julian
17c08e6392
- Nx 22.7 monorepo (pnpm 11.1, TypeScript 5.9, Node 24) - apps/api: NestJS 11 (CJS conforme CODING-RULES.md PGD-DB-004) - apps/web: React 19 + Vite 8 (ESM) - libs/shared/api-interface: Zod contract base - Docker Compose dev: Postgres 18, Valkey 8, MinIO, Mailpit - WDS artifacts: - design-artifacts/A-Product-Brief/ (5 docs canônicos + 16 dialogs) - design-artifacts/B-Trigger-Map/ (hub + 4 personas + feature impact) - Stack canon: STACK.md v2.2 + CODING-RULES.md v2.0 + brand.md - AGENTS.md + README.md como entrada para devs/agentes Co-Authored-By: Claude Opus 4.7 (1M context) <noreply@anthropic.com>
7.5 KiB
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Persona — Daniel Dono (SECONDARY — alto valor)
Phase 2 — Trigger Mapping · Workshop 2-4 Status: SECONDARY persona — 1-5% volume · BUYER persona (overlap em PME pequena) · IA estratégica é diferencial declarado Device-target: Desktop + iPad first-class (uso noturno em casa)
Quem é Daniel
Sócio-fundador ou herdeiro de negócio familiar B2B, 40-65 anos. Já passou pela operação — foi rep, foi gerente — hoje dirige. Tem o caixa, decide investimentos. Gerencia "no peito" há anos; agora quer ferramenta que substitua sua intuição parcialmente, não que reforce essa dependência. Conhece o setor melhor que ninguém — mas reconhece que está cego em dados.
Dia típico
- 8h — escritório, café, abre relatórios do dia anterior (hoje no Desktop legado, futuro no SAR)
- 8h30-10h — reuniões com Sandra, financeiro, eventual operacional
- 10h-12h — agenda externa: cliente top, banco, fornecedor estratégico
- 14h-17h — análise + decisão estratégica + chamadas
- 18h — fim do expediente
- 21h-22h — em casa, no iPad, abre SAR pra ver "o que tô esquecendo" → momento crítico de uso
O que o motiva (em uma frase)
"Dirigir sem operar — e nunca mais ser surpreendido pelo concorrente."
Driving Forces
✅ Positive forces
| ID | Force | Descrição | Freq | Int | Fit MVP |
|---|---|---|---|---|---|
| D+1 | Insight estratégico, não relatório passivo | Quer "olha aqui, isso aqui está sangrando" — não "veja o relatório anexo". | 4/5 | 5/5 | 5/5 |
| D+2 | Dirigir sem micro-gerir | Confiar no time + ter painel que avisa quando algo desvia. Liberdade de delegação. | 5/5 | 5/5 | 4/5 |
| D+3 | Posicionamento estratégico de mercado | Crescer market share, ganhar de concorrente, vencer feira do setor. Reconhecimento do mercado. | 3/5 | 5/5 | 3/5 |
| D+4 | IA explicável que vira "segundo cérebro" | Sentir que tem analista PhD trabalhando 24/7 olhando os dados dele — sem o custo de contratar. | 3/5 | 5/5 | 5/5 |
| D+5 | Decisão de investimento com dados sólidos | Contratar mais reps? Trocar tabela de preço? Decisão com base, não chute. | 3/5 | 5/5 | 4/5 |
| D+6 | Histórico longo + tendência clara | Comparar mês×mês, ano×ano, sazonalidade — narrativa de evolução. | 3/5 | 4/5 | 4/5 |
❌ Negative forces
| ID | Force | Descrição | Freq | Int | Fit MVP |
|---|---|---|---|---|---|
| D-1 | Decidir no escuro com dado velho | Recebe planilha de ontem, decide hoje, descobre amanhã que dado mudou. Cético com qualquer ferramenta lenta. | 4/5 | 5/5 | 5/5 |
| D-2 | Ser surpreendido por concorrente | Concorrente cresceu 20% no setor, ele não viu até ler na imprensa. Ferida narcísica. | 2/5 | 5/5 | 3/5 |
| D-3 | Investir em ferramenta que não engata | Já comprou software antes que ninguém usou. Resistência à compra de SaaS novo. (relevante na venda + retenção) | 2/5 | 5/5 | 4/5 |
| D-4 | Perder cliente top em silêncio | Top 10% da carteira responde por 50%+ do faturamento. Perder 1 cliente top = trimestre arranhado. | 3/5 | 5/5 | 5/5 |
| D-5 | Reuniões longas com supervisor sem dado | Sandra reporta "está OK", mas o dado bruto está no Excel da Sandra, não no sistema do Daniel. Frustração crônica. | 4/5 | 4/5 | 4/5 |
