);
-  runMigrations();
-
-  if (withSeed) {
-    console.log(`[3/3] Populando dados demo...`);
-    runSeed();
-  } else {
-    console.log(`[3/3] Seed pulado (use --with-seed para dados demo)`);
-  }
-
-  console.log('');
-  console.log(`════════════════════════════════════`);
-  console.log(`✓ Workspace provisionado com sucesso`);
-  console.log(`════════════════════════════════════`);
-  console.log('');
-  console.log(`Próximos passos:`);
-  console.log(`  1. Emita um JWT com  workspace_id = "${workspaceId}"`);
-  console.log(`     usando MASTER_LOGIN_JWT_SECRET do ambiente alvo`);
-  console.log(`  2. O JwtAuthGuard conecta automaticamente ao banco`);
-  console.log(`     via convenção sar_workspace_{id} (ADR 0006)`);
-  console.log(`  3. Em produção, defina DATABASE_URL no ambiente`);
-  console.log(`     se o banco não seguir a convenção de nome padrão`);
-  console.log('');
-}
-
-main().catch((e: unknown) => {
-  console.error('\nErro durante provisionamento:', e);
-  process.exit(1);
-});

scripts/sar-erp-schema.sql

@@ -82,9 +82,20 @@ SELECT
     e.nome,
     e.razao_social,
     e.cnpj,
-    e.estado                        AS uf,
+    e.estado                              AS uf,
     e.id_matriz,
     e.id_portador_padrao,
+    -- Endereço e contato
+    e.inscr_estadual,
+    e.endereco,
+    NULLIF(e.numero, 0)                   AS num_endereco,
+    NULLIF(TRIM(e.complemento), '.')      AS complemento,
+    e.bairro,
+    e.id_municipio,
+    e.cep::text                           AS cep,
+    e.telefone::text                      AS telefone,
+    e.email,
+    -- Configurações SAR (gestao.sarcfg)
     s.origem_descmax,
     s.tp_estoque,
     s.bloq_preco_pedido,
@@ -381,6 +392,15 @@ SELECT
     NULL::integer                        AS tp_pauta
 FROM gestao.pauxpro pp;
 
+-- -----------------------------------------------------------------------------
+-- 12b. Situações de pedido do ERP (sig.sitpedido — somente leitura)
+-- -----------------------------------------------------------------------------
+CREATE OR REPLACE VIEW sar.vw_sitpedido AS
+SELECT
+    s.id_sitpedido,
+    TRIM(s.descricao) AS descricao
+FROM sig.sitpedido s;
+
 -- -----------------------------------------------------------------------------
 -- 13. Pedidos históricos do ERP (sig.pedidos — somente leitura)
 -- -----------------------------------------------------------------------------
@@ -418,7 +438,10 @@ SELECT
     COALESCE(p.com_fat, 0)          AS comissao,
     COALESCE(p.ped_flex, 0)         AS ped_flex,
     p.cod_vend2                     AS cod_supervisor,
-    p.tx_com_vend2                  AS taxa_com_super
+    p.tx_com_vend2                  AS taxa_com_super,
+    -- Campos usados internamente pelas views de consulta composta
+    p.dtprevent                     AS dt_prevent,
+    p.numer_ped_vinc
 FROM sig.pedidos p
 LEFT JOIN gestao.formapag fp  ON fp.codigo     = p.cod_formapag
                               AND fp.id_empresa = CASE
@@ -542,6 +565,22 @@ LEFT JOIN sig.corrent cr ON cr.id_corrent = CASE
 WHERE TRIM(c.id_entidade) ~ '^\d+$'
    OR TRIM(c.id_entidade) ~ '^COR#\d+$';
 
