julian
2649bc9e94
Representante abre chamado a partir de um pedido e conversa com a empresa por thread de mensagens; o gerente responde e resolve. - API: `SacModule` com 5 rotas do rep (listar, detalhe, criar, responder, cancelar) e 4 da empresa (/ger/chamados: listar, detalhe, responder, resolver). Escopo do rep e por cod_vendedor; o da empresa, por id_empresa. - Modelos `Chamado` + `ChamadoMensagem` e migrations correspondentes. - O chamado pode referenciar tanto um pedido nascido no SAR (id_pedido + num_ped_sar) quanto um pedido historico do ERP (num_ped_erp) — dai id_pedido e num_ped_sar serem nullable. `nome_cliente` fica desnormalizado para evitar join em toda listagem. - Web: `ChamadosPage` (rep), `GerChamadosPage` (gerente) e `AbrirChamadoModal`, acessivel tambem pelo detalhe do pedido. Entradas "SAC" no menu do rep e do gerente. - `useOrderErpConsulta` ganha flag `enabled` para a busca de pedido ERP so disparar quando o modal esta aberto. Co-Authored-By: Claude Opus 4.8 (1M context) <noreply@anthropic.com>
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1.3 KiB
SQL
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SQL
-- CreateTable chamados
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CREATE TABLE IF NOT EXISTS sar.chamados (
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id SERIAL PRIMARY KEY,
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id_empresa INTEGER NOT NULL,
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cod_vendedor INTEGER NOT NULL,
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id_pedido UUID NOT NULL,
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num_ped_sar INTEGER NOT NULL,
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id_cliente INTEGER NOT NULL,
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tipo VARCHAR(50) NOT NULL,
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assunto VARCHAR(200) NOT NULL,
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descricao TEXT NOT NULL,
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status VARCHAR(30) NOT NULL DEFAULT 'aberto',
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resolucao VARCHAR(50),
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nota_resolucao TEXT,
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itens_afetados JSONB,
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created_at TIMESTAMPTZ NOT NULL DEFAULT NOW(),
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updated_at TIMESTAMPTZ NOT NULL DEFAULT NOW()
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);
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CREATE INDEX IF NOT EXISTS idx_chamados_empresa_vendedor ON sar.chamados(id_empresa, cod_vendedor);
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CREATE INDEX IF NOT EXISTS idx_chamados_empresa_status ON sar.chamados(id_empresa, status);
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CREATE INDEX IF NOT EXISTS idx_chamados_pedido ON sar.chamados(id_pedido);
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-- CreateTable chamado_mensagens
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CREATE TABLE IF NOT EXISTS sar.chamado_mensagens (
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id SERIAL PRIMARY KEY,
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id_chamado INTEGER NOT NULL REFERENCES sar.chamados(id) ON DELETE CASCADE,
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autor VARCHAR(10) NOT NULL,
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texto TEXT NOT NULL,
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created_at TIMESTAMPTZ NOT NULL DEFAULT NOW()
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);
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CREATE INDEX IF NOT EXISTS idx_chamado_mensagens_chamado ON sar.chamado_mensagens(id_chamado);
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