| D-6 | IA black-box que não consegue explicar | Receia "isso aí é só hype" se a IA não diz por que está alertando. Conhece o setor — quer ver lógica. | 3/5 | 5/5 | 5/5 |
| D-7 | Pagar caro por algo que entrega pouco | Como dono, sente custo recorrente diretamente. Quer ROI visível. | 5/5 | 4/5 | 4/5 |
Score consolidado
Top 5 forces de Daniel:
| Rank | Force | Score |
|---|---|---|
| 1 | D+1 Insight estratégico | 100 |
| 1 | D+2 Dirigir sem operar | 100 |
| 1 | D+4 IA explicável "segundo cérebro" | 75 (3×5×5) |
| 1 | D-1 Decidir no escuro | 100 |
| 1 | D-6 IA black-box | 75 |
Features que respondem às forças de Daniel
| Force | Feature SAR que responde |
|---|---|
| D+1 Insight estratégico | Card "IA disse hoje" no topo do painel — 1-3 insights/dia priorizados |
| D+2 Dirigir sem operar | Painel executivo focado em outcomes (faturamento, top/bottom, alertas), não em operação |
| D+3 Posicionamento mercado | Pós-MVP: benchmarking setorial (anonimizado, cross-tenant — futuro) |
| D+4 IA segundo cérebro | Análises proativas: carteira esfriando, oportunidades, anomalia de margem |
| D+5 Decisão de investimento | Comparativo mês×mês, análise de concentração, alertas de tendência |
| D+6 Histórico/tendência | Gráficos longitudinais (Chart.js) com tendência + sazonalidade |
| D-1 Decidir no escuro | Real-time entre cockpits — Daniel sempre vê o "agora", não o "ontem" |
| D-2 Surpreendido por concorrente | Pós-MVP: mercado/benchmark |
| D-3 Investir e não engatar | Onboarding white-glove no MVP + acompanhamento das primeiras semanas |
| D-4 Perder cliente top em silêncio | Watchlist clientes-chave com alerta IA proativo |
| D-5 Reunião com Sandra sem dado | Dashboard que Sandra e ele veem JUNTOS (mesmo tempo real) |
| D-6 IA black-box | IA explicável obrigatória: cada alerta tem "por que te digo isso" |
| D-7 Pagar caro sem ROI | Card de "valor entregue" (clientes recuperados, descontos racionalizados, etc.) — pós-MVP |
O que NÃO fazer (anti-padrões pra Daniel)
- ❌ Tela operacional ("aqui tem 3 pedidos para aprovar") — isso é da Sandra
- ❌ Relatório PDF em vez de tela viva
- ❌ IA que aparece como "magia" sem explicar premissa
- ❌ Métricas vaidade sem ação ("você teve 234 logins esse mês")
- ❌ Notificações constantes (Daniel não é operacional — fica chateado com push frequente)
- ❌ Decoração/gamificação (Daniel é veterano, não nativo digital — clean executive)
Tensão de design: Daniel ↔ Sandra
D+2 (Daniel quer delegar) ↔ S+1 (Sandra quer entregar resultado) — alinhados, mas exigem que o painel do Daniel não duplique o da Sandra:
- Sandra vê operacional do dia (aprovações, alertas, equipe)
- Daniel vê estratégico do período (tendência, concentração, IA insight, ROI)
Mesma fonte de dado, camadas qualitativamente diferentes.
Tensão crítica: IA explicável vs autonomia
D+4 quer IA proativa MAS D-6 odeia black-box.
Resolução de design:
- Cada insight da IA tem 3 partes obrigatórias:
- O que aconteceu: "Você aprovou 3 descontos > 10% essa semana"
- Para quem/onde: "Todos para OPENFRIOS"
- Sugestão (não ordem): "Considere reavaliar a tabela base para esse cliente"
- Cada insight tem um link/expansão "Por que te digo isso" mostrando os dados que levaram à conclusão
- Insight nunca aparece sem dado anexo
Métricas de adoção
- % dias úteis com acesso ao painel: > 60% (Daniel não usa todo dia)
- % IA insights interagidos (lido + clicado em "por que"): > 50%
- Acessa IA pelo menos 2x/semana: métrica north-star (Step 8)
- NPS Daniel: > 50 (donos B2B são duros, > 50 é bom)
- Retenção pós-mês 3: 100% (essa é a north star do MVP)
Citações canônicas
"Faturamento em junho: R$ 1.2M (+18% vs maio). Liderado por OPENFRIOS."
"Hoje você aprovou 3 descontos acima de 10%, todos para OPENFRIOS. Considere reavaliar a tabela base para esse cliente."
"Top 12% da carteira responde por 58% do faturamento. Risco de concentração elevado."