+-- -----------------------------------------------------------------------------
+-- 18. Notas Fiscais emitidas (gestao.nf — somente leitura)
+-- -----------------------------------------------------------------------------
+CREATE OR REPLACE VIEW sar.vw_nf AS
+SELECT
+    nf.id_nf,
+    nf.id_empresa,
+    nf.numero,
+    TRIM(nf.serie)                  AS serie,
+    nf.dt_emissao,
+    nf.vl_nf,
+    nf.num_entrega,
+    TRIM(nf.chave_acesso_nfe)       AS chave_acesso_nfe,
+    nf.status
+FROM gestao.nf nf;
+
 -- =============================================================================
 -- PARTE 2 — TABELAS DE ESCRITA DO SAR
 -- Dados gerados pelo SAR — não existem no ERP.
@@ -571,6 +610,7 @@ CREATE TABLE IF NOT EXISTS sar.pedidos (
     comissao         NUMERIC(15,2) NOT NULL DEFAULT 0,
     ped_flex         NUMERIC(15,2) NOT NULL DEFAULT 0,
     obs              TEXT,
+    end_entrega      TEXT,                     -- endereco de entrega alternativo
     aprovado_por     INTEGER,                  -- cod_vendedor do supervisor
     aprovado_em      TIMESTAMP,
     motivo_recusa    TEXT,
@@ -658,6 +698,94 @@ CREATE TABLE IF NOT EXISTS sar.push_subscription (
     updated_at       TIMESTAMP     NOT NULL DEFAULT NOW()
 );
 
+-- -----------------------------------------------------------------------------
+-- Promoções comerciais (C8 — criadas pelo Gerente)
+-- descPct em % (ex.: 5.00 = 5%). Pode ser por produto ou grupo de produto.
+-- -----------------------------------------------------------------------------
+CREATE TABLE IF NOT EXISTS sar.promocoes (
+    id               SERIAL        PRIMARY KEY,
+    id_empresa       INTEGER       NOT NULL,
+    descricao        VARCHAR(200)  NOT NULL,
+    cod_produto      VARCHAR(30),
+    grp_prod         VARCHAR(30),
+    desc_pct         NUMERIC(5,2)  NOT NULL,
+    data_inicio      DATE          NOT NULL,
+    data_fim         DATE          NOT NULL,
+    ativa            BOOLEAN       NOT NULL DEFAULT TRUE,
+    created_at       TIMESTAMP     NOT NULL DEFAULT NOW(),
+    created_by       VARCHAR(100)  NOT NULL
+);
+
+-- -----------------------------------------------------------------------------
+-- Regras de Desconto (Politicas Comerciais - criadas pelo Gerente/Admin)
+-- Desconto liberado por grupo/subgrupo de produto e/ou representante, com
+-- vigencia. Campos nulos = "todos" (ex: cod_vendedor NULL vale para todo rep).
+-- -----------------------------------------------------------------------------
+CREATE TABLE IF NOT EXISTS sar.regras_desconto (
+    id               SERIAL        PRIMARY KEY,
+    id_empresa       INTEGER       NOT NULL,
+    descricao        VARCHAR(200)  NOT NULL,
+    cod_grupo        INTEGER,
+    cod_subgrupo     INTEGER,
+    cod_vendedor     INTEGER,
+    desc_pct         NUMERIC(5,2)  NOT NULL,
+    data_inicio      DATE          NOT NULL,
+    data_fim         DATE          NOT NULL,
+    ativa            BOOLEAN       NOT NULL DEFAULT TRUE,
+    created_at       TIMESTAMP     NOT NULL DEFAULT NOW(),
+    created_by       VARCHAR(100)  NOT NULL
+);
+
+-- -----------------------------------------------------------------------------
+-- Oportunidades (Funil de Vendas)
+-- -----------------------------------------------------------------------------
+CREATE TABLE IF NOT EXISTS sar.oportunidades (
+    id               SERIAL        PRIMARY KEY,
+    id_empresa       INTEGER       NOT NULL,
+    cod_vendedor     INTEGER       NOT NULL,
+    id_cliente       INTEGER,
+    nome_prospect    VARCHAR(200),
+    empresa_prospect VARCHAR(200),
+    titulo           VARCHAR(200)  NOT NULL,
+    etapa            VARCHAR(20)   NOT NULL DEFAULT 'lead',
+    valor_estimado   NUMERIC(15,2),
+    observacoes      TEXT,
+    id_pedido        UUID          REFERENCES sar.pedidos(id) ON DELETE SET NULL,
+    created_at       TIMESTAMP     NOT NULL DEFAULT NOW(),
