julian 2649bc9e94 feat(api,web): SAC de chamados sobre pedidos ...

Representante abre chamado a partir de um pedido e conversa com a empresa
por thread de mensagens; o gerente responde e resolve.

- API: `SacModule` com 5 rotas do rep (listar, detalhe, criar, responder,
  cancelar) e 4 da empresa (/ger/chamados: listar, detalhe, responder,
  resolver). Escopo do rep e por cod_vendedor; o da empresa, por id_empresa.
- Modelos `Chamado` + `ChamadoMensagem` e migrations correspondentes.
- O chamado pode referenciar tanto um pedido nascido no SAR (id_pedido +
  num_ped_sar) quanto um pedido historico do ERP (num_ped_erp) — dai
  id_pedido e num_ped_sar serem nullable. `nome_cliente` fica
  desnormalizado para evitar join em toda listagem.
- Web: `ChamadosPage` (rep), `GerChamadosPage` (gerente) e
  `AbrirChamadoModal`, acessivel tambem pelo detalhe do pedido. Entradas
  "SAC" no menu do rep e do gerente.
- `useOrderErpConsulta` ganha flag `enabled` para a busca de pedido ERP so
  disparar quando o modal esta aberto.

Co-Authored-By: Claude Opus 4.8 (1M context) <noreply@anthropic.com>

2026-07-20 18:16:16 +00:00

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