+    updated_at       TIMESTAMP     NOT NULL DEFAULT NOW()
+);
+
+-- -----------------------------------------------------------------------------
+-- Chamados (SAC) — pedido pode ser SAR (id_pedido/num_ped_sar) ou ERP (num_ped_erp)
+-- -----------------------------------------------------------------------------
+CREATE TABLE IF NOT EXISTS sar.chamados (
+    id               SERIAL        PRIMARY KEY,
+    id_empresa       INTEGER       NOT NULL,
+    cod_vendedor     INTEGER       NOT NULL,
+    id_pedido        UUID          REFERENCES sar.pedidos(id) ON DELETE SET NULL,
+    num_ped_sar      INTEGER,
+    num_ped_erp      INTEGER,
+    id_cliente       INTEGER       NOT NULL,
+    nome_cliente     VARCHAR(200),
+    tipo             VARCHAR(50)   NOT NULL,
+    assunto          VARCHAR(200)  NOT NULL,
+    descricao        TEXT          NOT NULL,
+    status           VARCHAR(30)   NOT NULL DEFAULT 'aberto',
+    resolucao        VARCHAR(50),
+    nota_resolucao   TEXT,
+    itens_afetados   JSONB,
+    created_at       TIMESTAMPTZ   NOT NULL DEFAULT NOW(),
+    updated_at       TIMESTAMPTZ   NOT NULL DEFAULT NOW()
+);
+
+CREATE TABLE IF NOT EXISTS sar.chamado_mensagens (
+    id               SERIAL        PRIMARY KEY,
+    id_chamado       INTEGER       NOT NULL REFERENCES sar.chamados(id) ON DELETE CASCADE,
+    autor            VARCHAR(10)   NOT NULL,
+    texto            TEXT          NOT NULL,
+    created_at       TIMESTAMPTZ   NOT NULL DEFAULT NOW()
+);
+
 -- =============================================================================
 -- ÍNDICES
 -- =============================================================================
@@ -673,17 +801,25 @@ CREATE INDEX IF NOT EXISTS idx_sar_push_empresa  ON sar.push_subscription(id_emp
 CREATE INDEX IF NOT EXISTS idx_sar_push_vend     ON sar.push_subscription(cod_vendedor);
 CREATE INDEX IF NOT EXISTS idx_sar_meta_vend     ON sar.meta_representante(cod_vendedor, id_empresa);
 CREATE INDEX IF NOT EXISTS idx_sar_alcada_vend   ON sar.alcada_desconto(cod_vendedor, id_empresa);
+CREATE INDEX IF NOT EXISTS idx_sar_promo_empresa ON sar.promocoes(id_empresa);
+CREATE INDEX IF NOT EXISTS idx_sar_promo_vigente ON sar.promocoes(id_empresa, data_fim) WHERE ativa;
+CREATE INDEX IF NOT EXISTS idx_sar_regras_empresa ON sar.regras_desconto(id_empresa);
+CREATE INDEX IF NOT EXISTS idx_sar_regras_vigente ON sar.regras_desconto(id_empresa, data_fim) WHERE ativa;
+CREATE INDEX IF NOT EXISTS idx_sar_oport_vend    ON sar.oportunidades(id_empresa, cod_vendedor);
+CREATE INDEX IF NOT EXISTS idx_sar_oport_etapa   ON sar.oportunidades(etapa);
+CREATE INDEX IF NOT EXISTS idx_chamados_empresa_vendedor ON sar.chamados(id_empresa, cod_vendedor);
+CREATE INDEX IF NOT EXISTS idx_chamados_empresa_status   ON sar.chamados(id_empresa, status);
+CREATE INDEX IF NOT EXISTS idx_chamado_mensagens_chamado ON sar.chamado_mensagens(id_chamado);
 
 -- =============================================================================
--- GRANTS (descomentar e ajustar o role conforme o ambiente)
+-- GRANTS
+-- Executado pelo provision-client.ts quando --role <nome> é informado.
+-- Referência manual:
+--   GRANT USAGE ON SCHEMA sar TO <role>;
+--   GRANT SELECT ON ALL TABLES IN SCHEMA sar TO <role>;
+--   GRANT INSERT, UPDATE, DELETE ON
+--       sar.pedidos, sar.pedido_itens, sar.historico_pedido,
+--       sar.alcada_desconto, sar.meta_representante, sar.push_subscription,
+--       sar.promocoes, sar.regras_desconto, sar.clientes_novos, sar.contatos_novos
+--   TO <role>;
 -- =============================================================================
--- GRANT USAGE ON SCHEMA sar TO sar_app;
--- GRANT SELECT ON ALL TABLES IN SCHEMA sar TO sar_app;
--- GRANT INSERT, UPDATE, DELETE ON
---     sar.pedidos,
---     sar.pedido_itens,
---     sar.historico_pedido,
---     sar.alcada_desconto,
---     sar.meta_representante,
---     sar.push_subscription
--- TO sar_app;